成人安全教育特点及技巧.ppt

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1、成人安全教育的特点及技巧,“师者，所以传道、授业、解惑也。”韩愈.师说作为一名安全培训师应能够：传道(能力)告诉学员安全之道理（理论、原理、重要性）授业（知识）告诉学员如何做才能保障安全（管理、技术）解惑（技能）解答学员在生产实践中遇到的安全问题（实际遇到的难题，如运行过程中、使用过程中、操作过程中的）,“授人以鱼，莫若授人以渔。授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。”古人云 作为一名安全教师：不但要告诉学员什么是安全，重要的是告诉他怎么样才能安全。,“三人行，必有我师焉。”论语.述而 真正的安全专家是在或经历过一线实践的、理论与实践相互见长之人。,前 言,“谁也无法说服他人改变。我们

2、每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。史蒂芬柯维高效能人士的七个习惯 安全培训旨在培养受培训者的安全理念、安全意识、安全技能知识。但培训师施加的是影响，而不是能改变对方，因为真正的改变来自本人的思想意识。有人认为，培训师很好做，因为能讲安全的人很多。但培训师又很难做，因为要想影响他人，如果不掌握很好的培训技巧、授课艺术和实现工具，如果自身不具有一种影响他人的人性魅力和知识资源，培训工作却很难做好。本人,1 成人学习的特点,美国成人教育家马尔科姆诺尔斯(Malcolm S.nowles)研究发现：,1、成人必须想学才能学，感觉有现实或迫切需要，会更

3、愿意去学，他们对感兴趣的内容会自发地、更乐意地学习。强烈的自我学习愿望是学习的最好动力。如果学员认为“没办法，是企业硬要我来的。”那学习的效果就会大打折扣。2、成人对学习内容的实用性和结果尤其关注。他们经常说一句话：“学习之后有什么用？”3、成人对与现实联系密切的知识和信息较易引起注意。他们重视应用及成效，注重技能，要求即学即用，对理论的，学术的，抽象的知识不感兴趣。,4、成人都渴望成就感，乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉其存在的价值。5、成人拥有丰富的经验，喜欢用新的知识与旧的经验作比较，年纪越大，对新鲜事物的接受态度就越审慎。6、成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉悦和友

4、爱的环境中学习，效果会更好。7、成人喜欢按自己的学习方式。8、成人学习需要借助不同的学习手段，在培训的全过程中，综合运用案例、经历、游戏、录像、图片、演练等效果会更好。,2 安全培训（成人）的特点,（1）安全培训的目的具有明确的、针对性的、实用性的特点；（2）必须结合受培训群体的特点进行课程策划，如高层管理人员、管理人员、操作人员等受培训内容和侧重点完全不同；（3）受培训者都有一定的安全实践经验和自己的认识，因此课程必须理论寓于实践或案例之中才能容易接受，印象才能深刻；（4）安全培训以满足作业风险控制为首要目的。课程必须和职业特点及岗位紧密结合，否则就容易失去意义；（5）安全培训应围绕培训主题

5、以开放式或提问式为主。带动大家的情趣，使大家尽可能多地参与；,2 安全培训（成人）的特点,（6）安全培训是要在有限的时间内实现培训内容并达到培训目的。因此培训内容应当集中、主题明确、思路清晰、结构简洁；（7）安全培训以启示、警示、提示为主，让大家真正感悟安全的重要性，让大家从内心产生安全意识，意识决定行为；（8）持续的安全培训应以“传递安全新的政策和信息、新的安全理念和管理模式、新的问题探讨”为切入点，引发大家的思考和提升；（9）安全培训绝不是局限于企业的制度和规程，而是激发大家对制度和规程的再认识；（10）安全培训的核心目的是提高大家的风险意识和对风险的控制能力；这种能力应推广至家庭生活和社

6、会生活之中。,3 对象不同，受教育内容不同,成人由于人生经验较为丰富，思想比较复杂，对学习的要求，无论是学习的内容、教学的方法、学习的目的以及能否达到、怎样达到等，都要经过仔细辨别和思考。成人对学习的要求和期望较高。因此，了解成人学习的特点，对于加强培训的效果，将大有裨益。成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。生理和医学专家研究认为：成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%。只要成人按照适合自己的速度进行学习，其学习效果会和青少年相同。另外成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比虽有所下降，但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比

7、拟的优越性。,3.1 针对高层管理人员的安全培训要求,3.1.1 针对高层管理人员的安全培训应注意以下两点：（1）高管人员（决策）的精力在于公司发展的策划、管理模式架构的决策、管理思路的制订、管理资源的配置（物力、财力、人力资源等）。因此他们需求的安全信息包括国家的法规要求、方针政策、企业安全管理实效信息和缺陷信息，为安全决策提供基础保障。（2）高管人员（决策）的掌握的信息量大且真实、知识层面高且理性、理念接触多且实用。因此，针对他们的培训在安全理论上需要的是概括和精髓，安全信息上（包括损失）需要的是数据和实例，事故信息上（形势和案例）需要的是同行业和相关性。,3.1 针对高层管理人员的安全培

8、训要求,3.1.2 培训方式（1）企业的内部培训。针对高管的内部培训方式不是集中授课，应是职能部门定期或不定期地以安全信息快报或安全工作简报的形式汇报。使他们及时掌握法律法规和政策信息、安全绩效和需要解决的重大问题。（2）委托培训。关于安全理念、安全管理模式、安全形势分析等需要大家更新和提高的知识，应通过聘请外部专家进行。但外部专家的聘请选择和聘任，切忌追求名声和地位，除非是仅为形式考虑，应以具有理论基础的实战型专家为主。施加影响而不是改变,3.2 针对中层管理人员的安全培训要求,3.2.1 针对中层管理人员的安全培训应注意以下几点：（1）中层管理人员是企业安全管理的中坚力量，是企业既定管理模

9、式的推动者、管理标准的制订者。因此他们需要新的法规政策信息、先进的管理理念、先进的管理经验和先进的管理模式；（2）中层管理人员需要在安全管理方面不断创新，即创新管理模式、创新管理手段、创新风险控制方法，以持续提升企业的安全管理绩效；（3）中层人员掌握的外部信息较为充分，具备相当的管理理论素养。因此对他们进行安全培训时应注重安全信息的容量、时效性和启发性；（4）针对中层管理人员的培训应注重培训效果，切忌流于形式，因此对培训师的能力要求较高。,3.2 针对中层管理人员的安全培训要求,3.2.2 针对中层管理人员的安全培训内容（1）法律法规及政策信息的及时解读，并与企业的适用程度和安全特点相结合。（

10、2）安全管理原理、事故预防理论和风险管理理论是管理人员的必修课，是管理的基础。（3）职业健康安全管理体系的原理、实施要求和可取得的绩效是管理人员应当熟知的。（4）安全生产形势和事故案例应当及时掌握和学习。（5）先进的安全管理理念和管理模式应当及时了解。（6）与本企业紧密相关的安全技术知识应当掌握。,3.3 作业人员的安全培训要求,3.3.1 针对作业人员的安全培训应注意以下几点：（1）培训内容应深入浅出，切忌教条和理论化、形式化；（2）培训形式应多样化，如安全论文评选、安全论坛或研讨、观摩、录像、参观学习等，避免枯燥和懈怠情绪；（3）侧重事故案例教育，结合岗位特点；（4）培训应分专业和岗位，培

11、训内容要注重实效和实用；（5）注重情感教育，因为企业的安全工作的好坏直接影响员工的身心健康、家庭稳定和幸福；（6）避免像对待学生和孩子一样，空洞说教。,3.3 作业人员的安全培训要求,3.3.2 针对作业人员的安全培训内容包括：（1）法律法规要求；（2）安全标准及规程；（3）企业的安全方针、理念和管理模式；（4）企业的安全规章制度和操作规程；（5）事故案例分析和学习；（6）所在单位和岗位风险特点、危险源及其风险控制措施；（7）企业的应急救援体系、预案、应急技术和现场处置要求。,4 培训课程的策划要求,4.1 管理课程的策划4.2 技术课程的策划4.3 事故案例的策划4.4 应急救援的策划,4.

12、1 管理课程的策划,管理课程，如管理理论、事故原理、法律法规等的培训最不好的培训效果就是照本宣科、空洞教条。组织课件前，应收集所讲理论课程的前沿信息、应用信息；深入思考企业自身在管理理论应用方面的实践，融会贯通，触类旁通地进行讲解。理论一旦和实践脱节，讲解的语言也会苍白无力，很难收到良好的培训效果。理论要点或法律条款的讲解应结合安全生产实践案例。安全管理类课程设置的目的是为改进安全管理服务的，因此应充分结合并分析本企业的安全管理状况和习惯，有的放矢、重在实用。切忌空洞地说教。,4.2 安全技术课程的策划,安全技术是刚性的、科学的，安全技术课程听起来往往是枯燥的，但安全技术培训对保障安全生产又是

13、至关重要的。在进行安全技术课程策划时应注意以下几点：（1）紧密与生产现场实际相结合，课件中穿插岗位设备设施有特殊安全要求的实景图片，切忌空洞地解说；（2）对技术规范和安全操作规程的培训应以本企业现行操作要求为背景；（3）应对与企业相关的、先进的安全技术信息及应用情况收集、分析及培训；（4）启发员工安全技术革新的意识，收集员工对现场安全技术措施的改进建议；（5）分析相关因技术原因导致事故的案例，与学员一起比对企业现场的相关性，给学员启发和警示教育。,4.3 事故案例课程的策划,事故案例教育属于安全警示教育的重要类型，做好事故案例教学对规范员工的安全行为有着重要意义。事故案例课程的策划应注意以下几

14、点：（1）事故的案例分析尽可能完整，包括事故经过、事故原因、防范措施（管理、技术、教育等三个层面）、事故处理、结合本企业情况的事故反思等。（2）事故案例教学要有针对性，至少应与本企业安全风险特点具有相关性，课件中应穿插事故场景图片。（3）课程中穿插学员对事故感受的讨论。,4.4 应急救援课程的策划,应急救援是企业风险管理的重要环节。自2005年以来，应急救援成为企业耳熟能详的概念，但建立有针对性的应急救援体系和预案体系往往很困难。因此讲好应急救援课程非常重要。（1）导则和格式需要学员有系统地了解；（2）预案的编制准备重点在危险源的分析、风险控制措施策划及企业应急能力评估；（3）预案的编制重点在

15、应急技术保障和现场处置方案的确定；（4）应急救援成功与失败的事故案例分析。,5 如何讲好安全课,5.1 基本素质要求（1）具有良好的职业道德和责任感，爱岗敬业，乐于奉献；（2）熟悉公司的管理状况；（3）熟悉企业现代安全管理理念；（4）具有较好的语言表达（口头语言、书面语言和体态语言）能力和良好的沟通技巧。提高课堂的吸引力、感染力和说服力；（5）要有良好的气质台风，体态端正儒雅，给人以规范不严肃、轻松不压抑的感觉；,（6）具有控制课堂效果的能力和应变能力，确保内容发生偏差时得到及时调整；（7）具有良好的组织和协调能力；（8）掌握与学员的互动技巧，提高授课的实效性；（9）掌握计算机操作的一般技能，

16、教学手段应丰富。,5.2 安全素质要求,（1）熟悉企业安全管理状况，包括组织机构、管理体系构成、安全标准、规章制度等；（2）熟悉我国全生产法律法规体系，尤其是与企业相关的法规、标准、规范和规程等；（3）熟悉现代安全管理理念，掌握安全系统工程理论、安全管理原理、事故预防原理、风险控制理论；（4）熟悉企业安全生产技术状况和各类安全要求；（5）能够结合企业安全风险特点，根据企业生产安全实际需要，策划、开发安全培训课程，制定、实施安全培训计划；（6）具有收集、整理、分析和应用安全生产信息的良好习惯。,6 几种安全教学模式介绍,6.1 案例教学在安全教育中的应用6.2 可视化教学在安全教育中的应用6.3

17、 情感式教学在安全教育中的应用6.4 互动式教学在安全教育中的应用,6.1 案例教学在安全教育中的应用,6.1.1 案例教学技术的由来及特点 案例教学技术(Case Study)是由古希腊哲学家苏格拉底最早开创的，原是讨论问题的方式。又被称为“苏格拉底式教学法”，在继承苏格拉底教学方法精髓的基础上，19世纪70年代美国哈佛大学法学院院长兰德尔(CClangclell 18261906)创立现代案例教学技术(casemethod)。内涵是指在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的需要以及学员特点，运用典型案例，将学员带入特定事件的现场，深入角色，分析案例，引导学员自主探究性学习，以提高

18、学员分析和解决实际问题能力的一种教学方法。案例教学技术的特点是：客观真实性、环境的特殊性、较强的综合性、学习的积极性、现场针对性、深刻的启发性、突出的实践性、学生主体性、成果多元性。,6.1.2 安全教育案例教学的特点及要求,使用案例教学技术在安全技术培训中可以起到事半功倍的效果，这是不争的事实，但关键是要寻找正确的途径和策略，教学实践中，安全培训教师应该具体做到：（1）实现教学内容与培训对象特点的结合 企业安全培训的教学内容主要包括三部分：即国家及行业法律法规；安全文化知识；安全操作技能。企业安全培训的对象主要是生产第一线和辅助单位的岗位操作工，他们的年龄、文化程度、工种、技术水平参差不齐，

19、使用案例教学技术一定要结合教学内容和培训对象特点。,其一是教学内容突出可操作性。如讲授安全操作技能的内容，对特殊工种作业人员培训来讲可以多用一些案例教学，运用反面的事故案例达到警示作用的目的。其二是调动学员积极参与。在培训中，尽可能地利用参培学员身边和发生在自己身上的事故来教育全体学员，使大家从中吸取教训，杜绝类似事故发生。其三是面向参加培训学员的素质。对于基本文化素质普遍较低工种的学员可采用发放预先印好的案例资料，由教师叙述说明，并用必要的生产“俗语”翻译、解释；对于文化素质较高的学员可由学员自己阅读案例资料，这样就使培训更加贴近现实，更加生动，更加具有感染力和说服力，从而进一步提高教学质量

20、和教学效果。,（2）科学合理地选择案例 科学合理地选择案例是上好案例教学课的基础，也是案例教学技术发挥作用的关键，所以，选择案例时应注意：其一，密切结合教学目的。要有典型性、代表性。一般以能反映出管理、事故规律性质、操作行为3个方面内容为宜，体现普遍规律。其二，密切结合培训对象的岗位性质。企业的安全培训是按工种教学，各工种工人的作业环境和生产作业方式有很大差异，所以选择案例时要注意案例中的作业环境，作业形式要与学员的作业环境、作业形式尽量相符或相近。比如值班长、工段长、安全员等培训，选择案例时要侧重选择由于管理上的漏洞及对事故性质认识不足造成事故的案例。,其三，案例选择在地域上尽量就地取材。选

21、择案例时应尽量选取本企业发生的事故案例，因为本企业的案例有些可能就是发生在学员身边的，其惨烈的事故场面对学员具有强烈的震撼力与吸引力，学员觉得真实性强，有身临其境的感觉。其四，案例选择在时间上力求近。因为如今企业在安全新技术、新装备的应用，使现代企业的作业环境与形式有了很大的改观，发生时间久远的案例缺乏对学员的吸引力，所以应选近期发生的案例。,（3）储备与教学内容相关的知识 案例教学技术的主旨是通过有限的精选过的实例，培养学生掌握知识，提高能力，实现可持续发展。因此，安培教师必须储备如下与教学内容相关的知识，其一，熟知该工种学员的安全操作程序，掌握此工种作业中的安全薄弱环节及作业环境。其二，了

22、解案例中的现场条件、作业方式以及与安全要求的差距。其三，掌握该企业内部管理模式，生产工艺装备以及该工种操作程序。其四，熟悉企业生产过程中的“俗语”。因为有些员工的文化素质较低，对授课过程中的书面用语或专业用语不能完全理解，所以教师必须将这些用语进行“翻译”，这个过程有利于教师和学员的沟通，便于互动教学。,（4）有效驾驭课堂 教学有法，教无定法，为了使案例教学技术的有效性得以更大限度的发挥，安全培训教师还必须时时有效地驾驭课堂，这是科学使用案例教学技术的难点。具体做法是：(1)适时引入案例。即要准确把握案例引入的时机，或用案例引述安全问题，或用案例印证安全原理，或用案例探究安全操作技能。用此策略

23、有利于学生情绪的调节、转换，使课堂教学富有节奏感。(2)认真组织讨论案例 一般以分组讨论为宜，每组学员最好能跨单位，这样能给不同单位的同工种学员提供结合实际相互沟通和切磋技术的机会，也有利于对讨论题目的回答。,(3)适时进行成果交流、总结 学员分组讨论后的结果可由某一小组代表陈述出来，其它学员补充，这是一个学员间经验与知识共享的过程，但关键是教师要对学员所讨论的问题适时全面总结。问题总结完了教学内容也就完成了。(4)科学、准确答疑学员在案例分析、讨论过程中可能会有很多不清楚的问题，这就需要教师给予科学、准确答疑，教师可将学员提出的问题汇总，共性问题当场解答，个性问题单独同学员交流。同时，教师要

24、从学员提出的问题中总结出学员在实际工作中模糊及错误的。以及操作上易发生错误行为的安全薄弱环节，以便提高下个循环教学的针对性与准确性。,6.2 可视化教学在安全教育中的应用,可视化安全教育模式，是指给学员传授的知识能够在课堂上再现，让大家有亲临场景的感觉。它提供了信息交互的界面，内容丰富，营造情景式教育的氛围，针对性强，让受教育人员能结合自身岗位特点提高安全意识和感性认识，普遍得到一线作业人员和各级安全管理人员的认可。,可视化安全教育归纳起来主要有五种表现形式：可视视频模式：将所要表达的安全知识，事先拍摄成视频文件，如VCD等，利用播放设备，组织人员集中进行学习。该教育模式重点突出流程式或规范指

25、导式可视化界面。可视幻灯模式：将有关的安全知识，编制成幻灯片，利用图片、文字说明等形式来进行安全教育。重点突出情景式、说教式可视化界面。安全警示模式：将现场安全行为规范、危险性等制作成标牌，即安全警示牌，来达到警示或提示的目的。重点突出模板式安全警示可视化，也可以是提示类的标牌。,安全教育网络模式：利用互联网，在线进行安全教育的模式，可作为安全管理知识百科书的工具来使用。安全事故模式：将安全事故进行汇总分类，以视频或幻灯片形式对受教育人员进行教育。重点突出事故危害及原因调查情景式可视化界面。,6.3 情感式教学在安全教育中的应用,安全教育是一项非常有意义的工作，关键是如何让学员对教学的内容，感

26、兴趣、听进去、体会到、用得上。当然空洞的说教，肯定起不到好的课堂效果。安全，是一项非常特殊的工作。对每一个从业人员都有这非常意义，关系到本人的健康和健全、关系到家庭的稳定和幸福、真是大家所体会到的“上有老，下有小，出了事故不得了。”对企业来讲，不但遭受重大经济损失，还影响了其他员工的状态稳定，甚至对出事岗位或工种的恐惧感。但安全教育中的“动之以情，晓之以理”并不是很容易做到的。,情感式安全教育是指培训教师在授课过程中，注重情感的调动，从安全与健康、安全与人生、安全与和谐、安全与家庭、安全与社会稳定、安全与企业发展等角度，以明事析理的角度，向学员间接安全法律法规、标准规程、企业规章制度等。让深刻

27、地认识到，保障作业安全和人身职业健康，对自己、对家人、对社会、对企业的重要意义。（1）近年来，我国每三天就有一起重特大事故发生，每月就有一起特别重大事故发生。每年至少有几万个家庭因家庭成员的伤亡改变了一切。比如失去了家庭的经济支柱、老人无人赡养、妻离子散甚至是家破人亡。,（2）一个人在一生中会有很多的理想，当发生事故灾难导致伤残时，改变的不仅是个人的生活和生存方式，而是人生理想的破灭，世界观、人生观的改变，甚至改变了家庭甚或家族的一切。（3）教师通过生动的事故案例，讲清楚法规、规程、制度对保障安全生产的作用，安全教育的以情感人，更能加深大家对于安全的理解，认识到安全其实就是保护自己，从而消除大

28、家对企业严格安全管理的误解和抵触。事故导致企业破产、家庭希望破灭的案例很多很多，关键是要分析透导致事故的代价和避免事故发生的付出之间的关系。使大家明晰“一失足成千古恨”的道理。,6.4 互动式教学在安全教育中的应用,互动式教学是指在安全教育中教师运用提问、讨论、启发等方式，让学员切实进入到所教授的课程里，尤其在讲授企业规章制度、操作规程和事故案例分析时，让大家多谈感受、多谈意见、多提合理化建议。互动式教学能够提高大家对所学知识的兴趣、课堂气氛活跃、能够加深对所学内容记忆、有利于提高培训效果。尤其是有着多年工作经验的职工，更想表达有关企业安全生产的观点，发表观点本身就是对安全生产的再认识。,课堂

29、联系课程策划（市场研发）,2009年是我国确定的“安全生产责任落实年”，根据落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定（鲁政办发200754号）及关于进一步加强安全生产工作的意见（鲁发200817号）等要求，培训机构可以开展：1 安全生产主体责任专题培训班，请问课程设置如何策划？2 作为专职教师，你将围绕该主体进行哪些方面的深入探讨或研究？3 可以围绕该主体开拓哪几个方面的市场？,7 安全培训师礼仪,“礼，敬也。”孔子“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”荀子礼即尊重。尊重自己，尊重别人。仪即表现。形于外，成于式。教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的 气质与风度。,7.1

30、仪容仪表,7.1.1 女性培训师（1）切忌香、艳、透、漏、短、紧。（2）服装色调：蓝+黑=权威和职业；浅色=女性化；褐色=亲和力。（3）不化妆或淡妆。（4）饰物要简洁，颜色一致，遵守三色原则。（5）手指涂自然色的指甲油或不涂，忌红艳和画指甲。（6）发型符合职业特点、走路要稳重而有朝气等。,7.1.2 男性培训师（1）忌脏、破、乱、杂。（2）服装色调：蓝色、黑色和灰色为男性黄金三色；西装配领带。（3）皮鞋洁净、光亮与正装搭配。（4）发型整洁、不留胡须。（5）腰间无饰物。（6）站姿挺拔、走路稳重。,7.2 课堂表现,7.2.1 培训师课堂“四字经”目光专注 衣整气沉 空台出场 静场起音 凤头亮相 坚定自信 俯首露顶 寻求知音 目正口端 下盘沉稳 声音洪亮 张嘴凝神 喜实务虚 喉语唇音 神游八极 扇拢神跟 未毕不易 麦克随人 读稿收臂 多看手心 太极环抱 张臂自然 时察眦角 背不朝人 不恋一隅 字正腔圆 枝蔓同根,7.2.2 授课禁忌（1）语言啰嗦、反复述说；（2）开场道歉、过于谦虚；（3）行为轻浮、自我标榜；（4）内容肤浅、远离核心。,“苟不教，性乃迁；教之道，贵以专。”三字经,“兴趣是最好的老师。”爱因斯坦“知之者不如好之者，好知者不如乐之者。”古人云,谢谢,