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1、管理者的管理作用,为什么在工作中要有管理者？,可笑的人为失误：把手机、遥控器、眼镜忘到了冰箱里 错把遥控器当手机带到公司 把出行日期、时间、地点搞错 把公司负责人的姓名弄错，向别人介绍。这些都是在日常生活中个人发生的小小失误，其结果对别人造成的影响很小，可以一笑了之,不可笑的人为失误 生产事故 质量原因造成的重大不幸事件 交通事故 凶杀、死亡事故 盗窃事故 这样的事故或事件会引发灾难，造成人员伤亡，给生命财产带来重大损害，使人失去信赖感，这种事一件都不允许发生，它们都是不可笑的失误,为什么在工作中要有管理者？,没有更深去考虑（未考虑就操作）我想没有问题（以往未发生错误、学前辈的）工作任务紧急（
2、人手不足、想早完成）心情不愉快（没有上下沟通、与同事不合）下意识动作（没有搞清楚方法、上级催）,失误:人生有错人非圣贤,熟能无过金无足赤,人无完人,工作质量目标 99.9%,要是把产品看作人的心脏，那么一年中心脏会有近9个小时停止搏动芝加哥国际机场每天会有两次不安全的着陆每8周就会有一个小时的不安全饮用水的供应每年有200,000个错误处方每年有15,000个新生婴儿意外掉落所有杂志每页都会有9个错字,为什么要防止工作中的错误?,一个好的防错?,（人员的素质、预防过错的手段）,卫生间,广播：没有洗手,一个好的防错?,（人员的素质、预防过错的手段）,问题:会议室很冷为什么：因为窗户是开着的为什么
3、：因为曾经太热为什么：温度设定得太高为什么：该温度被设定为冬天的设定值,但现在春天都要过去了为什么：没有人告诉维修部这一点,想当然的原因：窗户开着根本原因：温度是冬天的设定值,系统原因：没有一种系统来通知维修,问题是如何产生的?,C,推还是拉?左边还是右边?你是如何知道的?,你如何开这几扇门?,（标准化作业的形成、故障处理的方法）,B,A,推还是拉?左边还是右边?你是容易知道的,你如何开这几扇门?,（标准化作业的形成、故障处理的方法）,尺寸不足的轴承,如何进行设备改进,尺寸不足的轴承,如何进行设备改进,改进前:通过降低钻头钻通孔.有时孔还没有钻透就抬起了钻头,造成缺陷.取决于操作员的技能和感觉
4、.到装配时才发觉缺陷,改进后:安装限位开关.如果没有钻透就抬起钻头,蜂鸣器就提醒操作者有缺陷,设备改进的目标,改进后:在滑道上安装检测装置,使倒置的工件自动被检出并被移除,改进前:工人不得不盯住过来的部件,把定位不对的部件拿离流水线.但一些放反的部件却经常被忽视,设备改进的目标,改进后:在滑道中安装挡块,使未研磨的部件不能通过,改进前:未研磨的部件通过滑道,造成下一个设备异常甚至损坏,设备改进的目标,盒子是满的还是空的？,工作过程有问题如何解决？,盒子是满的还是空的？,工作过程有问题如何解决？,最好在工作中具备量化管理,信息,用五官判断,视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉,判断决定,作业标准、手册不
5、完备（含糊不清）,思考（在头脑中思考后决定采取行动）,现场管理者的教育、培训、指导、支援不足,记忆,心、技、体失常,环境,条件,行动,躁声、异味、粉尘、油污、高温、高湿、阴暗,被催促、人手不足、等待、机械故障多等,好的结果,记忆错误判断失误动作失误缺少确认疏忽遗忘偷懒等等,不良结果人为失误,引起人为失误的过程,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,找到真正的原因,找到具体的处理方法,6、人为失误发生的原因内部原因：,一、规定要求不完备,二、考虑不足,三、技术不足,四、体力不足,五、作业姿势不好,外部原因：,一、指示指导不足,二、报告联络
6、信息不完备,三、采购品不达标,四、图纸、标准不完备,情结1,企业管理提高,作业区管理,管理,万丈高楼平地起,情结2,情结3,交流！,座谈！,实施！,交心！,制度！,作业长将十一项管理规范、责任、要求及制订的重要性与大家进行讨论。,作业长与班组长、工会组长、安全员分批进行交流，能更好地把作业区管理与车间的制度有机地结合。,深入现场（行车），与骨干进行研讨，畅所欲言，增加了解。,对十一项管理逐条分解，三上三下，统一认识。,工作启示,在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办?办法比困难多,工作启示,在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办?（随意的办法敷衍了事）,这是工作吗?,一名修理工,工作启示,在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办?办法要有创新,失败,工作启示,在工作推进过程中目标如何实现?主动与被动 的问题,工作启示,在工作推进过程中如何实现目标?相互配合,
