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1、,2011年XX酒店酒店英语年度培训计划书,人力资源部,Company Logo,XX酒店作为一个正飞速发展的准四星级酒店，对酒店员 工的素质及技能提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的 经营战略和实际工作情况，特拟定2011年XX酒店酒店英语年 度培训计划。,一、培训背景：,Company Logo,二、培训目的,为提高酒店员工队伍的素质及服务技能树立良好的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力。,Company Logo,三、培训对象,酒店前厅所有面客人员，同时也欢迎酒店其他各部门热爱英语的人员参加。此次培训适合零起点且
2、对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。（可以不需要）对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。,Company Logo,四、培训地点：具体培训地点另行通知五、培训师：人力资源部XX,六、培训器材 教材（培训师自备）投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、笔记本电脑等。,Company Logo,互动式教学；课程实践与理论结合；实战案例分析；英语游戏参与；录制MP3音频；拓展培训。,七、培训形式,Company Logo,酒店常用问候英语 酒店常用致谢英语 酒
3、店常用致歉英语 酒店常用指路英语 酒店常用节日英语 酒店各部门英语名称 酒店详细的礼貌英语,八、课程内容,Company Logo,十二个月时间酒店英语学习计划 学习时长：十二个月（一年时间）培训时间：每周（周一、周五）培训频率：每周2次 培训教材：人力资源部选定 培训计划：（教学大纲）,九、培训方案,Company Logo,第一个月了解基础的酒店英语知识；第二个月常用酒店英语的单词积累；第3至4个月酒店常用英语句式的学习；第5个月酒店常用英语听力的练习 第612个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢具备较流利的英语口语能力。每堂课一次检测考试，和酒店管理层以及 学员沟通完善教学方案；,年度培训计划（教学大纲）,Company Logo,十、培训考核 采取笔试和口试的方法进行考核,十一、培训评估,Company Logo,Bye Bye！,
