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1、,新人岗前培训体系操作手册,总公司银行保险部BANC2010-001,目录,新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明,招聘,正式入司上岗,代理人资格考试,岗前培训,合格,合格,优胜劣汰,新人入司标准流程,备注：分公司应根据入司新人的数量和实际情况，及时开设新人培训班；原则上新人需要提前考试获得代理人资格证书，方可参加岗前培训；所有新人均需完整参加新人培训课程，并且考试合格后，方可办理入司手续。,目录,新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明,帮助新人了解行业、认同公司，树立销售信心；初步掌握银行保险的基础知识和销售技能；了解银保业务流程和
2、网点经营基本技能;形成良好的工作习惯，培养高素质业务人员。,岗前培训课程目标,新人岗前课程内容,目录,新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明,以讲授为主，培训时间3天，有条件的机构建议采用封闭培训形式；培训班配备班主任和助教各一名，全面负责新人培训事宜，并由班主任统一协调授课讲师；授课讲师建议包括分公司银保部专职讲师、销售支持岗、优秀外勤人员、客服人员及合规工作人员；基础必修课13门，其他内容可视分公司具体情况安排；训后设置考试通关，以其作为挑选合格人才的重要方式；完整操作模式：训前会开训仪式岗前课程授课考试通关结训。,操作形式,训前准备,报到及训前会,强调培训纪
3、律，保证培训效果；通过团队建设，增强新员工归属感。,操作人：班主任 操作时间：正式开训前一天 操作内容：学员报到、学员自我介绍、分组团队建设、培训日程及纪律沟通、教唱司歌、开训仪式演练 注意事项：轻松欢快的氛围欢迎新同事加入，有温馨的团队氛围，同时要明确要求，严肃纪律，从开始养成良好习惯,目标描述,操作要点,开训仪式,领导开训表示对新人的重视，增强员工信心；通过开训仪式给新人展示机会。,操作人：班主任 操作流程：宣布培训班开班齐唱司歌新人团队展示领导开训致辞开训仪式结束,目标描述,操作要点,正式授课,要求：按照新人岗前培训课程讲师手册进行授课，不得偏离授课主题 讲师包装及介绍：由班主任或助教对
4、每位讲师进行包装介绍，讲师推介采用“题、重、人、名”的方式，授课结束采用“谢、重、名”的方式进行总结，同时对讲师授课表示感谢。助教辅助进行班务整理，配合讲师互动环节，记录学员学习状况，及时与班主任沟通。,操作要点,考试通关,考试要求：按照新人岗前培训训后测试题进行统一笔试，严格考场纪律；通关要求：事先邀请优秀客户经理或渠道经理担任关主，重点考核客户经理对销售流程中接触、说明、促成环节的掌握程度；对考试和通关环节表现严重不合格的学员，原则上不予录入。,操作要点,结训仪式,班主任对培训班整体情况进行总结，并根据3天培训表现评选优秀学员及优秀小组，培训合格学员颁发结业证书；助教发放课程评估表，交由学员认真填写。,操作要点,训后总结,班主任填写培训总结，并将新人培训表现与部门经理进行细致沟通；助教整理培训记录并归档。,操作要点,附录：岗前培训物品清单,教学设备：电脑、投影仪、投影幕布、白板、白板笔、学员资料、音响、培训音乐 教务物品：新人班横幅、学员桌牌、学员胸卡、海报纸、彩笔、培训档案所需表格、讲师邀请函及感谢函、关主邀请函及感谢函、通关卡、学员结业证书、优秀学员及优秀小组礼品,谢 谢！,
