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1、系统集成项目管理的基础知识题库项目管理的概念及其基本属性1.项目的概念：项目是指一个特殊的将被完成的有限任务，它在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源)，满足一系列特定的目标的多项相关工作的总称。(必会)2 .项目的含义：(1)项目是一项有待完成的任务，且具有特定的环境要求(2)任务需要在一定的组织机构内，利用有限的资源(人力、物力、财力)在规定的时间内完成(3)任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求3 .项目的基本属性(1)一次性：一次性是项目与其他重复性运行或者操作工作的最大区别(比如：三峡工程师项目，公交车运营则属于重复性运动)，项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的
2、先例。项目的其他属性也是从这一主要属性衍生出来的(必会)(2)独特性：每个项目都是独一无二的，时间、地点、内外部环境等(必会)(3)目标确定性：项目的目标包括时间性目标、成果性目标、约束性目标等(有一定的变动幅度，可以适当的修改目标)(4)组织临时性和开放性:项目的组织机构在项目的全过程中，其人数和成员职责是在不断变化的(必会)(5)成果不可挽回性(6)活动的整体性：项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体1.2项目的生命周期1.项目生命周期的定义：项目，作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始至终的整个过程构成了一个项目的生命周期。（注意与信息系统的生命周期相区别）产品
3、的生命周期比项目的生命周期长（必会）2.典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期包括：需求识别阶段、制定方案阶段、实施阶段、结束阶段（必会）项目起点时间图6-1典型的四个阶段项目生命周期示意图（必会）时间图6-1典型的四个阶段项目生命周期示意图（必会）1.3项目的组织（必会）项目的组织分为：职能型、项目型、矩阵型三种（必会正确区分三种组织形式的优缺点）1 .职能型项目组织（展极代表了参与项目活动的员工）图6-2职能项目组织结构（必会）（1）该种组织形式的优点（必会）1）有利于企业技术水平的提高2）资源利用的灵活性与降低成本3）有利于从整体协调企业活动（2）缺点：（必会）1）协调困难2）项目组成
4、员责任淡化2 .项目型项目组织（三种组织结构中此种项目经理权限最大）项目型项目组织结构，项目团队成员通常会被配置在一起，绝大部分的组织资源直接配置到项目工作中，并且项目经理拥有相当大的独立性和权限。（大型项目，工期长，技术复杂，投资规模大-项目型）（热极代表了参与项目活动的员工）图6-3项目型项目组织结构（必会）（1）该种组织形式的有点1）目标明确，统一指挥2）有利于项目的控制3）有利于培养全面型人才（2）缺点：1）机构重复及资源闲置2）不利于技术水平提升3）成员不稳定3 .矩阵型项目组织矩阵型项目组织形式是只能型组织形式和项目型组织形式的结合，它在职能型组织的垂直层次结构上，叠加了项目型组织
5、的水平结构，能够最大限度的兼顾两者的优点，在现代大型项目管理中应用最为广泛。矩阵型项目组织又包括：强矩阵型、弱矩阵型和平衡矩阵型（SMu代表了参与项目活动的员工）图6-4为弱矩阵项目组织结构图6-5为强矩阵型项目组织机构图6-6为平衡型项目组织结构4 .各种项目组织形式的优缺点匕俄（必会）5 .项目的组织形式对项目的影响表6-2项目组织形式对项目的影响项目特点职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型蛆织平衡矩阵型蛆织强矩阵型组织项目经理的权力很小和没有有限小中等中等大大全权组织中全职参与项目工作的职员比例/%没有0*2515-6050-9585-100项目经理的职位部分时间部分时间全时全时全时项
6、目经理的一般头衔项目协调员/项目主管项目协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理;计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时1.4 项目管理的概念和发展关键路径CPM;计划评审技术PERT1.5 项目管理的知识体系项目管理知识体系（PMBOK）包括42个基本项目管理过程1.项目管理九大知识领域与过程组对照表（必会）知识领域项目甘理过程蛆启动过程组计划过程Ifl执行过程组监督和控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目范围说明书（初步的）端制项目管理计划有号和管理预目执行监督和控制项目工作就体变更控制项目收尾项目范围管理编制范困管理计划范用定义建立WB
7、S范围核实范搐控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划进度控制项目成本管理成本估算成本颈算成本控制项目质量管理制订质粒管理计划诙信保证质盘控制项目人力资源管理制订人力资源计划人员获取团队发展管理项目团队项目沟通管理沟通规划信息发布绩效报告管理项目干系人项目风险管理制订风险管理计划风险识别风险定性分析风险定献分析风险对应计划风险监督与控制项目采购管理埸制采购管理计划合同计划编制商价供方选择合同管理合同收尾归结为：狗子整范进，成人风采（必会）PMO项目管理办公室，需要指导项目经理工作2.5个过程组（戴明环）PDCA（必会）下一轮PDCAPDCA循环的基本模型（1）启动（2）计划（3）执行（4）控制（5）结束1.6项目管理的一般知识1.项目环境：项目环境是项目管理的基本要素之一包括（1）社会环境（2）自然环境（3）政治环境2.人际关系技能（1）领导力（2）团队建设（3）激励（4）沟通（5）影响力（6）决策（7）政治和文化意识（8）谈判本章需要掌握的内容1.项目的概念2 .项目的属性3 .项目的特点4 .项目的生命周期（与产品生命周期比较）5 .项目的组织1.9大管理、5个过程组
