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1、Nokia管理案例,复旦视觉 赵雪婷,诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新 的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证 券市场上市，股东遍布世界各地。,公司简介,诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺基亚作为中国移 动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。中国是诺基亚全球最重要的生产和研发基地之一。诺基亚是中国移 动通信行业最大的出口企业。在中国，诺基亚建有2个全球性研发中心，办公机构遍布全国，员
2、工逾4500人,Nokia在中国,Strengths,1、市场信息反馈快。2、决策和新品推出速度快。3、应对突发事件快。,weaknesses,低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市场，这一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企业巨头在日本遭遇如此挫折，综合考虑，原因有以下几点：,在中国市场上，许多网民也反应出了诺基亚手机的一些普遍性问题，比如说：容易落入灰尘，对于部 分有扩展功能听mp3，看电影的手机缺少了立体声质感难免很遗憾，摄像最好能装上闪光灯并且可以自己关闭摄像头，耳机，数据线接口最好能用滑板封上等等生 活中经常遇到的问题。诺基亚要想在
3、中国更好的发展，必须得好好考虑这些问题。,诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，有了这么庞大的用户群，对诺基亚产品的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世界大会上发布了几款新手机，这几款新手机并不是为经济衰退 而开发的高端机型，中端用户也能够买得起这些手机。同时，经济衰退也给诺基亚打开了美国市场的机遇之门，这也是经济危机滋生机遇的典型例子。竞争对手摩托 罗拉仍然挣扎在死亡线的边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基亚将圣地亚哥研发中心的研发重点调整为专门针对美国市场的产
4、品，而且对美国市场的投资也将越来越多。,opportunities,threats,诺基亚公司的企业文化包括4个要点：客户第一、尊重个人、重视成就感，不断学习,诺基亚的具体做法有3种：一、每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要作改进。二、公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的途径。三、公司在全球设有一个网站，员工可以匿名发送任何意见，员工甚至可以直接发给大老板，下属的建议只要合理就会被接受。,从诺基亚的例子，我们可以知道企业的人力知识资本，是由团队建设的
5、方式来增进团队的智商。解析诺基亚的运作方式，招聘的时候重视新进人员的团队精神，从实 际的组织运作及相关配套的沟通流程，来确保企业文化与实际行动的一致性，并在轮换岗位的培训中，事实上是参与不同的工作团队，进行隐性知识的交流，并且在 容许犯错、鼓励创新、结果导向的领导风格中，将个人成长与组织成长紧密结合。反观国内企业的组织阶层藩篱、对于员工发展的忽视，以及重视英雄主义，这些都会成为团队建设的障碍，遑论提升组织的知识资本？,我的看法,诺基亚中国的财务 战略实施,诺基亚的中国财务战略实际上包括三个方面的内容：第一，是其中国区财务战略目标的确立；第二，是其财务管理的体系结构与系统战略；第三，是其财务管理
6、体系建立的实施战略。,集团财务战略延伸到中国区 过程与实施步骤,利用了两年时间在做协助各个子公司管理资金的助手，他们利用自己的专业知识和诺基亚的信用，与合作的大银行谈优惠条件的贷款，他们与各个子公司谈互抵的结帐方式并起草相关文件，同时提供结帐信用担保，他们根据诺基亚国际市场资金情况和企业的采购周期与银行谈外汇风险的屏蔽，并协助 起草相关文件，所有这些工作都非常专业和有价值。比如：每个子公司单独都不能拿到他们谈的优惠贷款。这样，子公司就直接使用了他们提供的资金管理方面的服务，最后，子公司完全依赖诺基亚方面提供的资金和金融方面的技术支持与观念；并且，每一个子公司发现自己实际上都参与到了诺基亚的资金管 理统一集中的游戏规则中，这个游戏给每一个企业都带来了益处，更给诺基亚集团带来最大效益，提高了整个集团的资金使用效率和竞争能力。,完善财务管理体系架构,外汇交易风险控制,融资与资金流动性管理,结算管理,银行关系,客户信用管理,应收帐款贴现,1通过采用最基本的、系统的方法管理来自商业交易活动、支持平台和运作流程中的各种风险；2风险管理是诺基亚公司的管理层和所有员工的基本责任，包括：对自己职责和经营范围内可预见的风险有责任（并且是作为风险管理的第一责任人）提醒他人和管理层注意；3积极的预见和管理风险，在机会中获取直接的利益并管理潜在的危险；,诺基亚成功的品牌营销,
