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1、第八章,群体的人际关系,本章主要内容,人际关系的性质影响人际吸引的因素人际关系的测量竞争与合作,第一节,群体的人际关系,第一节 人际关系的性质,人际关系 是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。组织行为学研究的关系相互吸引关系相互排斥关系,9级人际关系,复杂的人际关系,“名为天敌，实为知音”最了解你的人是谁？最大的敌人是谁？答案：所以,（二）人际关系的作用,人际关系影响工作绩效和员工的满意度群体归属感社会认同理论人际关系影响员工的身心健康人际关系影响员工的自我发展和自我完善一个人的价值等于其身边最亲近的10个朋友的平均值
2、俞敏洪,二、关于人际关系的理论解释,魏斯的人际关系律：依附的需要 社会整合的需要 价值保障的需要 可靠同盟的需要 寻求指导的需要 关心他人的需要,社会交换理论,这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。,关系利益交换天下熙熙，皆为利来天下攘攘，皆为利往 史记司马迁人生就是一盘生意,三、人际反应特质,心理学家舒兹容纳的需要-交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。控制的需要 影响、控制、
3、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。感情的需要喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。,第二节,影响人际吸引的因素,一、个人因素,容貌爱美之心，人皆有之黄金分割个性特征热情聪明自信乐观,不要最求完美缺陷美缩短距离水至清则无鱼人之差则无图 汉书班固,二、交往因素,邻近接触最多的人容易彼此喜欢恋人天天见面距离美：一日不见如隔三秋因为了解，所以分手相似社会认同理论安全感、归属感：共同语言，容易理解，彼此支持互惠,第三节,人际关系测量,测量方法,观察法经常在一起的人关系好社会测量你最伤心的时候你最希望见到谁？关系分析中庸之道参照测量从众心理,第四节,竞争与合作,一、什么是竞争与合作,合作：人们为实现某个共同目标而进行的协同活动竞争：认为了排他性利益而进行的敌对性的活动竞合敌我相辅相成无敌者的孤独诸葛亮周瑜,二、合作与竞争的形成,利益共同利益关系同学、同事冲突利益关系猫和老鼠混合利益关系中美关系,三、影响竞争与合作的因素,利益动机成就需求交往需求威胁有效威胁：狗吱牙、蛇抬头信息沟通开诚布公、避免误会个性特征天生的战士：狼组织文化,实践应用,企业大、中、小竞争与合作竞争程度选择竞争对手,
