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1、,说服力培训,企业发展部 刘 铃,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力认识,说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。简言之想尽一切办法搞定别人，让别人听话。,说服力认识,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力认识,四大步骤,原则,准备,陈述,结果,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,说服力认识说服力规律说服力技巧,说服力规律,对比规律,权利规律,从众规律,稀缺规律,关联规律,期望规律,友谊规律,一致规律,互惠规律,九大说服力规律,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,有效沟通-语调,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,1、范伟给了赵本山5元钱（是范伟给了钱，而不是别人）,2、
2、范伟给了赵本山5元钱（范伟是给钱，不是借钱）,3、范伟给了赵本山5元钱（赵本山得到这些钱，而不是我得到）,4、范伟给了赵本山5元钱（给的是5元，不是10元）,5、范伟给了赵本山5元钱（是钱，不是米）,可感知的态度=7%语言+38%语调+55%面部表情,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,有效沟通-有效沟通,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,1、来，每两人共分一张A4的白纸，每个人一半。,2、将半张纸分成一样的大小四条,3、将每一条放在另一条的中间,话只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了。做这个游戏，可测验我们是否把话讲清楚了。所谓沟通的过程，就是一个人要在信息发出来时开
3、始编码（Coding），这叫做用一种方法讲给别人听。然后，经过一个渠道以后，到另外一个耳朵里面开始解码（Decipher），即人家的话我是否听得懂。,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,有效沟通-渠道,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,话只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了。做这个游戏，可测验我们是否把话讲清楚了。所谓沟通的过程，就是一个人要在信息发出来时开始编码（Coding），这叫做用一种方法讲给别人听。然后，经过一个渠道以后，到另外一个耳朵里面开始解码（Decipher），即人家的话我是否听得懂。,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,有效沟通-肢体语言,说服力
4、认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,1、到别人办公室不要东摸西摸，桌子上的东西也不要动。,2、眼睛一直看着对方，会让对方不太敢讲假话。但会让对方有个介心，感到不安，眼神要适度应用。,3、对别人讲话绝对不能称自己先生，小姐，太太也绝不能称自己的头衔和官衔，直呼其名。,4、拥抱是肩膀以上，肩膀以下是不接触的。,5、握手是不太熟的关系，比较熟握着臂膀，是我支持你的意思，更熟可搂他的肩，意未你听我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，搂的动作是兄弟，拍手有支持的味道。两只手握上去表示诚恳。,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,有效沟通-肢体语言,说服力认识说服力模型说服力技
5、巧,说服力技巧,1、用手扣桌子在谈判时就表示你不耐烦了，谈判最害怕的就是自己开始不耐烦。,2、抖腿，男抖穷，女抖贱，心理学叫反射神经，人抖腿，就表示讲到重点了，腿最好不抖。,3、讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。,4、告诉孩子，吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜？我们家的孩子不要欺负别人，也不要随便被别人欺负，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我，
6、有时刚好相反，太退缩，别人会看不起。,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,站在对方角度思考,互动：股票大跌，心理受严重刺激想自杀，你会采取什么策略说服他,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,用图像化的信息勾勒重点,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,让对方恐惧,让对手恐惧也是一种有效的说服方法，胡萝卜加大棒、恩威并用，讲的都是这个道理。先用优惠条件吸引对方，后面再用恐吓的手段威胁对手，迫其让步。,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,人最害怕未来的不确定性。儿子要出去玩，妈妈不让。如果妈妈
7、说：“出去我打断你的腿。”儿子知道这不会是真的，根本不会害怕。但如果妈妈说：“出去你回来等着看。”儿子不知道回来会受到什么惩罚，要出去时就会三思而行。,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,让对方相信这样做才是对的,1.抛出信息的时机在说服过程中首先抛出吸引对方的条件，然后告知对方这样做才是对的，其他信息则应看情况决定什么时候抛出来。2.把握好说服的时机不同的顾客，不同的商品要有不同的说服方法。在现场销售中，销售员有时应根据客人的需要介绍情况，服务的热情度要适度；而有的时候，如卖高档商品时，则恰恰相反，需要缠着客人，要热情接待，尽量留住每一位客人。3.选择重点吸引客人说服时要抓住重点去吸引客
8、人，充分展示自己的特点，即使自己的商品不能完全满足客人的需要，只要客人看中这个特点，还是可以说服对方购买。每个人买的东西不一样，每个人想法也都不一样。即使同一商品，不同的人来买评价也肯定不同。同一商品不可能满足所有人的需求，所以谈判者必须选出重点，吸引客户。,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,诱敌深入,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,中美问题最后只剩7个问题无法达成共识。在中美双方准备“后事”时，朱镕基总理“板着脸孔”对大家说：“今天一定要签协议，不能让美国人跑了，我跟他们谈。”结果，朱总理在谈判桌上让大家捏了一把汗。当美国人抛出前
9、三个问题时，总理都只有一个回答：“我同意”。“我着急了，这不是要全盘放弃嘛！我不断给朱总理递条子，写着国务院没有授权，没想到朱总理一拍桌子说：”龙永图，你不要再递条子了。我当时真没面子。“想不到，当美方抛出第四个问题时，朱总理说：”后面四个问题你们让步吧，如果你们让步我们就签字“。龙永图仿佛回到了当年的现场，舒了口气说：”大家总算放心了。我后来想想，国务院不就在这吗？“后来，美方五分钟后同意了中方意见。龙永图说：“事实证明，后面四个坚持没有放弃的问题，如汽车贸易等是我们的底线，这就是对优先次序的判断。”,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,先破后立,小宋想要追求小李，于是约小李周日下午一起
10、去河边野餐，在这个要求中，“一起”是小宋的核心利益，而其他都是辅助手段，可以放弃或改变。“周日”“下午”“河边”“野餐”，每一个都是灵活的只要小李答应“一起”。小宋和小李约会之后，第二天心满意足去上班，进行日常采购时，发现上个礼拜还卖1000元的半成品一下子涨到了1500元，小宋很生气，找到了对方的采购员，对方解释道，这是因为国际原油上涨。小宋告诉对方，这样的价格绝对不可以接受，于是对方表示回公司争取一个优惠价。过了一会儿，对方告诉小宋，考虑到是老客户，可以1300元成交，于是，小宋又高兴了原来争取一下就可以便宜，其实他不知道，公司的底价是1150元，故意抬高了价格，试探客户的底线。,说服力认识说服力模型说服力技巧,说服力技巧,锐普PPT培训课件,让专业变得一目了然,谢谢大家，多多交流！,企业发展部：刘铃,
