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1、10/26/2023,1,电信业务基础知识培训,10/26/2023,2,课程安排,第一节:固定电话业务第二节:电话卡业务第三节:电信新业务,培训要求培训开始,请将通讯工具调为震动或关机状态.课程结束，将对参加培训人员进行考试，考试成绩将纳入人事档案中备案。,10/26/2023,3,一、固定电话业务,10/26/2023,4,（一）、固定电话定义和分类:,本地普通电话定义:一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话,它只提供语音业务.普通电话分类:1、住宅:电话安装在个人住宅的用户电话.2、政企:住宅用户规定范围以外的所以用户属于政企用户.,10/26/2023,5,（二）、固定电话业务
2、简介及办理方法:,装机业务:装机业务是应用户要求在指定地点新安装电话设备。办理新装电话业务须按要求填写本地电话业务登记表，并提供用户身份证或单位证明等相关证明材料。移机业务:指迁移已装电话设备，而改变其装设位置或地址。办理移机业务须填写本地电话业务变更登记表，同时出示机主身份证、代办人身份证原件或所有权单位证明过户业务:指将电话租用权转让给另一个用户（但不改变电话的所在地点）。办理电话过户业务须由用户到电信营业处办理手续，用户填写本地电话业务变更登记表，同时提交相关证明（单位电话过户，盖双方单位公章，代办人身份证及复印件；私人电话过户，必须带新旧用户的身份证原件及复印件，代办人身份证及复印件）
3、。,10/26/2023,6,改名业务:指用户的名称改变，不改变电话租用权（包括同一单位付款的住宅电话过户）。办理改名业务由 用户到各电信营业处填写本地电话业务变更登记表，并提供相关证明文件。拆机业务:机主主动申请拆机和欠费拆机两种。主动申请拆机业务的用户交齐当月电话费后填写本地电话业务变更登记表，携带有效证件到各营业厅办理；欠费用户连续欠交3个月月租费，由公司方取消该号号码及电话线路租用权。停机保号业务:用户因故暂时中断一段时间,并保留原号码.复机业务:用户取消电话停机保号状态,恢复电话通话功能.,10/26/2023,7,（三）、固定电话标准资费:,月租费:省会城市(甲种):20元/月 各
4、市,县(甲种):18元/月 农村(甲种):15元/月 办公电话(乙种):30元/月通话费:本地网营业区内按前三分钟一次0.22元，以后每分钟一次0.11元执行。本地网营业区间按0.3元/分钟执行。装移机费:用户申请装、移固定本地电话，不再区分办公电话和住宅电话，统一按照装移机手续费每线8.00元、装移机工料费每线150.00元执行。停机保号费:15元/3个月,10/26/2023,8,国内长途资费:国内长途自动电话计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计。通话费标准为每6秒钟0.07元。国内长途在每日的0000-0700(不分工作日和节假日)实行优惠，优惠幅度6折，具体费率为0.04元/6秒。国际及
5、港澳台长途电话:国际电话 0.80 元/6秒，部分国家(日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国)在00：00-7：00为6折优惠;港澳台电话 0.20元/6秒，无分时段优惠,10/26/2023,9,（四）、程控电话新业务:,1、缺席客户服务：当您外出而有电话呼入时，可由电话局提供语音服务，替您代答，以避免对方反复拨叫。2、缩位拨号：缩位拨号是位数较多的电话号码用1-2位自编代码来代替的一种功能。此项服务可用于拨叫市内（本地）电话，也可用于拨叫国内、国际长途直拨电话。使用缩位拨号功能可以减少拨号时间，便于记忆，减少差错。
6、3、热线服务：只要您摘机后在规定时间（5秒）内不拨号，就会自动接到被置为“热线”的对方电话号码。一个客户所登记的热线服务只能有一个被叫客户，但可随时改变。已登记了热线服务的电话，照常可以拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时，须在摘机后5秒钟内拨出第一位号码。,10/26/2023,10,4、呼出限制：呼出限制又称“发话限制”使用该项服务性能，您可根据需要，限制呼叫国际和国内长途自动电话，不限制市内电话。5、闹钟服务：电话机可按您预定的时间自动振铃，提醒您去办计划中的事。使用该项业务，可使电话机起“闹钟”的作用。6、转移呼叫：使用该服务可以将所有呼叫您的话机的电话，自动转移到您临时指定的话机
7、上。转移呼叫也称为“电话跟踪”。7、遇忙回叫：使用此项服务，当您拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。,10/26/2023,11,7、免打扰服务：又称：暂不受话服务，当您在某一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用该项服务。您登记该项服务后，所有来话将由电话局代答，但您的呼出不受限制。登记免打扰服务不能同时登记转移呼叫服务、缺席客户服务、遇忙回叫服务。8、呼叫等待：当A客户正与B客户通话，而C客户又呼叫A客户时，A客户在受话器中会听到一个呼叫等待音，表示另有客户等待通话。这时，A客户可以请B客户稍等而转与C客户通话，也可以请C客户稍等而继续与B客户通
8、话。9、三方通话：当您与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。,10/26/2023,12,10、遇忙记存呼叫：该项服务表示当被呼叫的客户忙时，该被叫客户电话号码会被记存，继续呼叫该客户时，只要拿起听筒，不再拨号，等待5秒钟，如果这时被叫客户空闲，即可自动接通电话。11、来电显示：该项业务为被叫客户提供主叫客户的电话号码，使被叫客户在应答电话前可知道是谁来电以确定是否接听。,10/26/2023,13,资 费:,呼出限制:开户费:免收 月使用费:5元热线服务:开户费:免收 月使用费:免收转移呼叫:开户费:免收 月使用费:
9、免收遇忙记存呼叫:开户费:免收 月使用费:免收遇忙回叫:开户费:免收 月使用费:免收缩位拨号:开户费:免收 月使用费:免收三方通话:开户费:免收 月使用费:2元闹钟服务:开户费:免收 月使用费:2元追查恶意呼叫:开户费:免收 月使用费:2元呼叫等待:开户费:免收 月使用费:免收免打扰服务:开户费:免收 月使用费:2元来电显示:开户费:免收 月使用费:5元,10/26/2023,14,（五）、公用电话,业务介绍：经当地电信部门批注同意,设置在城市街道,公共场合,学校.居民住宅区以及农村乡镇,公路沿线等地,使用户使用,并按规定收取通信费用的电话设施.类别:1、有人值守智能公话 2、无人值守公用电话
10、 3、公话超市,10/26/2023,15,公用电话资费:,有人值守智能公话和话吧资费政策:本地网营业区内:前三分钟0.4元,后每分钟0.2元 本地网营业区间:0.3元/分钟 长途执行IP资费.,10/26/2023,16,二、电话卡业务,10/26/2023,17,卡品的基本要素,运营商标志卡面金额使用说明通达范围其他注意事项客服电话卡号 密码序号,10/26/2023,18,（一）、IP卡,IP卡:是电信公司发行的预付费业务,具有良好的财务安全性,便于携带，易储存,具备快速流通的特点和日常快速消费品的特征.特点:1.是一张卡,就像我们经常使用的信用卡.2.是有价票券,有固定的面值金额.3.
11、不同运营商都发行IP卡,依靠接入码区别.4.只可拨打国内国际长途,不可拨打区内区间电话.,10/26/2023,19,（二）、省内卡:17968IP长途卡:,1、普通卡：只能在固定双音频电话机上使用，使用方法为拨接入码帐号密码被叫号码。2、主叫绑定卡：可以将卡绑定在某一主叫电话号码上，避免每次拨打长途时加拨繁琐的卡号及密码，使用方法为拨接入码被叫号码。3、手机绑定卡：使用方法同主叫绑定卡，但是只能在手机上绑定。4、综合卡：具备以上几种卡的全部功能，使用最为方便灵活。,10/26/2023,20,（三）、国内卡:17901IP长途卡,业务简介:17901主叫直拨IP电话业务是由中国电信集团公司利
12、用全国骨干智能网，在全国范围内为各类移动电话用户提供的一种可在全国漫游使用（目前仅限于中国电信南方21省区市范围，下同）、充值对象不受区域限制的主叫 直拨IP电话业务。资费:同17968IP卡资费相同.,10/26/2023,21,10/26/2023,22,四、190201卡,资费:本地区内:0.15元/分钟本地区间:0.15元/分钟本地手机：0.15元/分钟长途:IP资费（国内0.3元/分钟）。,10/26/2023,23,五、预付费电话充值卡,（一）、有人值守智能公话充值卡（二）、标准充值卡：即预付费普通电话充值卡 注：以上资费与相应业务资费相一致。,10/26/2023,24,三、电
13、信 新 业 务,10/26/2023,25,（一）、七彩铃音业务,七彩铃音”业务也叫“个性化多彩回铃音业务”（Coloring Ring Back Tone，简称CRBT），它是指在河南省电信公司各种电话号码上面，通过被叫用户申请定制，为主叫用户提供一段音乐或音效来代替传统回铃音的业务。当拨打该项业务用户号码时，听到的是由该业务用户自己确定的个性化回铃音，使原来沉闷的“嘟嘟”声响变得生动。该业务用户还可以随时更换七彩铃音。“七彩铃音”业务的个性化回铃音包括旋律、音乐、音响效果、录音、广告信息等音频类型。,10/26/2023,26,七彩铃音的特点,七彩铃音用户可以根据不同的时间对自己的七彩铃音
14、进行分类管理可以上传自己制作的个性化音乐。对主叫用户进行分组，每组设定不同的铃音。,10/26/2023,27,七彩铃音资费,七彩铃音资费结构包括：月功能使用费、铃音下载信息费和集团用户铃音制作费。1、月功能使用费：5元/部.月。2、铃音下载信息费：分为按下载次数计费和包月两种计费方式。（1）按下载次数：按照铃音内容不同分02元/次（2）包月方式：按照5元/月/部的资费标准收取。集团用户铃音制作费：按照500元/次的资费标准收取。（现行按照50元/次的资费标准收取）3、现行资费：公话预存2年使用费120元免收一条彩铃制作费，普通电话5部以上免收一条彩铃的制作费。,10/26/2023,28,集
15、团彩铃的制作,集团“七彩铃音”-是对铃音业务的一种扩充，主要面向集团客户。根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并将该铃音作为集团成员设定时段的默认铃音。也可以根据集团成员的要求，下载设定为其他的个性化铃音集团客户：可以自己制作集团铃声，经大客户经理审查后,通过corp界面上载。鉴于版权和专业性问题，由省公司统一安排代理商进行制作。集团彩铃的收费：对每一个集团用户都收取彩铃月租费。每制作并上载一个集团彩铃，按照500元/次的资费标准收取集团用户铃音制作费。,10/26/2023,29,集团彩铃适用范围,集团客户特别是服务行业及销售行业的集团客户的工作人员及销售部门可利用这种形式，介
16、绍企业品牌和产品、业务联系方式等。集团客户可利用集团七彩铃音业务宣传企业形象、企业理念。集团客户特别对于知名企业或单位，可为员工设置体现企业文化和企业精神等的歌曲。,10/26/2023,30,受理集团彩铃注意事项,集团七彩铃音不应涉及明显属于广告性质的语言铃音，对涉及广告内容但不具有明显广告性质的，可暂时开通。集团客户若自己提供铃声音乐；集团客户应对该铃音拥有音乐版权，并承担有关因铃声音乐版权纠纷的相关法责任。,10/26/2023,31,七彩铃音使用方法,开户：普通用户可以选择营业厅开户和拨打10000号开户两种方式。修改客户信息：客户通过可以web或者IVR方式自行修改选择的铃音。Web
17、方式为：http:/或http:/电话方式为：1183200,10/26/2023,32,（二）、超级一号通,10/26/2023,33,超级一号通-是将不同的通信终端号码（固定电话、手机、小灵通等）捆绑在一个唯一不变的号码下，别人在拨打此号码时，可以把来话按预先设定的顺序依次（或同时）转接到不同的终端。转接的号码可以为中国电信固定电话，也可以是其它运营商固定电话、手机、传呼等号码；可以是本地码号，也可以是异地码号。更增加了去话功能。,超级一号通业务定义,10/26/2023,34,超级一号通的特点,来话功能特点:-来话黑白名单功能-顺序振铃功能-同时振铃功能去话功能特点:-缩位拨号功能-去话
18、黑白名单功能-呼出限制功能-预警功能-信用度,10/26/2023,35,超级一号通的特点,-免打扰功能-无条件前转-无应答前转-遇忙前转-提供彩铃功能,10/26/2023,36,超级一号通的优点,-对外唯一号码，简化了联系方式-号码固定，不随实际通信方式而改变，减少了由于位置的改变或电话号码的变换可能带来的来话损失；-业务用户的真实号码保密，保护了用户的隐私；-可以提供统一的彩色回铃音,10/26/2023,37,超级一号通的资费,10/26/2023,38,超级一号通目标客户群,来话收集送水热线/售房热线/定台电话：对来话信息不容错过的商家写字楼里面密集的中小商户：经常可能搬家的公司我公
19、司线路无法到达的地方，替代性放号有保护隐私需要的人士有多种通信工具整合烦恼的时尚人群以中小商户为重点，开展广泛的宣传和推广，,10/26/2023,39,超级一号通目标客户群,去话有便宜长途需要的单位或个人：无需帐户、无需口令，绑定电话直接拨打公司电话办理成为超级一号通，个人电话可以通过公司电话付费（灰色？）,10/26/2023,40,超级一号通的开通,营业厅开户:用户可持机主身份证原件到当地电信营业厅填写业务登记单,交纳费后进行开户,开户时限不得超过24小时.营业厅续费:用户到当地电信公司营业窗口交纳现金为 指定的超级一号通帐户续费.,10/26/2023,41,超级一号通用户自助管理,电
20、话管理接入码1183211登陆网站管理直接通过网址,10/26/2023,42,（三）、号码百事通业务,10/26/2023,43,1、号码百事通业务业务定义和分类,定义号码信息服务增值业务是在挖掘和整合用户号码信息的基础上，扩展114 查号业务，针对用户的模糊查询和号码信息服务等需求提供的增值类业务。在北方九省区域内，推广业务统一使用中国电信集团统一包装的产品名称“号码百事通”。分类第一种方式，按业务功能可以分为行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务。第二种方式，按目标用户群可以分为面向公众的号码信息查询扩展服务类业务和面向个性化客户群体的通信助理业务。第三种方式，按
21、号码信息被查范围可以分为全国、省内、本地网三个层面的业务。但根据客户对业务的需求量，号码信息服务增值业务应当以本地为主、重点面向本地网用户开展。,10/26/2023,44,2、号码百事通四项核心业务,行业首查类业务,查询转接类业务,信息发布类业务,通信助理类业务,10/26/2023,45,业务功能行业首查类,该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务，目标客户群是被查询商业客户或单位用户，其服务内容主要包括：行业首查：在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时，话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户，具体有两种
22、情况，一是按排名先后顺次播报，二是不分排名循环播放。品牌查询：话务员受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。实名查询：当电话使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。查询信息分析：向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。,10/26/2023,46,业务功能查询转接类,该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务，主要服务内容包括：查询转接：用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务
23、员人工转接所查询的电话，无需二次拨号。在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，118114查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。短信/传真报号：用户在收听完118114播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上。话务呼转：与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。,10/26/2023,47,业务功能信息发布类,信息发布类业务是在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询，
24、同时为被查询商户提供信息发布平台，其主要服务内容包括：语音广告：电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件，当有用户查询该签约商家时，114 台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。指路服务：当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。网址查询：为签约商家向用户提供以企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业因特网址及电子邮箱的服务。多条件查询：在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不
25、同条件的信息查询，并主动播报。产品介绍：在受理、答复公众用户号码查询时，根据与被查询商户的约定，主动为查询者介绍被查询商户的产品及产品特性，如特色菜肴等。,10/26/2023,48,业务功能通信助理类,该类业务是在满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供的通信助理增值服务，其主要服务内容包括：语音号簿：企业或个人用户开户后，向其提供限额数量电话号码的录入、存储、安全查询、修改和呼叫转接的服务。自动转存：用户在收听完所查询号码后，直接按热键将所查询的电话号码存入其个人号码簿，而无需二次操作。自动转接：用户在收听完号簿播放的查询号码后，直接按热键即可接通所查询的电话，无
26、需二次拨号。企业总机：为企业客户提供类似用户交换机人工总机的服务，同一企业内部用户根据权限设置不同，通过118114服务台席直接将电话接续至所要呼叫的用户。可选业务语音贺卡业务：个人号簿业务用户录制一段特定时长的祝贺词，并可选择附带背景音乐，发往自己设定的亲朋好友通信工具。用户在进行语音贺卡发送时，可以选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式，通知收件人。个人商旅业务：向用户提供有关城市天气、票务预定、宾馆、旅行社、旅游景点等相关号码信息，为外出用户提供全程服务。,10/26/2023,49,3、号码百事通业务接入号码以及资费,接入号码-118114资费:号码信息增值服务业务资费包括通话
27、及转接通话费用和增值服务费用两类。通话费：用户在拨打118114接入码后，从电话接通到服务结束用户挂机产生的通话费。各省可按照114现行资费标准收取该通话费。转接通话费：用户在获得号码信息后要求系统代为转接电话，从被转接电话接通到服务结束用户挂机所产生的通话费用。118114提供的查询转接范围为被查询用户与中国电信签订查询转接服务协议的用户，118114提供查询转接服务时仅向查询用户收取通话费，不再收取转接通话费，同时向被查询用户按协议收取相应的转接通话费或增值服务费用。增值服务费：包括向被查询商户收取的优先报号、信息发布、查询转接、查询信息统计等项增值服务费用；向查询者收取的短信报号、传真报
28、号的增值服务费用以及向通信助理注册用户收取的基本服务费、号簿信息存储、信息咨询、台席外包、人工秘书服务等项增值服务费用。,10/26/2023,50,号码百事通现行资费,号码百事通服务内容及资费标准A套餐-企业名片：1、为商户提供商铺详细地址查询服务；2、为商户提供经营范围和特色查询服务；3、为商户提供三部以内的电话查询服务；4、为商户提供传真号码查询服务；5、为商户提供相关网址信息服务；6、800元/年；优惠价480元/年。B套餐-呼转：1、为商户提供商铺详细地址查询服务；2、为商户提供经营范围和特色查询服务；3、为商户提供三部以内的电话查询服务；4、为商户提供传真号码查询服务；5、为商户提
29、供相关网址信息服务；6、为商户提供电话转接业务；7、2000元/年优惠1200元/年。,10/26/2023,51,号码百事通现行资费,C套餐（A+B）：1、为商户提供商铺详细地址查询服务；2、为商户提供经营范围和特色查询服务；3、为商户提供三部以内的电话查询服务；4、为商户提供传真号码查询服务；5、为商户提供相关网址信息服务；6、为商户提供促销、招聘等信息发布服务；7、为商户提供3部电话转接业务；8、客户查询优先报号服务；9、为商户提供音乐广告一首；10、7500元/年；优惠3600元/年。知百事 通天下-118114,10/26/2023,52,号码百事通受理和奖励办法,业务受理：业务办理
30、现以A、B、C三个套餐为主;优惠后的资费为定价,但业务人员可根据需要对客户作出1至3个月的延期服务承诺;客户一次性预交3年费用，可享受4年服务。奖励办法：1、办理A套餐一份，奖励60元；2、办理B套餐一份，奖励150元；3、办理C套餐一份，奖励450元,10/26/2023,53,4、号码百事通服务流程,业务流程图：电信各营业厅或注册中心营销员-业务员拜访客户-业务受理-签约-签约单及费用交注册中心-提交电子业务单（格式无误）-博云（确定费用）-商用（注册成功）-118114查询服务。,10/26/2023,54,（四）、电话小秘书业务,10/26/2023,55,1、电话小秘书业务介绍,“电
31、话小秘书”（1183186）-是指在电话用户接受呼叫时遇忙或无人接听，而实施的一个遇忙转移、空闲留言、即时语音通知、发送语音短信等电话增值业务项目，在电话占线、无人接听、故障等的时候自动记录所有来电，并发送语音通知或短信通知，使您不漏接任一个电话。能为客户提供全天候电话秘书服务，避免客户因电话无人接听或电话占线而漏接重要来电，能为企、事业客户提高工作效率，降低成本，同时有助于客户提高服务水平，树立企业良好形象。根据业务开展特点，小秘书分为：基本业务（电话即时呼、电话留言、短信寻呼、语音短信等子业务）,10/26/2023,56,2、电话小秘书业务功能-即使呼,当被叫用户电话（固定电话）占线，有
32、第三方来电时，交换机自动将来电转入“小秘书即时呼”系统（转移号码：1183174）。系统会自动将来电进行记录，当被叫电话示闲时，“立即呼”系统会自动呼叫被叫用户电话，并将刚才来电电话号码和来电时间，用语音形式通知用户，让客户自由选择是否回复；使客户放心地通话，不必担心丢失每一个来电，也避免了第三方反复拨打无法接通的麻烦。,10/26/2023,57,电话小秘书-留言信箱,当被叫用户电话久叫不应无人接听时，系统提示来电主叫留言，系统可将呼叫转接至“小秘书留言信箱”平台（转移号码1183147），然后把留言信息、来电号码和来电时间以语音短信的方式通知到被叫方开通业务时已设定关联的小灵通、手机或其它
33、固话上，从而使客户不丢失来电信息。被叫用户将在第一时间接到电话留言、来电号码以及拨打时间。也可拨打1183186收听来电信息。,10/26/2023,58,电话小秘书-短信寻呼,当被叫电话无人接听、占线、不方便接听或出现故障时，可转接至“电话小秘书-短信寻呼”人工服务，由秘书台话务员与来电主叫沟通后，将主叫方的留言通过语音短信、人工外呼的方式发送到被叫用户已设定关联的电话上或由话务员记录下来供被叫用户人工查询。让你既免受干扰，又不漏接一个重要电话。,10/26/2023,59,语音短信功能,机主可以自己录制个性声音，更可以选择系统制作好的各种语音内容，依提示音操作，发送到对方的电话上，可以实现
34、短信收发、信息点播、信息定制等多种功能，内容精彩多样：特色铃声、祝福点送、流行歌曲、娱乐笑话、成人幽默、IQ无限、趣味测试、生活起居、医疗保健、传情密语,10/26/2023,60,3、密码设置及修改,密码作为用户进入功能管理区的凭证，也是用户拨打客服电话申请有关服务的凭证。用户电话的初始密码为6位，初始密码默认为123456，用户用本机拨打1183186可以进行修改。,10/26/2023,61,4、电话小秘书业务接入号码,接入号码:1183186网址:,10/26/2023,62,（五）、预付费电话,预付费电话：用户提前预 存话费，在智能网上实现实时计费收费。特点：实时计费扣费，方便快捷，用户可以随时掌控话费余额和消费情况。余额查询1183136。,10/26/2023,63,1、预付费电话分类,一、预付费普通电话 1、预付费政企 2、预付费住宅二、预付费智能公话：1、预付费有人值守智能公话 2、预付费无人值守智能公话,10/26/2023,64,2、预付费电话资费,10/26/2023,65,3、预付费电话三分套餐,拨打本地手机前三分钟3分，以后每分钟1分；长途IP，其他标准资费；每月最低消费15元。来电显示必选。,10/26/2023,66,谢谢大家!,谢谢大家!,
