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1、携程第二个五年计划(05-09),5年计划交易额,CTRP交易额（亿元）,总交易额（年增长率38.5%）,机票交易额（年增长率42.3%）,酒店交易额（年增长率27.4%）,度假交易额（年增长率76.5%）,5年计划毛利收入,CTRP毛利收入（亿元）,总毛利收入（年增长率34.1%）,酒店毛利收入（年增长率27.3%）,机票毛利收入（年增长率42.9%）,度假毛利收入（年增长率76.5%）,5年计划利润,CTRP利润（亿元）,总利润（年增长率34.1%）,其他增长机会,集团客户 港澳台市场 入境市场,公司定位,服务 4 5品牌 4 5产品 3 4 价格 3增值服务 2 3,胜任力和人力资源开发
2、,领导力如何培育团队，建立机制梁建章,领导的科学和艺术,挑战现状憧憬远景认同准则创造条件步步为营鼓舞心灵培育团队建立机制,初创期和组织较小时,成熟期和组织较大时,带领一群平凡的人去完成不平凡的事,高层领导在大公司里，培育团队和建立机制变得尤为重要,卓越的高层领导,建立机制、培育团队如何将卓越的决策和执行在较大的组织中复制如何把平凡的人变成 不平凡的人,如何繁殖卓越的决策和执行,建立机制,正确的目标,获得全面的信息,合适的组织结构,合作的环境,培育团队,分析能力,敬业和诚信,沟通能力,品格和领导魅力,建立机制和培育团队,建立机制培育团队,内部机制,外部机制,正确的目标,职位和组织结构,分享信息的
3、机制,团队合作的环境,传授,传教,分析能力,沟通能力,理念（敬业和诚信）,培育品格,公司目标的一致性SMART,Objective全面、无空子、权重合理考核、测量、监督和奖惩机制的配合,建立机制 如何设立正确的目标,建立机制 组织机构的设置,赋予与责任相匹配的职位和权利什么是好的组织机构分割任务相对独立和可控，对外部的沟通和依赖要少可测量、监督、考核减少对外的多头联络工作内容和员工相似尽量避免因人设岗,组织机构,市场营销,酒店产品业务,机票产品业务,度假产品业务,。,服务客服+QA,机票服务客服+QA,度假服务客服+QA,。,酒店技术,机票技术,度假技术,产品,技术,建立机制 如何让下属获得全
4、面的信息,改变观念日常工作之外的信息也是有用的信息种类行业知识、公司战略、其他部门的了解。分享信息的方式公司通讯、部门通讯会议、会议纪要、培训部门活动网上信息平衡保密和分享的关系,建立机制 如何培育团队合作的环境,互相了解对方的工作内容、目标、考核等风格团队精神的教育避免考核指标上的互相矛盾考核体系的支持如果是长期的需要支持的工作最好列入考核内容,培育团队 如何传授分析能力,拍脑袋决策 分析决策决策 决策并解释过程 演示过程并决策集体决策，用科学的分析方法集体参与决策让下属决策，提方案并点评、裁决、修正建立决策模型，并传授理论,培育团队 如何传授沟通技能,对内培训让员工出场，参与会议讨论、演讲
5、，主持简单议题的讨论让员工轮流代为主持会议（而你旁听）对外培训谈判技巧自己谈带下属旁听自己凭直觉谈总结战略、战术并传授逐步让下属有锻炼机会，并不断指正,培育团队 如何培育敬业和诚信,企业文化建设明确员工和公司的利益之间的关系关心员工成长榜样和淘汰以身作则,公司有前途,公司成长,员工努力,员工成长,员工受益,培育团队 如何培育品格和领导魅力,公平公开的机制，透明的过程有信用绝对负责发自内心的关心员工无私一切为公司的利益,好的公司，好的机制和好的上司下无私的行为也就是长期回报最高的行为,培育团队 选人、育人、输出、淘汰,选人可传授的可传教的,育人知人善任，恰到好处地提拔不要放过每一个放手的机会，恰到好处地抱、插手、放手,输出和调整当有某一方面在其他部门更能得到发挥时应无私输出,淘汰选错了人，尽早走人不用浪费每一个培育人材的岗位（浪费岗位就是浪费人材）,公司总体的培育团队机制,学习成长的考核公司季会、年会培训人力资源部门加强胜任力考核和职业规划会议轮流主持和旁听制度,会议轮流主持和旁听制度,酒店流程 范、朱机票流程 朱、庄/丁度假流程 杨、孙市场 梁、范销售 范、方,2009年,200亿成长6倍,人数到10000人,机制上还有多少次改进才跟得上？留下的干部平均要升2级，能胜任吗？,公司的内在价值=机制+团队,
