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1、1,CTAIS2.0操作,三方协议签署,目的及作用三方协议：纳税人、税务机关、商业银行三方签署委托扣款协议是纳税人进行实时扣款、批量扣款的首要条件业务类型协议签署(征管系统/银行端)协议撤销(征管系统/银行端)操作步骤 在CTAIS2.0中，按【管理服务】【税务登记】【税务登记维护】【银税协议维护】的顺序进入本模块。,第一步：录入要签定三方协议的纳税人信息，选择相应的申报方式、征收项目、缴款帐号，点击“保存”按钮，CTAIS2.0保存三方协议成功，显示提示信息：当纳税人三方协议在征管软件中仅保存未验证通过时，可进行三方协议信息变更。,第二步：点击“发送”按钮，向国库信息处理系统（TIPS）发送
2、三方协议验证信息，验证成功提示：若校验不通过，提示：协议未验证成功。需要业务人员进行税务端三方协议信息与银行端三方协议信息各要素的比对检查。,撤销三方协议操作步骤,第一步：录入要撤销三方协议的纳税人信息，选择“停止协议”，点击“保存”按钮，CTAIS2.0撤销三方协议保存成功，显示提示信息：纳税人三方协议已撤销成功，可进行纳税人三方协议信息的更正。待纳税人三方协议信息更改后再次重新签订三方协议。第二步（非必操作）：点击界面“发送”按钮，仅将三方协议撤销信息通知国库信息处理系统（TIPS）。通知信息是否发送成功，不影响三方协议撤销。,6,纳税人缴纳税款方式,实行银税库联网之后，纳税人申报后有三种
3、缴税方式：1、传统方式（纸质票流程）2、由税务端发起电子划缴税款业务（实时扣款、批量扣款）,前提是纳税户签定了三方协议。3、由银行端发起电子划缴税款业务（银行端查询缴税），POS刷卡扣缴。,7,涉及大厅操作业务简介,实时扣税（倒扣）交易自缴核销（正划）交易批量扣款银行端查询缴税,8,实时扣税（倒扣）交易,业务说明在综合征管系统中，对签署了三方协议的纳税人，对应征信息开具税票并选择“实时扣款”，在税票保存时，征管系统发起实时扣款请求业务目的直接从纳税人签署三方协议的银行帐号中扣款，扣款成功后对应税票在征管系统自动上解销号，不再需要人工操作操作步骤：在CTAIS2.0中，清理税款开票、税票录入、预
4、缴开票、两费收取、税票重发等相关模块，选择【银税实时保留】选项进行。,实时扣款业务失败常见错误及处理方法,一、银行扣款账户余额不足。1、待纳税人为账户充值后，在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。二、银行扣款交易处理失败。银行未处理该笔税票业务，需要和银行联系拒绝处理原因。1、待银行拒绝处理原因解决后，在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。三、实时扣款业务已撤销、已冲正、已止付或已作废。由
5、于网络不同等问题，税库银系统超过规定时间没有收到国库处理系统（TIPS）返回的扣款响应，税库银系统自动向国库处理系统（TIPS）发起“冲正”（撤消实时扣款）业务，实时扣款信息撤销，扣款失败。1、待网络不通畅等原因解决后，在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款；2、实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。,四、银行扣款其他错误。银行扣款返回提示“其他错误”，不明确失败原因。需要和国库、银行确定错误原因。1、待错误因素解决后，在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为
6、纳税人开具缴款书银行缴款。五、与国库通讯超时（实时扣款）。实时扣款业务网络通讯问题，系统长时间无响应，无法确定“实时扣款”是否成功。1、不允许操作人员作废税票或保存税票后进行再次扣款。此时操作人员需进入税库银前置系统的【包或交易状态查询】模块对该税票在tips中的状态进行查询，如果该税票在国库信息处理系统（TIPS）中的状态为已扣款成功，那么操作人员需在征管系统中对该税票进行手动上解销号处理；若该税票在国库信息处理系统（TIPS）中的状态为扣款失败，操作人员不能作废该税票或重发该税票，而只允许选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。2、在CTAIS2.0中手动上解银税票的方法如下：
7、操作人员须首先进入【税票清理】模块，查询出该银税票，更改“银税操作状态”为“30 保留成功”；然后进入【上解销号（银税票）】模块，对该银税票进行上解销号处理。,六、原交易状态不明此种情况通过提示无法判断是否扣款成功。此时不允许操作人员作废税票或保存税票进行再次扣款。此时操作人员需进入税库银前置系统的【包或交易状态查询】模块对该税票在国库信息处理系统（TIPS）中的状态进行查询，如果该税票在国库信息处理系统（TIPS）中的状态为已扣款成功，那么操作人员需在征管系统中对该税票进行手动上解销号处理；若该税票在国库信息处理系统（TIPS）中的状态为扣款失败，操作人员不能作废该税票或重发该税票，而只允许
8、选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。,七、报文间要素关系错。由于国库维护或征收机关选择问题，“征收机关代码”、“预算科目代码”、“预算分配比例代码”、“国库代码”等要素信息国库系统校验不通过。1、可作废税票，由业务人员根据提示，维护校验不通过要素。待维护信息后，重新开票。2、实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。八、税库银系统问题。当出现“MQ发送失败”等提示时，为税库银系统服务出现异常。需要请技术中心人员支持。1、待税库银系统服务正常后，通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款
9、书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。,八、税库银系统问题。当出现“MQ发送失败”等提示时，为税库银系统服务出现异常。需要请技术中心人员支持。1、待税库银系统服务正常后，通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。,九、非该业务受理时间。国库在受理各个业务时，都有规定的业务受理时间段。CTAIS2.0处理业务时，如果提示当前错误，表示当前业务处理时段，不处理该种业务。1、待国库系统服务正常后，通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款；2、对于实时扣款失败选择“转
10、开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款。十、税库银系统未登录TIPS系统。税库银前置系统未登陆国库信息处理系统（TIPS），无法进行实时扣款。需要省局技术中心人员进行协助检查并登陆国库信息处理系统（TIPS）。这种问题多是整个大厅都会出现的问题。是共性问题而非个体问题。出现此种问题，“实时扣款”业务都会失败。1、待税库银系统服务正常后，通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“扣款”按钮，重新扣款。2、对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”，为纳税人开具缴款书银行缴款,15,自缴核销（正划）交易,业务说明无论纳税人是否具有三方协议资格，在进行开票业务时，选择“开具纸质税票”，税
11、票保存时发起自缴核销请求仍旧按照原开票流程为纳税人开具税票，但同时向国库信息处理系统(TIPS)发送电子税票信息作参考国库信息处理系统(TIPS)返回入库流水及报表时对正划业务仍以纸质凭证为准业务类型自缴核销业务撤销自缴核销业务操作步骤：在CTAIS2.0中，清理税款开票、税票录入、预缴开票、两费收取、税票重发等相关模块，税票类型选择【开具纸质税票】选项进行，开具纸质缴款书并保存，并提示：（仍需手动上解销号，“正划成功”时CTAIS2.0开具纸质缴款书成功，并将缴款书的信息发送至国库信息处理系统（TIPS），待下载入库流水成功后，缴款书自动入库销号；“正划失败”时CTAIS2.0开具纸质缴款书
12、成功，但缴款书的信息发送失败，缴款书需要手动入库销号。）,自缴核销业务正划失败处理方法,当进行“自缴核销”（正划）业务操作出现“正划失败”提示时，表示“正划”业务的电子信息没有成功发送至TIPS系统。但不影响CTAIS2.0正常为纳税人开具缴款书。1、点击“保存税票”按钮，并为纳税人打印缴款书。2、当问题解决后，通过【税票重发】模块查询出未成功正划的税票信息，点击“正划”按钮，重新向TIPS系统发送“自缴核销”信息。3、“自缴核销”（正划）业务是否成功（正划成功/正划失败），决定下载入库流水的入库信息中是否包括对应税票信息，对应税票是否可以自动入库销号。,储蓄扣款设置,储蓄扣税设置（适用于三方
13、协议签署成功的双定户）操作步骤：在CTAIS2.0中，按【征收】【申报征收维护】【申报征收数据录入】【储蓄扣税设置】的顺序进入本模块。,几点注意事项:1、启动时间比系统时间晚5-10分钟；执行时间为了10分钟，频度为11，频度数为1。2、建议批量扣税发起的时间每月征收期首日8:30前在CTAIS系统中发起批扣申请，征收期第二日至征收期结束前一日每日上午下班前发起批扣申请（特殊情况除外）3、每天要在SKY系统中查询头一天批量扣税业务运行结果，如发现发出的批扣信息处于“已发送”状态，是属严重错误。应查明原因后再发批扣信息。解决办法是立即通知有处于“已发送”状态的纳税户停止办理申报缴税业务，同时联系
14、对应的商业银行，查询处于这些状态的纳税人是否已经被扣款，同时上报上级税务机关，并通知国库查询原因。如果已扣款，要组织税务人员核实后将扣款信息逐笔手工录入到CTAIS中，未扣款可以上报名单给省局运行维护中心，修改批扣信息状态，次日重新发起批扣。,【税票重发】操作,当出现“实时扣款失败”或“正划失败”情况时，根据如上“实时扣款”/“自缴核销”业务失败常见错误提示及处理方法，允许进行重新扣款操作的税票通过【税票重发】模块查询出失败处理的税票，点击“扣款”/“正划”按钮，向国库信息处理系统（TIPS）重新发送“实时扣款”或“自缴核销”（正划）指令，重新扣款或发送正划税票电子信息。对于实时扣款失败的银税
15、票，在此模块暂不支持进行正划转开纸质票操作。操作步骤：按【征收】【税票处理】【税票重发】的顺序进入本模块。,【税票作废】操作,对于操作员开具错误的“自缴核销”（正划）税票，在纳税人未去银行缴款前，可通过【税票作废】模块进行税票作废。业务要求必须与纸质缴款书同时作废。当“实时扣款”失败原因是“与国库通讯超时”、“原状态不明”时不可轻易作废。操作步骤：按【征收】【税票处理】【税票作废】的顺序进入本模块。征收人员对已实时扣款税票，发现错误，不能作废税票。需选择更正申报或补充申报的方式，进行补税或申请退税。,换开电子转帐专用完税证,业务描述横向联网电子缴税系统在进行电子缴税的业务中，当给纳税人开具的银
16、税票类型是缴款书时，电子缴税业务是不需要给纳税人打印缴款书的，但若纳税人需要缴款凭证的时候，可通过【换开电子转帐专用完税证】模块为纳税人将缴款书转开为一联式电子转帐完税证，并为纳税人打印缴款凭证。操作步骤：可通过录入相关的查询条件，点击“确定税票”按钮查询待转开的税票信息。选中待转开税票点击“重开”按钮，录入印刷税票号码后进行税票的重新开具和打印。注意事项：该模块只可转开扣款成功的银税票且只可转开打印一次。若打印时出错需要重新打印时，需点击“查询”按钮，查询出已打印的重开税票信息，点击“作废”按钮作废重开税票，再重新开具新的一联式电子转账完税证并打印。“查询”按钮查询转开税票的转开历史信息。,
17、税票打印操作,通过“实时扣款”方式划缴税款成功的，CTAIS2.0系统内自动生成税收电子转账专用完税证，纳税人可以当场提出打印税票，也可以凭银行端打印的付款凭证进行相关核算。对通过网络申报或其它方式申报扣税成功当场没有打印税票，事后需要税机机关打印纸质税票的，操作人员可通过【税票重打】功能模块为纳税人实现税票打印。通过“自缴核销”（正划）模式缴款的纳税人税票的传递方式暂沿用原方式。汇总缴款书的传递方式仍沿用原方式。,23,银行端查询缴税,业务说明1.综合征管软件根据纳税人应征信息生成银行端查询缴税凭证。2.在开票模块，对启用了“是否启用银行端查询缴税缴款方式”的单位，纳税人可以选择采用银行端查
18、询缴税方式。3纳税人持银行端缴查询税凭证到商业银行，商业银行通过TIPS向税务机关发送查询请求。4.税务部门接收到税库银系统转发的查询请求后，将纳税人的应征信息通过TIPS返回给银行。5银行将收到的应征信息作为申报信息再通过TIPS发送给税务机关。6税务机关接收到应征信息后，生成电子税票信息并将“电子税票信息”反馈给商业银行。7.纳税人确认是否需要缴款。8.商业银行将确认结果通过TIPS返回税务机关，综合征管软件对电子税票做上解销号，若纳税人确认不缴款，则税务机关删除电子税票信息。如纳税人帐户余额不足或由于其它原因导致扣款不成功，按照不缴款处理。9.缴款成功后，商业银行向纳税人开具“付款凭证”
19、。,POS机刷卡缴税处理方法,操作步骤：在CTAIS2.0中，清理税款开票、税票录入、预缴开票、两费收取、税票重发等相关模块，选择【银行端缴税】选项进行。在POS机上输入纳税人识别号、凭证序号，缴款成功。,税票明细信息核对,业务说明税票明细信息核对业务适用于核对每个工作日实时扣款或批量扣款业务扣款成功的上解未入库税票的状态与国库信息管理系统（TIPS）的税票状态由综合征管系统发起，定期将上解未入库的税票信息生成CSV文件放到指定的FTP目录上并通知税库银系统，税库银系统获取数据后按照工作日期与TIPS返回的税票明细核对信息进行对帐 相关模块获取税票设置税库银相关业务模块定时器设置,退库交易,业
20、务说明仍旧按照原退库流程为纳税人开具收入退还书，在CTAIS保存同时向国库信息处理系统(TIPS)发送电子收入退还书信息作参考国库信息处理系统(TIPS)返回报表时对退库业务仍以纸质凭证为准业务类型开具收入退还书收入退还书作废相关模块税收收入退还书,更正交易,业务说明仍旧按照原更正流程为纳税人开具更正通知书，在CTAIS保存同时向国库信息处理系统(TIPS)发送电子更正通知书信息作参考国库信息处理系统(TIPS)返回报表时对更正业务仍以纸质凭证为准业务类型更正通知书开具更正通知书作废相关模块调库（更正）通知书,免抵调库交易,业务说明仍旧按照原免抵调流程为纳税人开具免抵调通知单，在CTAIS保存
21、同时向国库信息处理系统(TIPS)发送电子免抵调通知单信息作参考国库信息处理系统(TIPS)返回报表时对免抵调业务仍以纸质凭证为准业务类型免抵调通知单开具免抵调通知单作废相关模块税收“免抵调”录入,下载入库流水信息,业务说明通过税库银系统向国库信息管理系统(TIPS)发送入库流水信息请求，获得某一工作日的入库流水凭证信息进行入库流水处理将入库流水信息转发征管系统，由征管系统根据入库流水信息进行入库销号处理业务类型下载入库流水请求下载入库流水处理相关模块税款开票查询上解入库查询入库流水核对不通过信息查询比对预算科目、国库、金额不符数据税库银相关业务及模块入库流水信息下载请求及处理定时器设置手动交易发送,下载报表信息,业务说明通过税库银系统向国库信息管理系统(TIPS)发起下载报表请求，获得某一工作日的报表信息，并转发征管系统CTAIS接收的数据只包括正常期预算收入日报表信息业务类型下载报表请求相关模块金库对帐税库银相关业务及模块发送下载报表信息请求定时器设置手动交易发送,31,谢谢大家！,
