《机电企业管理导论第二章修改.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机电企业管理导论第二章修改.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第二章 企业经营管理经营决策市场研究市场营销电子商务WTO与开拓国际市场,第一节 经营决策经营决策的内容与分类经营决策的原则与程序经营决策的SWOT分析经营决策方法,一、经营决策的内容与分类1.经营决策的内容 经营决策的内容包括：产品决策；价格决策；渠道决策；促销决策；目标市场决策。,2.经营决策的分类 按重要程度分为战略决策、管理决策和业务决策；按重复程度划分为程序性决策和非程序性决策；按决策条件的确定程度分为确定型决策、不确定型决策 和风险型决策。,二、经营决策的原则与程序1.经营决策的原则 自主原则；系统原则；效益原则。2.经营决策的程序 确定决策目标；拟定决策方案；决策方案论证；方案实
2、施与跟踪。,三、经营决策的SWOT分析 SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。Strength是指企业内部优势；Weakness是指企业内部劣势；Opportunity是指企业外部环境机会；Threat是指企业外部环境威胁。,四、经营决策方法1.确定型决策2.不确定型决策 等可能性法；保守法；冒险法；最小后悔法。3.风险型决策,第二节 市场研究市场调查市场预测,一、市场调查1.市场调查的内容 市场调查的内容包括市场环境、市场基本状况、用户及用户需求、企业自身形象等。2.市场调查的要求与程序 市场调查的要求有计划性、针对性、时效性、系统性
3、和科学性。市场调查的程序分为调查准备阶段、正式调查阶段和分析整理阶段。,3.市场调查的方法 观察法；询问法；实验法；统计分析法。,二、市场预测1.市场预测的内容 市场容量及变化预测，包括消费者购买力预测、购买力 投向预测、预测商品需求的变化及其发展趋势；市场价格及其变化预测；生产发展及其变化趋势预测。,2.市场预测的程序 市场预测包括如下步骤：确定预测目标；搜集资料；选择预测方法；预测分析和修正；编写预测报告。,2.市场预测方法 市场预测方法分为定性预测和定量预测：定性市场预测方法包括专家会议法、德尔菲法、销售人 员意见汇集法、顾客需求意向调查法等方法；定量市场预测方法包括一次移动平均法、一次
4、指数平滑 法、一元线性回归法等。,第三节 市场营销市场营销观念的演变市场营销战略市场营销组合策略,一、市场营销观念的演变 生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会营销观念；大市场营销观念。,二、市场营销战略1.市场细分 是指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。2.目标市场选择 密集单一市场；产品专门化；市场专门化；选择专门化；完全市场覆盖。,3.市场定位 是根据竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，
5、从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位策略有：差异性定位策略；重新定位策略；依附定位策略。,三、市场营销组合策略1.产品策略 产品整体概念，产品是指人们通过购买所获得的需要和满足；产品生命周期，是指从投入市场到被市场所淘汰的全过程，包括投入期、成长期、成熟期和衰退期。产品组合，一个企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。,2.价格策略 影响定价的因素主要有国家政策因素、商品成本与商品价值因素、市场状况因素、市场上同类产品竞争因素。定价方法：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法。定价策略有：新产品定价策略；折扣让价策略；心理定价策略；差别定价策略。,3.销售渠道策略 销
6、售渠道是产品从生产者向用户转移时所经历的路径；中间商，是指专门从事商品贩运或促成交易，把商品从生产者那里转售给消费者的独立经营企业。影响产品销售渠道因素主要有产品自身的因素、市场因素和企业本身的因素。销售渠道策略有广泛的销售渠道策略、有选择的销售渠道策略、独家专营的销售渠道策略和直销。,4.促销策略 促销是指企业通过各种途径、策略和方法，帮助或说服顾客购买某种产品或劳务，使顾客对卖方产生好感，从而促进顾客产生购买需求和购买行为。促销策略分为拉式策略和推广策略。促销方式有人员推销、广告推销、公共关系和营业推广。,第四节 电子商务电子商务概述电子商务模式电子商务结构框架与基础设施网络营销,一、电子
7、商务概述1.电子商务基本概念 是基于网络，以具有商务活动能力的各类社会实体的交易活动为主体，以电子支付与结算为手段，以客户数据库为依托，以电子商务法律、政策、技术与标准为保障的网络贸易形式。它包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。,2.电子商务的特点 普遍性；方便性；整体性；安全性；协调性。,3.电子商务在机电企业中的作用 降低成本，提高效率；减少盲目投资，加快资金周转；促进企业信息化。,二、电子商务模式 电子商务涵盖范围很广，按照交易对象划分：企业对企业的电子商务；企业对消费者的电子商务；企业对政府的电子商务；企业对政府的电子商务；个人对政府的电子商务；消费者对消费者的电子商务。,三、
8、电子商务结构框架与基础设施 电子商务的结构框架是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体看，它包括三个层次和两大支柱构成，具体为：系统支持层；信息发布与传输层；电子商务服务与应用层；公共政策和法律规范；技术标准和网络协议。,四、网络营销1.网络营销基本概念 是企业整体营销战略的一个组成部分，是以电子信息技术和数字交互媒体为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。核心思想在于通过合理利用Internet资源，实现网络营销信息的有效传递，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供支持。,2.网络营销主要活动 企业网络营销划分为五层次
9、：上网宣传；网上市场调研；网络分销体系；网上直接销售；网上营销集成。,3.网络营销特点 特点如下：无限的运作空间；公平自由的竞争环境；便捷有效的沟通渠道；营销目标定位准确；经营成本降低，经营效率提高；营销形式丰富多彩。,第五节 WTO与开拓国际市场WTO基本原则入世对中国企业的影响中国企业国际化之路,一、WTO基本原则1.非歧视原则 又称无差别待遇原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。最惠国待遇原则是指以成员方将其在货物贸易、服务贸易和知识产权保护领域给予任何第三方的优惠待遇，应立即和无条件地给予其他成员方。国民待遇原则是最惠国待遇的有益补充，指一个国家给予在其国境内的外国公民、企业和商船民
10、事权利方面与其国内公民、企业、商船一样享有同等的待遇。,2.自由贸易原则 是指通过多边贸易谈判，实质性降低关税和减少非关税措施，扩大成员之间的货物、服务和知识产权贸易。体现如下方面：关税减让；消除非关税贸易壁垒；服务贸易市场准入。,3.公平竞争原则 是指成员方应避免采取扭曲市场竞争的措施，纠正不公平的贸易行为，在货物贸易、服务贸易与知识产权领域，创造和维护公开、公平、公正的市场环境。4.透明度原则 成员应公布其所有制和实施的各项贸易措施及变化情况，并通知世界贸易组织。,5.允许例外和保障措施原则 是指在某些特殊的条件下，世界贸易组织成员可以不履行已承诺的义务，对进口采取一些紧急的保障措施，如提
11、高关税、实施数量限制等。6.发展中国家优惠待遇原则 又称非互惠待遇原则，是世界贸易组织处理发达成员方与与发展中成员之间贸易关系的一项基本原则。,二、入世对中国企业的影响 日本经济产业省出版2007年通商白皮书提出四种效应的动态分析框架，包括：市场竞争效应；生产规模效应；学习示范效应；制度建设效应。,对中国来说，四大效应带来机遇，同时也带来挑战，具体表现如下：处于产业链低端，受人盘剥；大多数企业规模偏小，缺乏国际竞争力；缺乏一流的企业家和高水平的工程师团队；现代企业制度不健全，难以实现优化整合。,三、中国企业国际化之路1.国际市场营销方式 出口商品，包括直接出口和间接出口；直接投资；对外合作，包括合资经营、合作经营、技术转让及特许 经营等方式。,2.中国企业国际化之路概述 中国企业国际化的特殊环境：中国企业属于后发展型国际化企业；中国经济体制仍处于由计划经济向市场经济转变的过渡 期，面临着市场化和国际化的双重任务。中国企业国际化的发展特征：内向国际化是其外向国际化的必要基础和条件；海外市场经营方式及演变；中国企业国际化仍处于初期发展阶段。,中国企业国际化的对应策略：建立与国际接轨的现代企业制度；大力推进科技创新；做好海外目标市场的选择工作；选择适当的市场进入方式；大力推进人才战略。,
