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1、加油站现场管理,第一节总体要求,管理职责,1.经理负责现场管理的监督和检查。2.前庭主管是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场进行全面管理。3.前庭主管必须在营业现场带班并进行巡检。,工作纪律,1.不准迟到早退。2.不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗。3.不准聚集聊天。4.不准吃零食。5.不准做与工作无关的事情。6.不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品。,站务会议,1.站务会每月至少召开一次，由加油站经理主持，加油站全体员工参加，主要内容：通报经营情况，传达上级精神，进行 HSE 和团队建设。教育，实行站务公开等内容。2.站务会内容记录于加油站日志,现场维护,加油站应做好现场保
2、洁工作，对于外观形象包装、标识标牌损坏、缺失的，应及时上报片区（经营部）。,灯光照明及生活用电管理,1.加油站应根据地理位置、季节变化和营业情况，制定加油区（包括罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱）、便利店、营业室、卫生间等营业场所的灯光开关时间表。遇春节、国庆节等重大节日或促销需要等特殊情况，根据公司统一安排或要求执行。2.其他非营业区域的灯光管理应做到人走灯灭。3.生活电器使用后应及时关闭。,第二节定置化管理,总体要求,1.加油站标识标牌、物品工具等式样规格详见中国石油天然气股份有限公司加油站细节管理手册。2.加油站内可移动的设备设施、物资工具实行定置化管理，便利店、办公室、
3、员工宿舍、活动室、食堂等区域应结合实际情况绘制定置图，用 A4 纸规格装订成册。,加油区,1.定置标准(1)进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。(2)出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。(3)出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。(4)安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。,(5)消防器材的配置：每 2 台加油机应配置不少于 2 只 4kg 手提式干粉灭火器或 1 只 4kg 手提式干粉灭火器和 1 只 6L 泡沫灭火器，放置于多功能服务台（灭火器箱）内。(6)清洁工具支架：固定于站房背面墙，背面墙不能悬挂的，固定于较为隐蔽的加油站围墙上。(7)应急照明灯：悬挂于立柱上
4、。,2.管理标准(1)罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。(2)罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。(3)主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。(4)加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。(5)多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃圾。,(6)现场收银台/柜无积灰、污渍，不乱粘贴图片纸张。(7)加油站出入口、加油车道畅通，地面无塌陷破损、油污、纸 屑、杂物、积水和积灰。(8)地面导向标识清晰，无脱落、破损。(9)水封井内无浮油、淤泥、杂物，排水通畅。(10)排水沟内无淤泥、杂物，排水通畅。(11
5、)绿化带内植物无枯死，无杂草、杂物，围檐无明显积灰和污渍。(12)站房外墙、围墙无破损、无明显污渍。(13)进出口减速带、加油岛防撞柱清洁、无损坏。(14)应急照明灯持续工作时间大于 120 分钟。,3.卫生管理,(1)责任人：当班员工。(2)每班：当班随时清扫场地上的垃圾、油污；交班时清扫、擦拭场地、加油岛、加油机外部一次，清倒垃圾并清洗垃圾桶。(3)每日：清洁加油机内部、清洁绿化带、出入口指示牌、加油机油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器等。(4)每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤。(5)每月：清洗站房外墙和立柱、主标识立牌（非高处作业部分）。(6)每半年：地（市）公司
6、组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作业部分进行一次维护保养,3卫生间-定置标准,(1)挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。(2)衣帽镜：安装在洗手池上方。(3)洗手池：安装在洗手间外墙进门处。(4)便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。(5)排气扇：安装于适当位置。(6)盆栽：放置于适当位置。(7)绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。(8)“请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。,2.管理标准,(1)洗手间内保持空气流通、清洁干燥、无异味。(2)洗手间内天花板、墙壁、排气扇、照明灯及开关无积灰、蜘蛛网；墙面涂料、面砖无破损脱落，墙体无渗漏；设
7、备无损坏无故障。(3)墙面无乱涂乱画，及时清除各种不文明涂鸦，保证洗手间内文明整洁。(4)便池及时冲洗干净、无杂物，水冲式便池保持上下水通畅。,(5)窗户干净明亮，门、窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网和污渍。(6)洗手池内无积水、杂物、污渍，水龙头、水管等无破损故障，衣帽镜无破损。(7)地面无积水、泥沙、杂物，防滑胶垫无破损。(8)“请勿吸烟”警示标识完好无破损及脱落。(9)绿色植物无枯死、积灰。,3.卫生管理(1)责任人：当班前庭主管及加油员。(2)每班工作：每小时清扫一次地板，冲洗便池、洗手盆；清倒垃圾篓。若雨天或者客流量较大时，应当随时清洁。(3)每天工作：擦拭镜子、门窗，补充洗手液和卫生纸
8、（若有提供），保持空气流通，确保无异味。(4)每周工作：清洁天花板、墙壁瓷砖，便池除垢。,油罐区-定置标准,卸油操作规程：卸油操作时可方便看到的醒目位置。(2)油品标识牌：对应品种横向固定在卸油箱内后挡板的卸油口上方。(3)静电接地报警装置：安装于卸油口箱一侧。(4)静置计量平台：在加油站不影响加油的地面设置油罐车静置计量平台。(5)消防器材柜：设置在消防沙池旁。按规定应设 35kg 推车式干粉灭火器一个，一、二级加油站配置非石棉制品灭火毯 5 块，三级加油站应配置非石棉制品灭火毯 2 块。35kg 手推式干粉灭火器放置于罐区消防柜下层，石棉被放置于消防柜上层,管理标准,(1)罐区无杂草、纸屑
9、和建筑垃圾。(2)卸油口、操作井无油污、积灰。静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，无积灰、油污。(3)卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污。(4)操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程牌无油污、积灰和锈蚀。(5)消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。(6)罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过 1m 的树木。,卫生管理,责任人：计量员。每天工作：清扫油罐区；清洗卸油口区域；清洁使用过的计量器具。(3)每周工作：清洁入孔操作井。,营业室（便利店）-定置标准,(1)投诉电话标识牌：悬挂于营业室显著位置。(2)应急联系电话标识牌：火警电话、匪警电
10、话、急救电话、公司主管部门联系电话，悬挂于营业室显著位置。(3)灭火器：配置 4kg 手提式干粉灭火器，放置于门口靠室内一侧（方便从室外进来后取用）。(4)投币式保险柜：安装于收银台附近隐蔽位置，嵌进墙内。(5)空调或电风扇：选装。(6)110 报警装置和摄像监控装置：必装。,2.管理标准(1)室内无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、无渗漏，地板无破损。(2)墙壁不得悬挂或张贴与经营业务无关的图片、纸张。(3)电器、桌椅、照明灯具及开关无积灰、蜘蛛网和污渍。(4)门窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网，不张贴图片。(5)垃圾篓每班及时清空。,3.卫生管理(1)责任人：收银员。(2)每班工作：清洁地板、收银台、
11、脚踏垫，清倒垃圾并清理垃圾桶，清洁货架、整理货物并保持货品整齐美观。(3)每周工作：清洁天花板、门窗、灯具等，打扫卫生死角。,配电室-定置标准,(1)配电柜/盘/箱：配电柜设置于配电室内合适位置，柜体前后留有足够的人员操作间距。(2)绝缘胶垫：耐压 10KV，铺设于配电柜前后操作位。(3)应急照明灯：安装于确保灯光照射到配电柜正面的位置。(4)灭火器：配置 2kg 二氧化碳灭火器一只，放置于门口靠室内一侧。(5)防止触电警示牌：安装在配电室醒目位置。(6)操作警示牌：“严禁合闸”或“正在维修，严禁合闸”，因维修作业而断开电闸时，悬挂于配电柜闸柄上。,(7)配电操作规程牌：悬挂于配电柜正对面或侧
12、面墙上居中位置，与应急照明灯相邻。(8)工具架：固定于室内门口一侧取用方便处；架上放置防护用具（绝缘手套、皮老虎）和维修工具；设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的绝缘胶鞋、绝缘棒。(9)可移动挡鼠板（实板，表面光滑，高于 60cm），用于配电室门开启时放置在门口，防止小动物进入配电室。,管理标准,(1)天花板、墙壁无积灰、蜘蛛网；墙面无脱落、渗漏。(2)室内保持干燥，整洁，无异味、杂物，门窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网，无小动物可进入的孔缝（孔缝不大于 1cm）。(3)应急照明灯启闭良好，表面无破损、无积灰。(4)配电柜表面无积灰、锈蚀。(5)防止触电警示牌、“严禁合闸”警示牌、绝缘胶垫等无
13、积灰、破损。(6)绝缘胶垫上、下无水渍，清洁干燥。(7)应急灯持续工作时间大于 120 分钟。,3.卫生管理(1)责任人：设备管理员。(2)每日工作：清洁地板、绝缘胶垫、门窗，擦拭配电柜外表。(3)每月工作：在保证安全前提下，用指定工具清扫配电柜内积尘；或由片区（经营部）组织专业人员对配电柜进行维护保养。,办公室/财务室-定置标准,(1)证照：营业执照、危险化学品经营许可证、成品油零售经营批准证书、注册税务登记证（国税、地税），其他依法应悬挂的资质证书，用证件框装好按照居中、对称对齐原则悬挂在办公室合适位置。(2)办公桌/椅：数量根据需要和办公室大小配备，放置于办公室的里端，面向进门方向靠墙，
14、桌上放置相关办公设备（计算机、传真机、电话机等）；未归档的文件资料应存放于文件夹并有序陈列于文件框内，靠墙摆放于桌面。,(3)文件柜：数量根据需要和办公室大小配备，放置于办公室进门靠墙的最里端，加油站的所有记录台账分类放置于文件夹陈列于文件柜内上部，文件柜下部存放相关档案资料；各记录台账应根据档案的类别规定不同的归档责任人，专人归档，专人保管，其他人不得随便翻阅。(4)沙发、茶几：选配，黑色，摆放于办公室进门侧，茶几上可放置绿色盆栽，但不能放置其他物品。(5)计量器具专用柜/箱：选配，放置专用的合格计量器具，不得放置其他物品；柜须上锁，钥匙由计量员保管。,(6)灭火器：配置 2kg 二氧化碳灭
15、火器，放置于门口靠室内一侧。(7)运行状态提示牌（公告栏）：记录站经理提示内容，悬挂于室内靠近办公桌墙上空白处。(8)饮水机/热水瓶：放置于室内进门侧。(9)空调/电风扇：选配。(10)绿色植物：选配。(11)若为财务室还必须配置：防盗门/窗；核算员保险柜。,2.管理标准(1)室内无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、无渗漏，地板无破损。(2)悬挂图框等无积灰，墙壁不得悬挂或张贴与经营业务无关的图 片、纸张。(3)电器、桌椅、照明灯具及开关无积灰、蜘蛛网和污渍。(4)门窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网，不张贴图片。,(5)文件柜：顶部无杂物，外表无积灰、破损、污渍，文件柜内部无积灰，资料、物品整齐有序。(6
16、)文件夹：表面无污渍、破损，如有损坏及时更新。(7)办公桌椅、电话机/传真机、电脑等办公用具表面无积灰、污渍，电话线无缠绕，抽屉内物品齐整干净无积灰(8)垃圾篓每日及时清空。,3.卫生管理(1)责任人：加油站经理或核算员。(2)每日工作：清洁地板、桌面、柜子表面等。(3)每周工作：门窗、空调、电脑等设备的清洁，打扫卫生死角。,员工厨房/餐厅,基本设施：灶台灶具、洗碗（手）池、抽油烟机、微波炉、消毒柜、冰箱、排气扇、橱柜、电饭锅、电炒锅、刀具、砧板、餐桌、椅子、碗筷、垃圾篓等，根据实际情况配备。(2)灭火器：配置 4kg 手提式干粉或泡沫灭火器，放置于门口靠室内一侧。,管理标准,(1)室内天花板
17、、墙壁无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、渗漏，地面 干净，不留水渍，不堆放杂物，无异味，无蟑螂、苍蝇。(2)门窗和滑槽无破损、积灰、蜘蛛网、污渍。(3)餐桌、椅子、炊具、餐具摆放整齐，无油污、积灰、污渍。(4)电冰箱、微波炉、消毒柜等电器设备及电源线、插座无油渍、污渍。(5)灶台、洗碗池无残渣、污渍，碗筷及时清洗入柜。(6)抽油烟机无油泥、积灰。(7)生熟砧板分开使用。,卫生管理,(1)责任人：加油站经理指定人员。(2)每日工作：清洁地板、门窗、灶台灶具、洗碗（手）池、抽油机、微波炉、消毒柜、冰箱、排气扇、橱柜、电饭锅、电炒锅、刀具、餐桌、椅子等表面，每次用餐后对餐具、用具消毒。(3)每周工作：清理
18、消毒柜、冰箱、橱柜等内外卫生及其他卫生死角。,员工宿舍,1.生活设施的配备员工驻站必备生活设施由加油站统一配备，应包括：(1)单人床（高低床）及床上用品：褥子、棉被、被罩、毛巾被、盖被巾、床单、枕头、枕巾。(2)空调或电风扇。(3)物品柜、写字台、椅子。(4)毛巾、脸盆架。(5)窗帘。,2.管理标准(1)室内天花板、墙壁无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、渗漏，地面干净，不留水渍，未堆放杂物，无异味，无蟑螂、苍蝇。(2)门窗和滑槽无破损、积灰、蜘蛛网、污渍。(3)空调（电风扇）扇叶、网罩无积灰、锈蚀。(4)照明灯无积灰、蜘蛛网，电源开关及接线盒盖板、贴脚线无积灰、污渍。(5)物品柜无破损、积灰、污渍。,(6)生活用品摆放整齐，无积灰、污渍。(7)床单、被罩、枕套每半月至少清洗一次，保持整洁、平整；窗帘每季度清洗一次。(8)墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品，墙壁上不得随意定钉或拉线。(9)不得私拉乱接电线，不得使用热得快、热水棒、电炉等大功率电器设备。,3.卫生管理(1)责任人：住宿员工。(2)每日工作：保持宿舍整洁卫生无异味、严格执行宿舍管理制度。(3)每周工作：安排一次大扫除,11其他 医药箱、针线包、开水箱、擦鞋机等便民服务项目原则上统一摆放于司机休息室，没条件设立司机休息室的加油站，结合实际情况进行摆放，但应遵循整体协调、取用方便的原则。,
