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1、计划的编制与管理,知识测试的重点内容为：1.泰罗的科学管理理论；2.法约尔的一般管理理论；3.韦伯的行政组织理论；4.“霍桑试验”与人际关系论。,知识测试,学生讲坛,简述“管理的热带丛林”；联系实际阐述系统管理理论；联系实际阐述权变管理理论。注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资,管理故事管理实务学习目标知识研修实践训练,组织3组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的3个村庄行进。甲组不知道村庄的名字，也不知道有多远，只告诉他们跟着向前走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人抱怨为什么要让大家走这么远，何时才能走到，有人甚至坐在路边，不愿再
2、走了。越往后，人情绪越低落，溃不成军。乙组知道去哪个村庄，也知道有多远，但是路边没有里程碑，只能凭经验估计大致要走多长时间，走到一半时有人叫苦，大家都想知道走了多远了，有经验的人说：“大概走了一半的路程了。”于是大家又簇拥着向前走，走到四分之三时，大家又振作精神起来，加快步伐。丙组最好运。大家知道所去是哪个村庄，它有多远，而且路边每公里都有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，便一阵小小的快乐。这组情绪一直很高，走了七八公里后确实大家有点累了，但是他们不仅不叫苦，反而开始大声歌唱以消除疲劳。最后两公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道村子就在眼前。,管理故事,
3、管理技能与实务,必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”；在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。,【学习目标】,1、了解计划职能的涵义；2、了解计划的类型，理解计划职能的程序；3、理解目标体系的构成，掌握目标管理的方法,知识点,技能点,1、培养形成管理过程中计划意识；2
4、、培养编制计划书的能力。,计划的认知,知识研修一,计划工作的概念广义的计划工作：是指制定计划制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作：是专指制定计划。计划内容一般包括“5W1H”。What 做什么？目标与内容。Why 为什么做？原因。Who 谁去做？人员。Where 何地做？地点。When-何时做？时间。How 怎样做？方式、手段。,计划有以下基本特征：(一)计划的目标性(二)计划的先导性(三)计划的普遍性(四)计划的效益性,案例：Marks-Well公司2010年发展计划方案,公司宗旨 通过巧克力，留住美好感觉，制造幸福时刻。公司主要目标指标 市场份额：4.
5、5。销售总额：598.5万元。其中,儿童部:280.5万元；成年部:398万元。增加新品种21个,使全部品种数达到32个。流动资金控制在74万元以内。年销售费用总额控制在240万元以内。实现原料进口50万元。实现年利润额75万元,较上年增加17。,公司营销计划 营销宣传指导精神、分销方式、优先巩固零食类市场、开发高档礼品类市场、选定营销重点城市、营销效果评价以及重点营销活动安排等公司产品研发计划 研发定位、研发的指导思想、产品研发投资、开发新品种类别与推出时间以及新品种开发的要求等公司人力资源计划 实施管理人员轮岗政策、进行员工营销培训、招聘一名食品营养师以充实研发力量、实施人员定编政策等公司
6、内部奖励计划 实施月薪绩效提成奖励报酬制度、绩效奖励按主要目标指标超额完成的水平提成、实行新品开发直接专项奖励等其他部门计划,思考 为什么通过计划可使一些本难实现的目标得以实现？,计划的重要性表现在其结果对组织的工作可以起积极的作用，具体来讲，以下几个方面充分体现它的积极意义：有利于管理人员把注意力集中于目标有利于管理者有效地进行控制弥补不确定性和变化带来的问题有利于提高组织的工作效率鼓舞员工士气，产生终末激发效应,掌握,计划的层次体系目的或使命：指明企业在社会上应起的作用、所处地位目标：目的具体化战略：为达总体目标而采取行动和利用资源的总计划政策：指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书程序
7、：制订处理未来活动的一种必须方法的计划。规则：最简单形式的计划，阐明必需或无需行动。方案：综合性的计划，包括目标、政策、规则、任务分配、行动步骤和确定所需资源等。预算：用数字表示预期结果的报表。,图计划的层次体系,如何进行预测,知识研修二,预测：预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。预测是开展计划工作的基础，是进行科学决策的依据。,预测的步骤,1提出课题和任务。2调查、收集和整理资料。3建立预测模型。4确定预测方法。可采取几种预测方法进行，以互相验证。5评定预测结果。6将预测结果交付决策。,预测的方法,从原则上来讲，预测的对象和期限不同，
8、所用的预测方法也不同。大体上可分为三大类：(1)外推法：这是利用过去的资料来预测未来状态的方法。常用的一种方法是时间序列法。(2)因果法：这类方法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。(3)直观法：主要靠人的经验和综合分析能力来预测。德尔菲法是其中之一，我国习惯称德尔菲法为“专家预测法”。,计划编制的步骤,知识研修三,计划工作是一个由若干互相衔接的步骤所组成的连续的过程。这一过程可以大致分为如下八个步骤：估量机会确定目标明确计划的前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定派生计划用预算使计划数字化,外部环境,内部环境,环境分析,目标,行动方案,资源配置,实施计划,图 5-2 企业计划书基本框
9、架模式,计划编制的能力,知识研修四,管理情景他会制订计划吗？,王刚毕业于某高职院校。他没想到刚一进入一家企业，他的顶头上司就交给他一项任务：为即将举办的一项大型营销活动制定一份活动草案。虽说是草案，可是怎样提出目标？怎样写出计划文本，在校期间可从来没写过，这可难坏了小王。学生分析与决策需要搜集哪些方面的信息？依据什么确定目标？订立一个还是几个目标？一份简单的计划书包括哪些基本的内容？,一、目标制定,目标与目标体系目标制定,目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。完整的目标概念应包括以下含义：目标既要有目标项目，又要有达到标准，还应有完成时限。如降低成本是目标项目；降低5%则是达
10、到的标准。只有项目而无标准的目标不能成为有效的目标。目标=目标项目+达到标准目标是质与量的统一。完整的目标，既有质的规定性，又有量的界限。目标是有时间维的。目标的实现一定要有明确的完成时限。,目标体系,组织体系纵向上的目标结构目标多元化与目标次序组织体系横向上的目标结构,思 考,试为你所在班级提出一个简要的目标体系。,目标制定,制定目标的程序获得员工对目标的认同,目标管理分解图,企业总目标,处室车间目标,班组目标,个人目标,保证措施具体化,自 下 而 上 层 层 展 开,自上而 下层 层 展 开,分解,分解,分解,保证措施具体化,保证措施具体化,保证措施具体化,二、计划编制,计划的种类计划书内
11、容的基本结构编制计划的要领,企业基本计划类型,(1)战略计划(2)生产经营计划(3)作业计划,计划书基本框架模式,一般的计划均采用这种模式，主要用于社会组织及其下属部门的年度及以下时间段的工作计划。其主要内容结构为：内外环境（背景）分析；确定工作目标（任务）；制定行动（工作）方案，包括工作内容、要求、途径、措施等；资源配置方案，包括执行人、资金预算、物资配备、完成时限等。重要的工作计划书最开始的部分通常还要提出工作的指导思想。,计划书的基本项目,各种计划书的内容结构与具体格式各不相同，甚至有很大的差异。这里只就一般性计划的最基本项目作一个简要归纳：封面（标题）；序言；正文，主要包括环境或问题分
12、析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；附件，主要有计划指标体系、计划进度表，及其他相关资料。,计划书的专案（问题）框架模式,这是指为解决特定问题或开展某项工作而拟定专案计划所采用的模式。其主要内容结构为：对所要解决的问题或专项任务进行分析与界定；分析主客观环境，把握有利与不利条件；寻求与确定解决问题或完成任务的路径与行动目标；制定解决问题或完成任务的方案与措施。,编制计划的要领,明确制定计划的目的与依据。要着重关注中基层管理者所负责的计划类型抓住四个环节，按照科学程序运作,计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书,新
13、商品计划书,1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。,进入市场计划书,1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况（1）所售商品
14、分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表,促销活动计划书,1、计划的名称（1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划（1）店内任务安排
15、（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）,会议计划书,1、计划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）10、宣传方法11、运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等）,知识测试,知识测试的重点内容为：目标与目标体系；2.制定目标的原则、依据、程序；3.企业基本计划类型；4.计划书内容的基本结构；5.编制计划的要领。,实践训练,以各团队为单位我院预计明年6月举行为期5天的盛大庆典活动（庆典内容，邀请的领导嘉宾、新闻单位、校友及其他人员自拟），项目从现在开始启动，各团队做一份计划,
