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1、第六章 大学生人际交往,大学生人际交往中的心理问题,人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。,据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。,大学生人际关系问题片断,我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的
2、熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？,Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。,最烦恼的事是
3、与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。,案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。问一问：你有像阿静那样的经历吗？,评一评：在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的专业”）暴露在
4、别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。,从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？,自卑,自卑心理“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”
5、“”,自我中心“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。”“”,孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“”,多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”,交往中的不良心理,大学生人际心理问题产生的原因分析：远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；来自五湖四海的同学、
6、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；,3.与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；4.近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。5.在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。,6.不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。7.缺乏交往的方法和技巧8.存在人际交往的认知偏差,故事：天堂与地狱的区别
7、 有人去参观天堂与地狱，在那里看到每个人都有一个过长的勺子，地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。,一、人际交往的含义及重要性,人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。,人际交往的含义及重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能
8、力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,人际交往的含义及重要性,科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，
9、而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,二、影响人际交往的因素,1表层因素空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如恋人）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）,影响人际交往的因素,2深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。（最重要的是人品）特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：彼此倾慕，关系稳定。（如夫妻、同伴等）。,三、人际关系的发展过程,人际关系吸引过程可以分为五个阶段 A B C D E互不相识 单方注意 表面接触 建立友谊 亲密关系,四、大学生人际交往的特点,1、喜欢与人交往、渴求友谊。2、重视与异性的交往。3、交往具有社会性。4、强化了交际的平等、民主观念
10、。5、交往过程注重效率。6、交往目的具有价值意识。如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，出 门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。,五、大学生人际交往的意义,第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏
11、头痛和溃疡病等等。,六、建立良好人际关系的基本原则,1.平等交往原则2.尊重他人原则3.真诚待人原则4.互助互利原则5.讲究作用原则,七、不良人际关系的主要类型,1.封闭型2.对立型3.嫉妒型4.功利型5.义气型,八、大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。”（一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信（二）遵循“三A”原则 1、接受(accept)2、赞同(agree)3、赞美(admire),大学生人际交往的技巧,（三）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。3、对别人真诚地感兴
12、趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”,大学生人际交往的技巧,（四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待”2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙,大学生人际交往的技巧,（五）让人喜欢的技巧 1、商讨式交谈。2、说服式交谈。3、静听式交谈。4、闲谈式交谈。,大学生人际交往的技巧,（六）树立恰当的自我意识 唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。”2、争辩
13、只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。利用人的本性去说服对方；让他陈述他的情况或理由，倾听；回答前稍作停顿；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话。,大学生人际交往的技巧,3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶下。,大学生人际交往的技巧,（三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,大学生人际交往的技巧,（四）适度运用幽默。1、一
14、语双关 2、巧借反语 3、巧借谐音 4、假戏真作,七、人际交往能力自我测试量表,根据下列测试题实事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；难以判断：0分；不大符合：1分；不符合：2分。1、我不喜欢广交朋友。2、我去朋友家作客，总是问有没有我不熟悉的人也去聚会。如果有，我的热情就会明显下降。3、我同别人的友谊发展，多数情况下不采取主动态度。4、我的文字表达能力远比口头表达能力强。5、我的朋友都是与我年龄相差无几的。6、我不习惯与别人聊天。,人际交往能力自我测试量表,7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。8、我看陌生人常常不知道该说些什么。9、我的要好朋友很少。10、在陌生的异性面前，我往往感到手
15、足无措。11、我只喜欢同我谈得拢的人接近。12、到一个新环境，我可以接连几天不讲话。13、如果没有熟人在场，我很难找到彼此交谈的话题。14、我不习惯在大庭广众这下讲话。15、如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑 一样，我肯定只挑选后者。,人际交往能力自我测试量表,16、我很少主动到同学、朋友家去访问晤谈。17、领导或老师在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴表达 不清楚。18、参加一次新的集会，我不会认识多少人。19、当别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常不知道如何处理。20、不是万不得已，我决不求助于人，这倒不是生性好强，而是感到难以启齿。21、即使我觉得很有道理，也不善于去说
16、服别人。22、当有人对我不友好时，我往往找不到恰当的对策。23、我不知道如何与嫉妒我的人相处。24、我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事情。,人际交往能力自我测试量表,25、我不善于赞美别人，感到很难把话说得真切自然。26、如果有人话中带刺讥讽我，除了生气以外，我别无他法。27、我几乎没有异性朋友。28、参加集会，我只坐在相识的人身边。29、我不喜欢同比我地位高的人交朋友，我感到这种交往不自在，很拘束。30、我最怕同别人打交道，不敢做接待工作。测试评价：总分30分以上：交往能力很差；029分：交往能力较差；200分：交往能力尚可；20分以下：交往能力较强。,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。卡耐基,
