《反思与总结员工版.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《反思与总结员工版.ppt（41页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、反思与总结,课程目标,目标1改善心智模式目标2陈述每天进步一点点的方法目标3演示反思会互动流程,主要内容,一、反思概述二、每天进步一点点三、反思会的思维方法四、反思会的互动流程,一、反思概述,1.什么是反思2.反思的作用3.反思的立足点4.反思的结果,1.什么是反思,反思简单地说就是对过去经历的再认识。反思是主体自觉地对自身活动进行回顾、思考、总结、评价、调节的过程，是辩证思维的一种体现。,心智模式,问题,行动（对策）,结果,评估,检讨,反思,双循环学习,单循环学习,有效,无效,2.反思的作用,什么是归因？,指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。1、推测与判断2、
2、过程,归因的纬度,1.内归因：认为个人行为的原因在于其自身，如个人的性格、态度、意愿、能力及努力程度等，则被称为内归因或个人归因。,2.外归因：把个人行为的原因看着是来自外界力量，如环境所迫、他人强制、运气、机会、任务难易程度等，则被称为外归因或情境归因。,归因于外的恶性循环,事情本身是必然的管理完善过程有许多不到位部门不满意,我好他不好不用改进不沟通关系僵不认可我（包括我的工作）不找我配合,归因于外,归因于内的良性循环,事情本身是必然的管理完善过程有许多不到位部门不满意,我不好改进提高、沟通关系好认可我（包括我的工作）配合,归因于内,3.反思的立足点,我，是一切的根源！,4.反思能给我们带来
3、什么,（1）全面挖掘存在的问题（2）得到经验与教训（3）产生感悟（4）改进工作的措施及落实计划（5）保持学习的心态与习惯，保证每天进步一点点,主要内容,一、反思概述二、每天进步一点点三、反思会的思维方法四、反思会的互动流程,二、每天进步一点点？,1、当做错了的时候2、当做对了的时候3、当与别人相处的时候 关键在于什么？反思,每天从哪里获得一点点的进步？,1、当做错了的时候,（1）心态问题 不想用心、不想努力、不够重视（2）认知问题 是否没有掌握该知道的知识、技能？产生“学”的愿望、冲动（内驱力）（3）“知”而不会行“行”的标准、流程是否准确？是否具备“行”的决心和勇气？产生“习”的愿望，创造机
4、会，反复演练 重新设定标准，使得不犯错或少犯错。,2、当做对了的时候,问问自己，我是怎么做对的？（1）我的态度，是“尽力而为”还是“全力以赴”？（2）认知：我用了什么方法、技能？（3）行的方面：我用了什么标准？良好的态度+正确认知+正确标准 下一次成功机率更高,3、当与别人相处的时候,（1）别人做得好的时候 见人善，即思齐。我与别人的差在哪里？认知+标准 闻过（差异）则喜（快乐），得到成长（2）当看到别人做得不对的时候 见人恶，即内省。“三人行，必有我师焉”当你感觉不舒服的时候，一定是自己哪里做错了。产生感恩之心,案例,魏征谏议皇帝反思什么？为什么这样反思？哪些方面对你有启发？,今天我快乐了吗
5、？是什么让我快乐？今后怎么做能够让我再获得这样的快乐？今天有什么事让我不快乐？根本原因是什么？我错在哪里？,每天晚上问：,向“自己”要成长向“他人”要成长向“错误”要成长向“正确”要成长“学”而时“习”之，（进步、提高），不亦乐乎！,每天进步一点点,案例,1.富兰克林是怎么反思的？,主要内容,一、反思概述二、每天进步一点点三、反思会的思维方法四、反思会的互动流程,三、反思会的思维方法,反思会的前提反思会的原则反思会的基本方法,1.反思会的前提,（1）只有事实和分析，没有责备 经验和教训分享（2）认可大家都想把事做好 反思是擦掉金子上的灰尘（3）个人角度、阅历、能力、投入不同造成结果偏差 打破固
6、执，从根本上解决问题（4）为了养成自我反思习惯 经历的精加工过程,2.反思会的原则,（1）氛围应良好（2）对事不对人（3）发言多鼓励（4）现场不批评（5）过程要记录（6）结果必落实,3.反思会的基本方法,（1）责任无论大小各看各的病（2）防止再发生根治办法（3）经常提醒打预防针,反思会的结果好：固化，优化，推广差：改进，复查，提升,主要内容,一、反思概述二、每天进步一点点三、反思会的思维方法四、反思会的互动流程,情景模拟,组织一个会议 主题：如何建设高效团队？20分钟,开启讨论,澄清问题,发展方案,达成共识,总结讨论,尊重同理心参与分享支持确认认知一致提出流程建议,目的重要性,事实与数据问题与
7、担忧,寻求好方法头脑风暴1.轮流发言2.不做评判3.设定时限,评估方案执行计划,总结引发承诺,反思会的互动流程,1、开始讨论,（1）思考：开始讨论应该说什么？A、阐明讨论的目标，及对个人、团队的重要性。B、如果讨论由他人负责，有必要的话你应提出问题来引出讨论的目的和重要性。（2）练习 情景一：你召集一个会议，想调整原有的进度和任务分配。情景二：你想和某经理讨论下月的销售活动，以及对他团队的影响。情景三：你去参加题为“建设高效团队”的会议，你不是主持人，在会议开始的时候，发现大家都不知道开会的目的，七嘴八舌，正说着前两天参加养生讲座的事情，你说话了,2、澄清问题,（1）思考：在这个阶段，需要澄清
8、哪些问题？A、搜集事实和数据B、找出问题和顾虑（2）方法 提问：“能否介绍一下”建议（祈使）：“让我们每个人”引导：“还有呢？”,3、发展方案,（1）通过提问方式有助于发展方案 A、提出问题，使他人参与参与到这个活动中来。B、重视征询他人的意见，也分享自己的想法（2）思考：什么样的方式会妨碍发展方案？（3）练习 主题一：把销售目标提高15%主题二：项目很多，而时间紧迫,4、达成共识,思考：这个阶段应该就哪些方面达成共识？5 W 2 H 资源/支持练习：就刚才讨论的“发展方案”达成共识。,5、总结讨论,思考：总结有什么好处？怎么总结？A、确保每个人对工作安排都了如指掌，明确下一步应做什么，并准备
9、好将工作计划进行到底。B、检查员工对执行计划的信心。,现场演练,组织一个会议 主题：如何有效降低运营成本？时间：40分钟,作业题,从以下议题中任选3个主题，回单位后按照互动流程召开会议，并形成会议落实跟踪表。,备选会议议题：管理创新、绩效管理、员工能力提升、培训、知识管理、项目管理、基础管理、四类课推广、战略联盟、市场营销、政府公关、客户服务、老户开发、成本控制、部门协同,总结,在本次培训中学到了哪些？还有呢？你将怎么把学到的知识运用到实践中？用得好你将怎么奖励自己？运用得不好你将怎么惩罚自己？,38,谢谢！,1、节制。食不过饱，饮不过量。2、沉默。除非于人于己有利之言不谈；避免琐屑的谈话。3
10、、秩序。你的一切东西该有他们自己的位置；你的工作何时干、何完，该有他们的时间。4、决断。决定做你该做的事情；做好你决定做的事。5、俭朴。除非于人于己有益者不去花费，否则即为浪费。6、勤劳。勿浪费时间；时间要常常用于有用的事；弃掉一切不需要的举动。,反思案例：本杰明富兰克林（美）,7、诚恳。勿为有害之欺诈；勿思邪恶，惟念正义；如有言，言必诚。8、正直。不要施行有害行为，也不要忽略你所应得的利 益来损害任何人。9、中庸。勿趋极端，制止因受到应得的损害而发怒。10、清洁。身体、衣服与习惯，不许不洁。11、宁静。勿为琐事或普通和不可避免的事件而烦扰。12、贞洁。除非为了健康和后嗣不行房事；行房事的时候，不要做到无味、衰弱或者损害你的或别人的安宁或名誉。13、谦逊。效法耶稣与苏格拉底,
