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1、1,防盗培训,华南标超防盗培训教材,2,华南标超防盗培训教材,培训的内容：,1、目的；2、公司防盗的宗旨；3、失窃的原因及类别；4、公司现有的防盗设施、设置机制；5、在工作中如何打击和防范盗窃事件6、类别及案例分享；,3,华南标超防盗培训教材,目的：,培养华润万家华南3.2BU门店人员的防盗意识，掌握最基本的防盗技能，将商场的商品流失率降到最低。,4,华南标超防盗培训教材,公司防盗宗旨：,“全员防盗，减少损耗”,5,华南标超防盗培训教材,失窃的原因及种类（一）,内盗（内部员工盗窃）,员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财物和金钱受到损失的行为。,1、“顺手牵羊”式盗窃,2、“相互勾结”盗窃,
2、3、利用购物时进行盗窃,4、“收银现象”,6,华南标超防盗培训教材,7、“其它类型”的盗窃者,失窃的原因及种类（二）,外盗（指非顾客型的盗窃）,1、“职业行窃者”团伙、惯盗,2、“侥幸尝试者”(贪小便宜),3、“吸毒者”满足生活的毒资,4、“偷窃欲望者”,5、“生活拮据者”,6、“非实物性”盗窃者,7,华南标超防盗培训教材,公司现有的防盗设施、设置机制,专职或兼职的防损人员,设施：,1、闭路监控系纺统2、平面镜和凸面镜,人员设置：,8,华南标超防盗培训教材,在工作中如何打击和防范盗窃事件（一）,超市防窃的立足点是“全员防盗”，“预防为主”。所有商场员工都应树立良好的诚实品德。同时加强工作责任心
3、，时刻保持较高的防盗意识，发现有偷窃嫌疑的人员或行为应及时举报或抓获，以确保公司商品安全。,9,华南标超防盗培训教材,在工作中如何打击和防范盗窃事件（二）,在行为人出商场后注意的问话技巧,加强防盗意识,了解易盗商品的被盗途径,在工作中发现可疑的人或事应多加留意,发现偷盗现象时注意方式方法,10,4、应尽量不影响商场的正常营业秩序。,华南标超防盗培训教材,在工作中如何打击和防范盗窃事件（三）,跟踪盗窃嫌疑人注意事项：,1、须证据确凿（100%的连续性）。,2、请其到商场办公室接受处理时说明原因。,3、举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。,11,华南标超防盗培训教材,类别案例,偶生贪念者案例,团
4、伙案例,惯盗案例,员工内盗案例,内外勾结案例,12,华南标超防盗培训教材,2004年12月20日11：45左右，华南某店有两名男子到酒柜伪装要购买香烟，视察情况便离开。25分钟后声称要购买10条单价￥618元“软中华”和2条单价￥428元“硬中华”，并且要求员工帮忙找个大的黑袋（蒙骗员工说是要送人，别的袋子提着让人看到不好），但员工表示没有黑袋时，嫌疑人催赶员工快点开单自己用黑袋子来装。此时，行为人将商品与接应人员准备好的假货调换，而后又将假货装入商场名酒礼袋内放回原位，催促员工赶快开单车子还在外边等；两个嫌疑人拿着购物单一去不回来。3分钟后员工吴某感觉有些不对劲，返回地柜打开黑袋发现商品已被调包。共损失￥7036元。,案例分析,13,华南标超防盗培训教材,结束语：,“预防为主,全员防盗”,
