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1、主讲：李 明,新生代初入职场HR有效管理,解析新生代,第一单元,85-90年前后出生部分为2.0版独生子女互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件,1.新生代是谁？,活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平,城市新生代：我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰
2、苦的成长历程外面的世界令我们向往走出农村是我们的动力我们渴望改变的机会除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运,3.农村知识层群新生代 我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心,4.进城务工新生代 我们可不想做过客！,什么是人格？人的稳定的行为方式和发生 在个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性,5.新生
3、代的人格特质,一切围绕着自我，不太考虑别人的感受个性张扬，追求个人价值自尊心强，对批评有本能的抵抗爱发表见解，语不惊人誓不休,新生代的人格特质共性,以自我为中心,快乐是新生代人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受,享受快乐,喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通从心里藐视权利和权威厌恶传统的说教方式,平等/尊严,敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱,敏感/情绪稳定性差,自我为中心享受快乐平等/尊严敏感/情绪稳定性差,新生代的人格特质共性,快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实
4、现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由 社会更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善,6.新生代员工的价值观,新生代职业能力金字塔模型,第二单元,1.新生代职业能力金字塔模型,模型解释,知识、技能、才能、经验、潜能 是外显的，容易判断的 是可测量的，可量化的 是可后天习得的 与绩效有量化关系 潜能是需要激发的,能 力,岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性 个人与组织的互动关系 通过调整、培训、引导等方法，可大大改善 经过时间的磨合，能改进提升 与直接上司的领导风格关系紧密,模型解释,组织匹配性,人格、价值观、动机、兴趣、理想信念 为职业内驱力，是最大
5、的影响因素 是内在的，不外显 形成期早，改变较慢 是对企业忠诚度的重要因素,模型解释,心理因素,2.模型应用：HR管理,人员招聘重视人格、动机等心理因素重视工作兴趣和才能的测量 职业倾向测试 动机测试 人格测试 心理健康测试,_高薪水_晋升的机会_有兴趣的和有意义的工作_就业安全性_令人满意的工作时间_舒适的工作条件_和谐的工作伙伴_被你的老板赏识和尊重_学习新技能的机会_公平的监督者_对你困难的支持,请将下列工作动机进行排序,大五人格量表神经性：情感的调节和情绪的稳定性外向性：人际互动的情况、获得愉悦的方式求新性：对经验的开放性和不熟悉情景的探索随和性：对他人所持的态度尽责性：目标导向行为上
6、的组织、坚持与动机,人格测评量表,案例：富士康招聘测试心理状态70题如果周围有喧嚷声不能马上睡着常常思考将来的事情并感到不安即使自己发生了重大的事情，也不会丧失理智尽管睡眠不足或者连续性工作都毫不在乎,人员使用提供与兴趣才能相关的岗位培训主管改善领导方式组织氛围的调整控制授予员工更多的职责和职权,案例：百度，实习生的三板斧,2.模型应用：HR管理,人员培育规范管理者培育下级的职责引进教练式领导启发和激发员工制定人才发展培训计划,案例：中华燃气的英才计划,2.模型应用：HR管理,中华燃气的领袖精英培训计划蓝图,工作绩效动机测试职业倾向胜任力,直属上级反馈面谈核定面谈报告,个人发展计划7:2:1培
7、养计划跟踪评估,识 别,反 馈,发 展,潜 能,工作绩效,识别：能力、意愿、投入 以绩效和与对企业价值观的融入度来衡量反馈：看清自身的优势和弱势 帮助员工看清自己，以及改善和发展的方向发展：70：20：10 70在职训练，20师友计划，10学习培训,人员保留从内部选拔人才，升职通道清晰了解员工职业阶段需求和规划建立让员工发表意见直接沟通的平台关怀支持的企业文化具有凝聚力,案例：金融危机时不解聘员工！,2.模型应用：HR管理,能 力 大量提供专业技能的实践机会 在实践中提升融会贯通能力 学习掌握时间和目标管理技巧 不断钻研专业技术 开发潜能,3.模型应用：对新生代的职业化塑造,案例：拔牙技术很好
8、的“医生”,组织匹配性 学习如何融入团队和组织 学习如何主动与同事协作，改善合作性 提升沟通互动与分享的技巧 逐步接受认可企业文化和价值观,3.模型应用：对新生代的职业化塑造,案例：负责团队会议的新生代,心理因素 引导新生代做好角色转换心理调节 辅导如何在困难中生存和成长 了解自己的人格和工作动机 测量分析自己的职业兴趣 学习调节情绪和压力管理技术 建立职业生涯发展规划,3.模型应用：对新生代的职业化塑造,案例：遇到困难时的面谈,重视员工心理的优心管理,第三单元,优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业发展的过程中使个人与企业共同成长，在提高企业绩效的同
9、时也能促进员工身心健康与发展，是现代企业保持持续性发展的重要保证。,1.对新生代的优心管理,企业必须转变经营管理理念，将粗放 型管理逐步发展为人性化管理,1.优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围2.优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境3.优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度4.优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施5.优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训6.优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制,广东省7月出台了 关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见,案 例,2.分析新生代的职业心理,新生代职业能力模型,知识型新生代的职业心理特征,心理因素喜欢做自己有兴趣的工作心存理想
10、，在工作中追求自我价值爱学习，喜爱探索和创新认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥组织匹配度以自我为中心，不清楚如何才能融入组织喜欢自由、宽松的工作环境喜欢坦诚沟通、信息分享的氛围不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵制能力相信自己的才能对专业技能的实际运用信心不足不懂得融会贯通,务工型新生代的职业特征,心理因素喜欢薪酬多的工作要有休息时间，不想加太多班对工作意义感不强缺乏自我激励期望升职但很迷茫不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞组织匹配性喜欢有情感交流的人际氛围，不喜欢类军事化管理不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠诚度 若缺乏人文关怀和沟通，则容易产生消极情绪能力对自己只有低级的技能或没有技能感到不
11、安缺乏学习提升目标,2.优心管理的方法,3.优心管理的方法,改善企业文化和管理方式：建立关怀的、友善的、包容的、透明的多元化 企业文化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理 制度和激励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业 的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同,案例：IBM的核心价值观,“创新为要、成就客户和诚信负责”,改良领导风格：新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能,现场体验：什么是教练式领导？,题目：“我叫，是公司,做 我为什么参加这个培训？”效果：具有影响力/感染力，打动大家，让大 家记住你！,1分钟演讲,演讲的五项标准,克服紧张 激情
12、状态 肢体搭配 语言清爽 高潮收尾,教练式领导与传统经理的区别,教练式领导：传统领导：支持与帮助 告诉与控制提出问题 解决问题 启发与指导 指令与指挥 沟通与激励 教训与惩罚确保解决方案 提供问题答案 我们的成功 这是你的工作我们想去做 不得不做,教练过程模型,2.确立目标,3.了解现状,4.自我抉择,5.承诺行动,modol,1.界定问题,你觉得你讲的怎么样？,你想怎么样呢？,有什么困难呢？,我们怎么办呢？,什么时候去办？,有效的激励方法：用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充 分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性,案例：旅游地点的投票
13、选择,人际沟通氛围：用友善的态度定期与下级交流作为日 常工作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围,案例：社会支持可以降低员工工作倦怠,个人成长与职业发展：尽可能的提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才给予员工职业发展辅导,团队合作：帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工安全感和归属感,案例：中国短道速滑女队！,进行压力与情绪管理：管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员员工帮助计划EAP,案例：中学、大学的心
14、理辅导室,对新进初期员工：接纳和指引,新员工的心理状态分析,4.优心管理的阶段技巧,接纳的态度和人际关怀指引员工熟悉工作环境、流程和制度清楚团队目标和清晰个人岗位职责鼓励新员工大胆试错帮助员工渡过心理不适应期,管理技巧,案例：新进员工的指导师,新进2年员工：认可、帮助、支持,熟练期心理状态分析,帮助员工克服完成工作的障碍随时对工作成绩认可和赞扬给予挑战性新任务辅导员工时间和目标管理技巧教练员工提升专业技能关心员工的生活和心理,管理技巧,案例：变抱怨为行为矫正，如何管理目标,进入2年以后：升职升薪、激发潜能,上升期的心理分析,提供升职空间更多的岗位选择教练和提升员工的管理技能关注员工对职业的追求员工会关注组织承诺,管理技巧,案例：在百度，升职没有限制！,Thank you!,
