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1、第 6 章人际关系概述,2009.2-,简要复习 彭聃龄1章1节 个体心理 P2,心理学是研究心理现象的科学 认知 情绪和动机 能力和人格感觉 概述知觉 情绪与脑注意 外部表现表情记忆 情绪理论思维 情绪调节语言,彭聃龄：10章1节 情绪与情感 355,情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应；由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三种成分组成。情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用过程，也就是脑的神经机制活动的过程它具有圈套的情景性、激动性和暂时性这一概念即可用于人类也可以用于动物（心境、激情、应激）情感经常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情作为一种体验和感受，它具有
2、较大的稳定性、深刻性和持久性（道德感、理智感、美感）两者是对立统一的关系,简要复习,社会心理学是一门对个体在社会情境中如何从一个生物人成长为一个社会人的过程及其在这一与他人及与社会相互作用过程中的有关规律进行科学研究的学科,社会化与做人,社会化是指人类个体在与社会相互作用的整个人生过程中，通过学习社会文化而使自己从生物人转变成社会人，并逐渐形成和发展自己的人格，不断修正自己的价值观念及相应的社会行为方式的过程。,社会人,自然人,社会化（学习做人）,继续社会化（道德重构）,死亡,社会化的实现依赖于:社会认知、人际关系、社会影响,社会化,从文化的角度，社会化被看做是一个文化传递和延续的过程，社会化
3、的实质是社会文化（核心是价值标准）的内化。从人格发展的角度，社会化被视为一个人的个性（人格）形成和发展的过程，王登峰：中国人“大七”人格结构模型1.外向性、2.善良、3.行事风格、4.才干5.情绪性、6.人际关系、7.处世态度,中国文化概论（张岱年等主编）,P38：有人说，如果把西方的文化视为“智性文化”，那么中国文化则可以称之为“德性文化”（参见冯天瑜等中国文化史）P37-38：1.伦理道德是中国传统文化的核心中国哲学是伦理型的，哲学体系的核心是伦理道德学说2.在中国家国一体的社会结构中，尊卑、长幼、德性成为确定人的地位、建立秩序的三个要求3.尊道贵德的基本精神，就是强调人兽之分，突显人格尊
4、严，以德性作为人兽区分的根本4.因而，中国人都以成德建业、厚德载物为理想,孔子论仁,子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出。门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”论语-里仁 子贡曰：“如有博施于民而能济众，何如？可谓仁乎？”子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”论语-雍也 子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”论语-卫灵公,传统道德观点,先秦：孔子建构了第一个完整的道德规范体系。孟子以“仁义礼智”为四基德，扩展为“五伦十教”君惠臣忠父慈子孝兄友弟恭夫义妇顺朋友有信汉唐：董仲舒的三纲（君父夫）五常宋元明清：程朱理学（天理
5、）与陆王心学仁、义、礼、智、信（礼、义、廉、耻）,第 5 章 人际关系概述,1 人际关系的含义与类别（社会角色关系）2 人际关系的建立与发展过程 2503 人际关系的理论4 人际关系的测量（5 沟通,关系（relations）的含义,数学意义上的关系：是指如“等于=”、“大于”“小于”等二元关系的广义化哲学意义上的关系（大百科全书-哲学卷）：反映事物及其特性之间相互联系的哲学范畴，是不同事物、特性的一种统一形式。世界上的事物、现象以及它们的特性是复杂的、无限多样的，事物之间的关系也是复杂的、无限多样的。按着各种不同类型的关系而彼此联系在一起：时-空、整体-部分、原因-结果、内容-形式、遗传、函
6、数、内-外；社会关系具有特殊的性质,1.1 人际关系的含义 247,人际关系（interpersonal relationship）是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系章志光（1996）：通常人们已经习惯于将人与人之间的动态相互作用过程称作交往；而将通过人与人之间的相互作用而建立起来的稳定情感称作人际关系时蓉华（1998）：人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或心理上的距离。人际关系即是人与人之间心理上的直接关系，也就是情感上的关系。,1.1 人际吸引的含义,人际吸引（interpersonal attraction）是人与人之间的相互接纳和喜欢。（P248）
7、人际情感关系的基本指向是人与人之间建立与维持一定的相互接纳和支持的友好情感,人们为什么要与他人在一起 222,自我价值感确立安全感（Schachter（1959）的实验）避免孤独获取利益（社会关系的多种好处）252,Schachter的实验 224,实验目的：恐惧感是否会增加与他人在一起的欲望实验方法：单因素完全随机实验设计（自变量：由指导语不同而导致的恐惧感的高低）被试：女大学生实验程序被试被告知要接受电击实验（接受自变量处理）选择是否与他人一起等候接受实验实验结果高恐惧组有63%愿意与他人一起低恐惧组有33%愿意与他人一起,获取利益（社会关系的多种好处）,Wiess（1974）确定了以下六
8、种“社会关系条款”依恋社会融合价值确定稳定联盟感指引照顾他人的机会,人际关系的类型,正式（正式群体中的角色）非正式（乘车稳定（长期）不稳定（临时）亲密疏远（从感情深度如何区分）积极消极（从感情体验的方向区分）杨中芳（2005）,人际关系的类型（杨中芳2005）,先赋性既定联系,经验性既定联系,人际关系的建立与发展过程,1.人际关系的状态（无关关系密切）2.人际关系的发展阶段定向阶段、情感探索、感情交流、稳定交往3.人际关系的深度自我表露的范围与深度自我的分层（Sternberg的爱情三角理论 239,人际关系的状态,亲密关系的三个基本特征,1.在相对较长的时间里不断地频繁接触2.亲密关系包括了
9、各种不同的活动或事件3.在亲密关系中,人与人的相互影响是很强的,4 中西方学者关于人际关系的理论,西方学者的理论Homans的社会交换理论 P257，23公平理论（基本假设）（Adoms等）角色理论（第二章）、社会渗透理论（253）中国学者的理论孔子等儒家学说费孝通差序格局论黄光国的人情与面子理论模式杨国枢的社会取向理论,Homans(1958)的社会交换理论（Social Exchange Theory),基本观点人际关系的动机公平原则,基本观点,客观上存在着适合于有机体的规律，这种规律的基本假设是，人们所付出的行为要么是为了获得报酬(或奖赏)，要么是为了逃避惩罚：并且，人们是按照尽量缩小代
10、价而尽量提高收益的方式行动的人们的社会行为除了服从这种规律外，还服从社会交换规律。社会交换类似于商品交换,由此也引出了分配公平原则,人际关系的动机,Homans明确指出，交换不仅仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换。据此，他提出了参加者的报酬与代价问题，认为在人际交往过程中，得到的是报酬、付出的是代价，精神利润就是报酬减去代价，除非双方得利，否则社会互动无法进行下去。良好的人际关系就是在这种动机驱使下建立的.,公平原则,Homans交换理论的一项最具成效的结果，就是他发展了分配上的公平原则（equity rule）。Homans论证说，存在着一种制约社会交换的普遍规
11、范，人们指望自己，得到的报酬与他们付出的代价成比例，如果违反公平原则，且损害个人的既得利益，个人就会感到愤慨：如果总是得到利益而不付出代价，个人也会感到内疚和倨促不安根据一些社会学家和心理学家的观点，社会交换理论从分析人际关系中双方得到的报酬和付出的代价人手，更能清楚地说明人际关系的本质。,公平理论的基本假设 283,1.处于关系中的人们设法最大化他们的结果2.通过不断改善公平分配回报的规划或规范，两个人和群体可以最大化他们的集体回报3.如果个体知觉到一种关系是不公平的，他们就会感到不开心。关系越不公平，就越不开心4.在一项关系中知觉到不公平的个体会采取行动恢复公平,公平理论Equity Th
12、eory 283 章41,公平理论的基本思想同霍曼斯的公平分配原理十分相近，也是认为人潜在地认为自己的活动所得到的利益与自己所付出的投入应达到一定比例。Adams理论的特点是认为人的这种倾向不仅限于人际交往中，在人所从事的各种社会活动中都有表现。他把人的社会活动看作是以自己的潜能同社会做交换的过程，社会既包含物质环境，也包含社会关系这个交换过程以个人期待公平结果为前提。比较公式平衡途径,公平理论 2,Adams指出，期待公平是个人内部愿望，对它的标准个人有自己的尺度，它不仅与个人愿望、能力等因素有关，也与活动的有关情景特别是情景中其他人的状态有关。他人的情况常是个人确定公平标准的依据之一。当人
13、发现自己付出的过多，获得的过少，或者获得的太多，付出的太少，都会体验到心理上的紧张。,Equity Theory 3,人们总是要将自己所作的贡献（IP）和所得的报酬（OP），与一个和自己条件相等的人的贡献（IO）与报酬（OO）之比进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感；相反，如果这两者之间的比值不相等，一方的比值大于另一方，另一方就会产生不公平感，反之亦然（红眼病？）,公平理论 3,Adams根据L.费斯廷格的认知失调理论对人在这种情况下的行为作了预测，提出有以下几种可能的行为：改变自己的付出量；施影响于活动过程中的其他人，以改变他人的付出或获得；选择不同的人做比较；歪曲对自己付
14、出和获得的认识，或歪曲对情景中被比较者的付出和获得的认识；离开当前的情景。这些方法当中的任何一种可使个体体验到的由于偏离公平产生的紧张有所缓和。,人际关系的同心圆理论费孝通差序格局论,差序格局是费孝通在对中国乡村经济做了十年的田野调查之后，在乡土中国（1948）一书中，从比较社会学的观点提出来的概念，用以说明中国社会结构的基本原则。该理论认为，中国传统的社会结构是一种具有同心圆波纹性质的差序格局。波纹的中心是自己，与别人发生的社会关系，就象水的波纹一样，一圈圈推出去，随着波纹与中心的远近，而形成种种亲疏不同、贵贱不一的差序格局。,同心圆图解,黄光国的人情与面子理论模式,试图回答的问题模式的假设
15、三种关系交换法则模式图解,试图回答的问题,交往双方由于他们之间的“关系”不同，他们在进行互动时可能采取的“联合行动”也就会有所不同。然而，在人类社会里，存在哪几种基本的“关系”？这些“关系”可能诱发什么样的“联合行动”的类型？它们又以什么样的“完善与重复的形式”呈现出来？这些都是“人情与面子理论模式”试图回答的问题。,模式假设,“人情与面子模式”旨在说明中国社会两个个人之间的社会交易行为，并利用人情、面子、关系、及报的概念来加以解释。该模式把交往互动的双方界定为“请托者”和“资源支配者”（这两个角色可以互换）；该模式假设：当“请托者”请求“资源支配者”将他掌握的资源作有利于“请托者”的分配时，
16、后者所作的第一步是关系判断，他首先会考虑对方与自己之间具有何种关系？关系强度如何？等问题，以作为交往的基础与原则。,三种关系,在作关系判断时，可以将“资源支配者”与“请托者”的关系依照“情感性成分”与“工具性成分”比例的多少可区分为三大类：情感性关系混合性关系工具性关系,情感性关系,所谓情感性关系是指较长久而稳定的社会关系，像家人、密友等人际关系属之。在这种关系之下，社会交易与资源分配的法则是“各尽所能，各取所需”的需求法则。由此引起的人际关系冲突，被称为亲情困境。,工具性关系,所谓工具性关系是指交往双方都想通过这种关系来获得或达成个人的物质目标。这种关系在本质上是短暂而不稳定的，像销售员与顾
17、客、陌生人之间的关系都属于这种关系。由于工具性关系中情感成份很小，因此，个人会采用公平法则与对方交往，并由此获得最大利益。,混合性关系,是指交往双方彼此认识且具有一定程度的情感关系但不亲密，像亲戚、邻居、师生、同事、同学、同乡等角色关系都属于这种关系。在这种关系中，人际交往具有特殊且个人化的本质。由于预期以后会有持续交往，故会采用人情法则，给予对方特殊的帮助。,交换法则,该模式假设，个人会以“需求法则”、“人情法则”和“公平法则”和上述三种人交往。当个人以这三种不同关系的他人交往时，他都会考虑自己必须付出的“代价”，对方可能作的“回报”，并计算交易的后果。由于他预期：将来他会和属于“情感性关系
18、”或“混合性关系”的其他人进行长时期的交往，因此，在面临对方交易的要求时，他必须将彼此之间的感情成份考虑在内，这样就会陷入“亲情困境”或“人情困境”之中；相反，当他和属于“工具性关系”的其他人互动时，他比较可能从事“精打细算”的理性行动，从而作出客观的决策。,图解,中国人的社会取向：社会互动的观点,人与环境的基本互动方式生活圈中两个系统：人环境生活圈中的两种动力趋势：自主性融合性两种动作趋势在不同社会中的可能组合中国人之社会取向的特征（或内涵）家族取向、关系取向、权威取向、他人取向中国人之社会取向的由来结语,生活圈中的两个系统,人与其环境为两个密切关联的系统，形成一个更大的系统，即“生活圈”（
19、life sphere）。这里所说的生活圈，实即Angyal（1941）所说的“生物圈”（bio-sphere）。生物圈的概念，予人以过分强调生物性观点的印象，实则此一概念兼重生物的、心理的及社会的历程，涵盖个体之自下而上条件及生活动作的整体范围，不如以“生活圈”的名称取而代之。依据Angyal的理论，生活圈应是一个不可分割的整体。每一生活圈都是由一个人（person）及其相关生活环境所组成，人是主体，环境是客体。,生活圈中的两种动力趋势,在生活圈中，处于两极的人与环境各具方向相反的趋势或拉力，从而使人与环境之间产生紧张，导致两者间的动力关系生活圈中的动力趋势有两种：1.自主性趋势（auton
20、omous trend）,主要是人的一种扩展性倾向人经由此同化（assimilating）与宰制（mastering）环境而得以扩展。在此倾向下，人努力征服与支配环境以满足其个体户与兴趣，最突出的表现是对优越、获得、探索及成就的追求。2.融合性趋势（homonomous trend）,是一种与自主性趋势相反的动力趋势。在此倾向下，人努力使自己配合或顺从其环境，并分享及参与超越自我之较大事物或群体。此一倾向使人与社会团体、自然或超自然建立了和谐的关系，从而夫去了人的个别性。融合性的倾向主要是表现在对关爱、人际关系、美感经验、团体情操的追求等。可以将上述两种动力趋势视为个体与其环境间的两种基本动作
21、方式,两种趋势在不同社会中的可能组合,两种不同取向的含义,个我取向强调的是个体如何经由支配、控制、改变及利用自然环境与社会环境（包括人群体系、人际关系、文化体系及超自然体系等），以满足自我的欲望、兴趣及情绪。社会取向以融合性为重，所强调的是个体如何经由顺服、配合及融入自然环境与社会环境，以与环境建立及保持和谐关系，甚至与环境合而为一。在生活圈中，个体特别重视且努力与之建立及保持和谐关系者，主要还是社会环境。社会取向是中国人在其生活圈中的动作或适应的主要方式,中国人的家族主义的特点,在对家族的认知方面，强调五种互相关联的事项，即：家族延续、家族和谐、家族团结、家族富足及家族荣誉；在对家族的感情方
22、面，有六种互相关联的感觉：即一体感、归属感、荣辱感、责任感（忠诚感）及安全感；在对家族的意愿方面，包含八种行为倾向：即繁衍子孙、崇拜祖先、相互依赖、忍耐抑制、谦让顺同、为家奋斗、长幼有序及内外有别。,中国人的家族取向的结果,在家族主义的取向下，人们生活圈内的动作是一切尽量以家族为重，以个人为轻；以家族为主，以个人为从；以家族为先，以个人为后。更具体地说，是家族的生存重于个人的生存，家族的荣辱重于个人的荣辱，家族的团结重于个人的自主，家族的目标重于个人的目标。在这种历程中，个人不得不屈从或融入家族，其个性或独特性自然不受重视,中国人的泛家族主义的特点,当中国人在家族以外的团体或组织中也比照家族主
23、义的取向而进行时，可称之为“泛家族取向”，其历程主要是表现在三个层次：1将家族内的结构型态与动作原则，概化到家族外的团体或组织并依据家族的社会逻辑来动作；2将家族中的伦理关系或角色关系，概化到家族以外的团体或组织并将成员间的关系比照家族内的情形而加以人伦化；3将家族生活中所学得的处事为人的观念、态度及行为，概化到家族以外的团体或组织并将在家族生活中的经验与行为（第1、2两类以外者）不加修改或稍加修改即予采用。由于泛家族主义或取向总是不如家族主义或取向，当家族的利益与非家族的利益发生冲突时，中国人的解决方式常是牺牲后者而迁就前者。,关系取向,很多学者将中国人的这种凡事以关系为依归的文化特征叫做“
24、关系取向”。关系取向是中国人在人际网络中的一种主要动作方式，它具有以下五项重要特征：1关系形式化（角色化）2关系互依性（回报性）3关系和谐性4关系宿命观5关系决定论关系类别：家人熟人生人不同关系类别的互动效果,关系类别：家人熟人生人,不同关系类别的互动效果,权威取向,在家族内外，自幼长期生活在（父权或君权）这样的专制环境之中，自然会形成一种过分重视、崇拜及依赖权威的心理与行为倾向。中国人的这种明显倾向，可以称为“权威取向”。权威取向主要有以下三个特征：1权威敏感2权威崇拜3权威依赖,他人取向,他人取向是指中国人在心理与行为上甚易受到他人影响的一种强烈趋向对他人的意见、标准、褒贬、批评特别敏感而
25、重视，在心理上希望在他人心目中留下良好印象，在行为上则努力与别人相一致。中国人的他人取向的主要特征有：1顾虑人意2顺从他人3关注规范4重视名誉,6.3 人际关系的测量,社会测量法的含义社会测量法的特点社会测量法的步骤人际关系测验人际交往类型测验人际关系建立能力测验人际关系维持能力测验,社会测量法 1/2,是由莫雷诺（J.C.Moreno）首创的、用于定量地提示整个团体的人际关系状况，以及各成员在该团体内人际关系状况的一种方法。其原理是认为人与人之间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，与对方的心理距离近；否定的选择意味着排斥，与对方的心理距离远。,社会测量法 2/2,这
26、里的心理距离，就是我们所说的心理学意义上的人际关系。因此，心理学家们认为，人与人之间在反映不同评价意义的各个方面的肯定性或否定性的选择，实际上反映着人们之间的人际关系的状况。通过考察人与人之间在不同方面进行选择的情况，定量地测量每一个人在某个特定团体内的人际关系状况，也可以测量整个团体的人际关系状况。,特点,1.涉及的变项是纯“社会性的”；2.特别适合于填补科际研究中的空隙；3.能够指出个人在小团体内互动中之地位；4.既易于实施又无需太多时间与经费；5.符合行动研究精神，研究结果可作具体的应用6.可唤起受试者的强烈的兴趣与动机；7.对于偏见、士气、社会地位、吸引与拒斥等实证性的概念，能以颇可接
27、受的指数加以说明。,社会测量法的步骤,明确测量目的确定测量变量设计选择方法编制测量问卷测量的实施结果处理,明确测量目的,测量的目的是根据测量的需要提出来的。通过对某一群体进行社交测量，我们 可以知道该群体内是否有人具备领导该群体的条件，这个人是谁。也可以了解群体内人际关系状况是否良好，群体是否保持着良好的凝聚性或对团体成员的吸引力，是否保持良好的整体结构。,确定测量变量,1.被测量者对具体个人品质特征方面的评价:如工作能力、交往能力、组织能力、道德水平等2、被测量者对一个人的笼统判断:如：假如改选，你认为谁当主任更为合适？3、被测量者自己现实的人际关系状况：你目前同哪些人关系最好？4、被测量者
28、在人际关系方面的期望：你最希望成为你最亲密朋友的有哪些人？,设计,最主要的是确定受试者作选择的依据(criterion)确定依据时需考虑：1、使用何种依据2、使用多少依据3、准许多少选择两种类型的依据：一是休闲依据，涉及心理团体，强调的是人际亲疏的需要，如“你宁愿谁坐在你旁边”等；二是工作依据，涉及社会团体，强调的是达成团体目标所扮演的角色，如“你宁愿与谁一起做实验”等。,设计（续）,提出依据时要把握两个原则：1、为受试者所了解2、具体而切实就第二个原则而言，如果问：“你很喜欢谁？”就失之于抽象；改为“你喜欢与谁一起工作”就更好些；如果改为“你喜欢与谁一起讨论数学问题”则更具体了。依据也可以用
29、消极的方式提出，如：“你不希望谁坐在你身边”，这时关心的排斥问题了。,社会测量的五种方法,参数顺序选择法非参数顺序选择法非参数简单选择法参数简单选择法接纳水平等级分类法选择方法、特点及适用范围注：参数是指多少个；顺序是指第一、第二等。,参数顺序选择法,这种方法要求被测量者在肯定或否定选择上都选择一个固定数目的被选人，并且必须明确标明选择的顺序。如：“我过生日最愿意请的三个人，第一是：,第二是：，第三是：。”,非参数顺序选择法,“请按顺序写出目前与你关系好的人的姓名。”,非参数简单选择法,“请写出目前与你关系最要好的人的姓名。”,参数简单选择法,“列出与你关系好的三个人。”,接纳水平等级分类法,
30、“请分别写出与你关系最好、比较好、一般、比较差、最差的人的姓名。”,选择方法、特点及适用范围,社会测量法的结果处理,对于两种顺序选择法，测量结果主要用n x n（n为被测量者的总人数）行列表格法处理。简单选择法除用行列表格法外，还可用图形法，常用的是下面两种：靶形图（例2）阶梯图群体凝聚力的计算公式,N X n 行列表格法,靶形图,阶梯图,群体凝聚力的计算公式,公式中，C表示群体凝聚力；CS表示各选择者的选择总分；n表示被测量群体总人数；Mcs表示最大选择总分。例：C=254/（13 X 28）X 100%=69.8%,沟通,非言语沟通（Nonverble behavior）,36 非言语沟通
31、Nonverble behavior,多种（沟通）渠道对情绪的知觉 86可见的渠道 距离动作目光接触面部表情辅助语言欺骗的问题,沟通的含义、结构与类型,沟通一般是指人与人之间的信息交流过程。整个沟通过程由以下七个要素组成：信息源信息通道信息接受人反馈障碍背景沟通的类型,沟通的主要类型,语词沟通与非语词沟通口语沟通与书面沟通有意沟通与无意沟通正式沟通与非正式沟通个人内沟通与人际沟通,语词沟通与非语词沟通,语词沟通（verbal communication）指以语词符号实现的沟通。非语词沟通（non-verbal communication）是指借助于非语词符号实现的沟通。它主要有三种形式：通过动
32、态无声的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现的沟通；通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现的沟通；通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的沟通。前两种非语词沟通统称为身体语言沟通。,身体沟通（body language）,所谓身体语言，是指非语词性的身体信号。通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。身体语言学是专门研究身体语言沟通问题的新兴研究领域。身体语言主要包括：目光、面部表情、身体运动、身体触摸、身体姿势、外表装饰、身体之间的空间距离等,对情绪的知觉,研究目的：探讨不同各族的人对不同情绪表现的理解研究材料研究结果结果的含义,primary emotions(Darwin1872),primary emotions,结果的含义,上述结果表明，无论在有文字的文化还是在没有文字的文化中，有一些情绪的面部表达可以得到普遍的视觉识别。,37 欺骗的问题,非言语泄露觉察欺骗行为的准确性如何觉察到谎言非言语行为和自我表达,
