《职场情商王明华.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场情商王明华.ppt（24页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、职场情商,企管103-1 王明华,一个人一生中最大的成功莫过于职业的成功，只有在职场中，才能最大限度地实现我们的个人价值，才能在不断地探索中实现人生的飞升，因此，职场情商就显得至关重要。,情商,情商（EQ）：感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。成功人士=80%情商+20%智商,情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。,情商的特质,具有良好的內在修养拥有均衡的处世态度知所
2、长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；知不足，积极学习，上进与成长待人真诚、热忱具有幽默特质懂得弹性与变通对自己有清醒的认识，能承受压力不将自己的价值观强加于人自信而不自满,品质和智慧,阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。,情商涵盖的内容认识自身情绪的能力妥善管理情绪的能力自我激励的能力认知他人情绪的能力人际关系管理的能力,1、认识自身情绪的能力 认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了
3、解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。,2、妥善管理情绪的能力 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面情绪匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事,3、自我激励的能力 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高的效率。内心涌动着激情，方能坚持不懈并能高效地成就自己的事业。对于领导者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员
4、工满怀信心地工作。,4、认知他人情绪的能力 对他人的感受熟视无睹，必然要付出代价。具有同情心的人能从细微的信息察觉他人的需求，进而根据他人的需求行事，就能得到他人的认可和欢迎。在人际交往中，认知他人的情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用。换为思考、感情移入是认知他人情绪的常用技巧,5、人际关系的管理能力 人际关系管理是管理他人情绪的艺术。它要求人能在认知他人情绪的基础上，采取相应措施，与他人建立并维系良好关系。一个人的人缘、领导能力、人际关系和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。,职场情商,职场情商是个全新的概念，是就职于领域中，你的信心、恒心、毅力、责任感
5、、合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度，是助你成功的一切必需的、适当的非智力因素，包括协同力、沟通力、抗挫力、应变力、自我管理力、持久力等一系列职场提升力。,职场情商是一个职业人士不可或缺的素质，是我们在职场获得成功的关键。成功与否，智商多高不是重点，重点在于你有多高的职场情商。一个智商高而职场情商不高的人，注定不会成功；一个智商不高而职场情商高的人，必定会重写一个人的命运；而一个智商高且职场情商高的人，一定会绽放人生的辉煌。因此，打造职场情商是人们在新世纪不可或缺的必修课。,职场情商,职场上情商理解最高境界上级认可、放心同级融洽和支持下级快乐的工作,职业生涯提升,如何提高职场情商,职场伦
6、理上下级沟通（工作隶属关系和非工作隶属关系）绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型尊重、理解、执行力强、有责任心、效率高、做事风险低、上下级沟通顺畅,心态（责任心；以身作则、自我约束、身先士卒；攀比心里）善于挖掘别人的强项和优点、氛围、公平个人魅力（领导魅力）积极主动沟通,事前主动沟通（准备充足）敏感度（否定事项）机智灵活时机（时间、场合、氛围）,原则方面要强势（一次妥协）学会示弱预见性书面证据,愉悦的事记得久一些，郁闷的事随手丢在一边快乐：互相影响胸怀,发挥高情商面对批评的方法,1别管语气，想想话里面的道理2接受合理的批评3寻求建议，督促自己更快成长4以平常心面对无理的批评,人活着不是要“斗气”，而是要“斗志”。不是要“争一时”，而是要“争千秋”。不是要比“气盛”，而是要比“气长”。,管理自己的情感,不断超越自我,IQ高EQ高 春风得意IQ低EQ高 贵人相助IQ高EQ低 怀才不遇IQ低EQ低 一事无成,Thanks！,
