跨文化管理理论.ppt

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1、,同学们:晚上好!,跨文化管理理论和实践,克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论郝夫斯特的文化维度理论强皮纳斯的七维度系统（文化架构理论）,六大价值取向理论,对人性的看法：善、恶；人们对自身与外部自然环境的看法：风水；天灾；即内部与外部导向文化人们对自身与他人的关系的看法：合群；独特、独立；人的活动取向：动，快；以静制动；人的空间观念人的时间观念,内部与外部导向文化,内部导向 外部导向不灵活 灵活,以和为贵视冲突为常 追求和谐成败归于自我 运气很重要,Hofstedes Power Distance 权力距离Uncertainty Avoidance 不稳定规避Individualism-Col

2、lectivism 个人与集体Masculinity-Femininity 男性与女性,与他人之间的关系,Fon TrompenaarsUniversalism vs particularism 普遍与特殊2.Individualism vs communitarianism 个人和集体3.Neutral vs emotional 中性和情绪4.Specific vs diffuse 具体与模糊5.Achievement vs ascription 成就与因袭,与他人之间的关系,时间观念,过去,现在,将来,直线型时间观念 与 环型时间观念,单向时间习惯和 多向时间习惯,霍夫斯特模型,霍夫斯特文

3、化维度理论,权力距离是民族文化的第一个维度。权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离 权力距离具有大与小的显著差异，它代表两个极端的民族文化的程度差异，但大多数民族位于两个极端之间的某处,1、权力距离（Power Distance）,权力距离的大小可以用权力距离指数（PDI：Power Distance Index）的量值来表示,不平等从根本上是好每个人都有自己的位置,有人地位高,有人地位低大多数人应依赖一位领导权力者被授予特权权力者不应隐藏其权力,高权力距离文化的特点,小 权力距离 大,弱 不确定性避免 强,霍夫斯特文化维度理论,

4、不确定性避免是民族文化的第二维度。不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图提供较大的职业安全，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景,2、不确定性避免（Uncertainty Avoidance）,不确定性避免具有强与弱的显著差异。不确定性避免的强弱，也是用不确定性避免指数（UAI：Uncertainty Avoidance Index）的量值来表示,霍夫斯特文化维度理论,3、个人主义-集体主义（Individualism-Collectivism）,个人主义-集体主义是民族文化的第三个维度。个人主义是指一种组织松垮的社会结构

5、，其中的人仅仅关心他们自己、最紧密的家庭。集体主义的特征是严密的社会结构，其中有内部群体与外部群体之分，他们期望内部群体（亲属、氏族、组织）来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。,个人主义的强弱用个人主义指数（II：Individualism Index），集体主义的强弱用集体主义指数（CI：Collectivism Index）的量值来表示,个人主义与集体主义比较,集体 个人晋升依据资历和年龄 晋升根据个人业绩赞成集体决策 个人职责公司需要的技能 取得个人成绩所需的技能职责的感召 个人的成本与收益,晋升决策培训激励,霍夫斯特文化维度理论,4、男性度（Masculinity Dime

6、nsion）,男性度是民族文化的第四个维度。这一概念也包括其对立面-女性度（Feminine Dimension）。这一维度的内容是代表在社会中“男性”优势的价值程度例如，自信，获得金钱和物质，不关心他人，强调生活质量或人。这些价值称为是“男性的”，因为，差不多在所有社会中，男性在这些价值的肯定面上比其否定面上（如自信，而不是自信的缺乏）得到更高的分数,男性度用MI指数（Masculinity Index），女性度用FI指数（Feminine Index）的量值来表示,Masculinity-Femininity,Masculinity男性Men=assertive 武断Women=nurtu

7、ring关爱Money and things are important金钱USA,Japan,Femininity女性Men shouldnt be assertive;encouraged to assume nurturing rolesEquality between men and women男女平等People and the environment are importantLatin America,霍夫斯特文化维度理论,根据对西方的富有国家，较大、较繁荣的第三世界国家，南斯拉夫等国的研究结果，按照民族文化四维度的得分高低，可将世界上大部分国家和地区的文化分成以下几类,（一）4

8、0个国家和地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类（二）40个国家和地区在不确定性避免和男性维度上的分类（三）40个国家和地区在权力距离和个人主义维度上的分类,霍夫斯特文化维度理论,小的权力距离，弱的不确定性避免。属于这种类型的国家有：丹麦、英国、美国、南非、挪威、澳大利亚、荷兰,1,2,3,4,40个国家和地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类：,霍夫斯特文化维度理论,弱的不确定性避免，女性度。属于这种类型的国家有：丹麦、瑞典、挪威、荷兰、芬兰处于向强的不确定性避免靠拢,1,2,3,4,40个国家和地区在不确定性避免和男性维度上的分类：,霍夫斯特文化维度理论,1,2,3,4,40个国家和地

9、区在权力距离和个人主义维度上的分类：,上述的研究仍然是不够全面的，其中缺乏苏联、东欧国家的材料，同样也没有中国的调查资料，因而其结果仍是地区性的,霍夫斯特文化维度理论,麦克邦德没有采用西方研究人员提出的问卷调查方法，而是基于亚洲研究人员反映儒家价值观的问题提出一种调查方法。霍夫斯特和邦德将长期取向与亚洲“四小龙”的上世纪快速经济增长联系在一起,长期取向,储蓄应该富裕固执坚持以达到目标节俭是重要的对社会关系与等级关系平等愿意为将来投资重实效的传统和准则难以适应现代关系接受缓慢的结果高长期取向文化的经理选拔主要基于与公司相适应的个性和受教育的特点注重工作保障组织决策中注重综合分析注重长期利益,基于

10、郝氏模型的地域文化,10个国家和地区的文化维度得分,强皮纳斯的文化架构理论,通用主义和特定主义个体主义和集体主义中性和情绪型扩散型和具体型成就型和因袭型长期导向和短期导向控制自然和适应自然,通用主义与特定主义维度,通用主义好的管理模式的特征总是可以界定的，可适用于世界各地。特定主义强调某种特定情景的独特性。,强皮纳斯的文化架构理论,问题,你正坐在你的一位密友驾驶的汽车上，他撞倒了一个行人。你知道他当时在限速20英里/小时的城里，时速至少有35英里/小时。没有目击证人，他的律师说，如果你能证明他的车速仅为20英里/小时，就能让他避免严重后果。你的朋友有什么权利期望你会保护他呢？,通用主义相对主义

11、UniversalismParticulism,作为朋友，他有明确的权利要求我证实为较低的车速作为朋友，他有一些权利要求我证实为较低时速作为朋友，他无权要求我证实为较低的时速,通用主义 相对主义加拿大 美国 德国 英国 荷兰 法国 日本 新加坡 泰国 中国香港 中国 韩国 96 95 90 90 88 68 67 67 63 56 48 26,强皮纳斯的文化架构理论,问题,你是一家保险公司的医生，你为你的一位需要交纳更多保险费的密友做检查，你发现他的状况相当良好，但你对其中一两个难以诊断的地方有点小疑问。你的朋友有什么权利要求你为有利于他而掩盖这些缺点？,作为朋友，他有明确的权利要求我为有利于

12、他而掩盖这些缺点作为朋友，他有一些权利要求我为有利于他而掩盖这些缺点作为朋友，他无权要求我为有利于他而掩盖这些缺点,通用主义 相对主义加拿大 英国 美国 法国 荷兰 德国 日本 新加坡 中国 印尼 中国香港 韩国 79 70 69 62 59 59 54 52 48 48 42 24,通用主义相对主义UniversalismParticulism,强皮纳斯的文化架构理论,问题,你刚参加完董事会的一个秘密会议。你有一个密友，如果在董事会的决议公布以前他没有退出市场，他将会破产。碰巧当天晚上你在朋友家里与他共进晚餐，你的朋友有权要求你向他泄露消息吗？,作为朋友，他有明确的权利要求我向他泄露消息作为

13、朋友，他有一些权利要求我向他泄露消息作为朋友，他无权要求我向他泄露消息,通用主义 相对主义日本 加拿大 美国 德国 英国 荷兰 泰国 法国 中国 中国香港 新加坡 韩国 87 84 83 66 65 62 56 56 53 47 43 31,通用主义相对主义UniversalismParticulism,通用主义与特定主义,强皮纳斯的文化架构理论,问题,在提升的情况下，你更强调问题中的哪一个？,将与你一起工作的新团体中的人更大的工作责任，更高的收入,集体主义 个人主义Communitarianism individualism,个人主义 集体主义加拿大 泰国 英国 美国 荷兰 法国 日本 中国

14、 新加坡 中国香港 马来西亚 韩国 77 71 69 66 64 61 61 54 50 47 38 32,个人导向性与集体导向性,中性与情绪性的维度,中性倡导谨言慎行，藏而不露，不动声色，自持不偏。情绪性感情坦露，不掩爱憎，率直性情，喜怒外显。,问题,中性文化情绪型文化Neutral emotional,强皮纳斯的文化架构理论,如果你的合伙人当众批评你的建议荒谬。,你会如何反应？,中性与情绪性,具体型与扩散型维度,具体型管理者将其与下层间工作关系与其他感情划开，经渭分明，不可混淆。扩散型认为工作为其他生活层面互为表理，盘根错节，结成网络，牵一发而动全身，不可能也不宜划分开来。,强皮纳斯的文化

15、架构理论,问题,一位老板要他的下属帮他粉刷房子，这位下属并不乐意干这事，他和一位同事讨论到：,同事认为：你如果不喜欢你可以不干，他在公司是你老板，但离开公司他可没有这个权力下属认为：尽管事实上我不乐意干，但我还是不得不帮他，他是我的老板，这是不能被忽视的，就算是工作之外也是如此,扩散型文化具体型文化Diffuse Specific,具体型文化 扩散型文化荷兰 法国 英国 德国 加拿大 日本 中国香港 马来西亚 泰国 新加坡 印尼 中国 93 93 93 89 84 83 66 64 60 56 48 28,具体型与扩散型,成就型与因袭型维度,成就导向价值观根据每人成就的大小而给予相应的地位和关

16、照；成就大则地位高，应无异议。因袭异向价值观主张地位的授予应根据人们年龄的长幼，社会阶级的尊卑，性别男女，学历高低等条件而因袭地位，与现所获成就无关。,强皮纳斯的文化架构理论,问题,老年人比年轻人更应受人尊敬对于一位管理者来说，他的年纪比他的大多数下属大很重要努力工作是获得成功和尊敬的关键,成就型文化因袭型文化Achievement ascription,美国 加拿大 英国 德国 法国 荷兰 新加坡 中国香港 日本 韩国 中国 印尼 63 62 60 58 57 50 44 43 42 37 34 31,成就型与因袭型,强皮纳斯的文化架构理论,问题,你享受现在？还是关注未来？,过去、现在、未来

17、混合Monochronic time Polychronic time,过去,现在,未来,未来,现在,过去,强皮纳斯的文化架构理论,问题,没有好的机会，一个人不可能成为有效的领导者,有能力的人不能成为领导者是因为他们没有利用好机会,“控制”自然“适应”自然Internal external control of nature,“控制”自然“适应”自然荷兰 法国 英国 德国 加拿大 日本 中国香港 马来西亚 泰国 新加坡 印尼 中国 93 93 93 89 84 83 66 64 60 56 48 28,强皮纳斯的文化架构理论,七维文化模型,通用主义相对主义,集体主义 个人主义,中性文化情感型文

18、化,扩散型文化具体型文化,成就型文化因袭型文化,过去、现在、未来或其混合,“控制”自然与“适应”自然,人的关系取向,人对时间和环境的态度,强皮纳斯的文化架构理论,通用主义特定主义 个人主义集体主义具体型文化扩散型文化中性文化情感型文化成就型文化因袭型文化时间观念顺次同时与环境的关系内因控制外因控制,文化维度,重要问题,规章制度重要？关系重要？单独行动？集体行动？涉入别人的生活有多广？压抑自己的情绪？自由表现自己的情绪？通过成就获得地位？地位是生活状况中的一部分？顺次完成任务？同时完成多个任务？我们控制环境？环境控制我们？,案例,几年前，日本人陷入了与澳大利亚白糖出口商的争执之中，当世界白糖价格下降了10美元时：日本人要求重新协商相互关系是主要的澳大利亚人认为合同说明了一切中国人的方式是找一位当地“智者”来仲裁对于大多数东南亚人来讲，合同中的限制性“附则”没有决定意义,Cultural Biases 文化偏见Social Categorizing社会归类Ethnocentrism 民族优越感Stereotyping定型Prejudice偏见Discrimination欺视Racism种族主义,同学们:再见!,