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,小组讨论,目标、目的、标准、指标和职责的区别是什么？,小组讨论,如何区分“目标、目的、指标、职责和标准”？1、提高客户满意度2、客户满意度从80分 提高到90分3、速度为100件/天4、提升公司研发能力，及时满足市场需求5、客户投诉率,1.目标：表达做到何种程度=KPIS(指标组)+程度+时间,目标目的标准职责等,2.目的：为什么要做这件事情,3.标准：可以衡量的尺度,4.指标：如何衡量目标是否实现,5.职责：表达应该做什么,单元一：目标、目的、标准、指标和职责的区分,
