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1、1998年 加入中国人寿省一营2000年 团队主管2001年 专职组训2002年 培训基地专职讲师2003年 郑州市公司培训中心讲师2004年 省一营培训部经理2008年 郑州市公司培训管理岗,罗 艺,总公司讲师团讲师总公司新人育成授权讲师省公司新人育成项目负责人省公司NBSS、产品组合销售授权讲师省公司主管晋级培训授权讲师省公司优秀讲师省公司优秀组训管理干部全国讲师争霸赛前十五强,我是罗艺,大家好！,表达能力的重要性,课程大纲,一、什么是良好的表达二、表达的目的三、表达能力所涵盖的内容四、表达能力训练说明,一、什么是良好的表达,良好的表达能在一定的时间内,有效的传递必要的信息,与对方进行良好
2、的沟通,从而以达成共识.,二、表达的目的,说服别人相信某一个论点劝服别人采取某一种行动通告某一些讯息起到娱乐的效果,请用心思考,遣词用字?%声调?%表情动作?%,在人际沟通的可信度上，各应占多少的比重?,三、表达能力所涵盖的内容,声音魅力肢体语言气氛塑造演的艺术,1、声音的魅力,声音显示你独特的个性声音带有感情色彩及冷暖温度,感动人心的声音,抑扬 顿挫轻重缓急富含感情的语言,语速的标准,以清晰为基本要求演 说：每分钟180-200字面对面：每分钟230字左右,在苍茫的大海上，狂风卷袭着乌云，在乌云与大海之间，海燕！象黑色的闪电，高傲的飞翔着,语音清晰、自然真实、发自内心的声音，才最具有魅力和感
3、召力！,请念出下面的文字，并且加入你自己的感情：,这是一百万元?(啊!好惊人唷!)吃惊这是一百万元？(别吓人了！)轻蔑这是一百万元？(糟！)后悔这是一百万元？(好高兴喔！)喜悦这是一百万元？(真稀奇！)好奇心这是一百万元？(开玩笑！)疑问,改变声音的形象,心口如一相互学习，指出缺点利用录音设备为自己制作一张评分表 避免鼻音避免口头禅保护嗓子锻炼身体，增加肺活量,2、肢体语言,肢体语言是沟通的重要部份 肢体语言会流露秘密 肢体语言涵盖身体全部：包括头、脸、肩、身、手、脚及各种姿势,站立姿式,重心平均放在两脚两肩尽量放轻松腰杆挺直气定神闲从容不迫双手自然下垂或在身前交叉,站姿,眼神的魅力,眼光要遍
4、及每位听众要与听众的视线联结在一起视线要与所讲内容一致注意眼珠转动方向视线要停放在该停的地方,以身动制造生动,注意讲桌前后的移动离开讲桌走向群众,3、塑造授课气氛,气氛营造的热点常用的教学方法气氛营造的辅助手法,气氛营造的热点,故事举例名家名言新闻新知幽默应变情境导引互动设计,常见的互动方式,台上台下共同参与做动作问答台下互练台上演练,常用的教学方法,讲授法讨论法个案研究法角色扮演法观摩法,教学法运用提示,没有哪一种教学法是唯一有效的，凡是能有效达成教学目标的方法，就是好方法教学的最高境界是点燃一把火，不是注满一桶水,气氛营造的辅助手法,音乐灯光图片道具,塑造气氛的误区,忽视了主要内容整体场面
5、失控哗众取宠,听众在听完后，带走的不仅只是演说的内容，更带走了表达所建立的形象。任何能力都不是天生的，唯有靠后天的学习与苦练，才能拥有。最好的表达方式就是：做你自己！,4、“演”的艺术,提升表达能力,多读书多思考多历练多观摩多演练,四、表达能力训练说明,一分钟自我展示,一、自我介绍内容,我是谁姓名 年龄 特长 爱好 入司时间 家庭状况我对此次培训的期许是:,二、自我介绍演练相关要求,步骤第一步是上台问候:跑步上台，站稳后先对所有人都要问好，然后再介绍。第二步是正式内容的演练，即自我介绍:演练内容就是两个方面，一是介绍你是谁，二是讲你对培训的期许。第三步是致谢回座:对台下所有人说谢谢后才能按讲师
6、示意回到座位。三个步骤都要完成并且顺序不能颠倒。,2.开始与结束（按顺序，听指令）首先上台演练必须按指定的顺序，一个一个接下去。所有人都在讲台的一侧准备，上台前举手向讲师示意（报告！号学员准备完毕，请指示），听到讲师发令“开始！”，演练人跑步上台。听到讲师发令“停!”，演练人停止演讲，向所有人致谢，然后按讲师示意从讲台的另一侧回座。,4.时间掌控：一分钟（50”讲师提示）5.必须脱稿6.使用普通话,7.表达要领：热情微笑：满腔的热情和真诚的微笑是感染别人的妙方。声音洪亮：要自信地介绍自已，要让所有人都能听到。姿态稳重：稳重的姿态有助于稳定听众的视线，并能建立良好的外在形象，从而增强个人吸引力。表达流畅：尽可能流畅地介绍你自己，让所有人都愿意听你讲下去。不必紧张。,三、示范,小 结,良好的表达是成功的开始用热情和自信展现风采,
