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1、第11章 软件工程质量,软件工程质量,软件质量反映了以下三方面的问题：(1)软件需求是度量软件质量的基础。不符合需求的软件就不具备质量。(2)在各种标准中定义了一些开发准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。如果不遵守这些开发准则，软件质量就得不到保证。(3)往往会有一些隐含的需求没有明确地提出来。如果软件只满足那些精确定义了的需求而没有满足这些隐含的需求，软件质量也不能保证。,软件工程质量,2、软件质量的特性 人们通常用软件质量模型来描述影响软件质量的特性。软件质量模型定义成分层模型。在分层的模型中，最基本的叫做基本质量特性，它可以由一些子质量特性定义和度量。二次特性在必要时又可由它
2、的一些子质量特性定义和度量。,软件工程质量,2、软件质量的特性(1)ISO的软件质量评价模型 按照ISO/TC97/SC7/WG3/1985130/N382，软件质量度量模型由三层组成，高层(top level)软件质量需求评价准则(SQRC)中层(mid level)软件质量设计评价准则(SQDC)低层(low level)软件质量度量评价准则(SQMC)其中，应对高层和中层建立国际标准，而低层可由各使用单位视实际情况制定。,软件工程质量,2、软件质量的特性(2)McCall质量模型 这是McCall等人于1979年提出的软件质量模型。其软件质量概念基于11个特性之上。其中反映产品运行特性的
3、包括正确性、可靠性、效率、完整性、可使用性；反映产品修改特性的包括可维护性、可测试性、灵活性；反映产品转移特性的包括可移植性、复用性、互连性；,软件工程质量,2、软件质量的特性(3)上海软件中心(SSC)的软件质量度量模型 在SSC模型中，用了与ISO/IEC9126相同的6个质量特性，它们分别是功能性(正确性)、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性。同时设置了22个质量子特性，是参照McCall模型定义的。,软件工程质量,3、软件质量的度量 软件质量的高低，必须有一定的衡量标准。（1）软件质量度量的条件通常有以下几项：适应性：必须制定能适应各种用户要求、软件类型和规模的质量标准，并能够
4、度量。易学性：不需要特殊技术，软件技术人员人人都容易掌握。可靠性：对同一个软件的评价，尽管评价的人或场合可能不同，但评价结果必须一致。针对性：不是在检查时才改进质量，而必须从设计阶段起就确立质量目标，在各个阶段实施落实。客观性：要从各种不同角度加以评价，并将评价结果定量地表示，使得人人都能理解。经济性：考虑如何才能把质量度量和保证所需要的费用控制在适当的范围内。,软件工程质量,3、软件质量的度量 标准分为三级：质量需求评价准则：是否满足用户的要求 质量设计评价准则：开发者在设计实现时是否按软件需求保证了质量 质量度量准则：定量度量质量而规定的一些检查项目 软件质量度量的方法有三种：精密度量 全
5、面度量 简易度量,软件工程质量,4、软件质量的评价(1)评分 检查表：对每一阶段要达到的质量指标详细开列建立度量工作表，在表中，以提问题方式，列出在某一阶段为实现某一质量指标，应达到什么标准。回答问题需参照各类文档，以及开发过程中积累的各种数据，特别是对出错数据的记录。依据软件实际成果进行评分。,软件工程质量,4、软件质量的评价(2)分析结果 根据评分的结果，对照评价指标。检查某个质量特性是否达到了要求的质量标准。如果某个质量特性不符合规定的标准，就应当分析这个质量持性，找出为什么达不到标准的原因。分析原因应该自顶向下进行。按系统级、子系统级、模块级逐步分析。质量特性的得分低于规定的质量指标有
6、两个可能的原因：该质量特性与其他质量特性冲突，而那些质量特性是很重要的；这个软件部分有质量问题。,软件工程质量,5、软件质量保证 软件质量保证，是指为保证产品和服务充分满足消费量要求的质量而进行的有计划、有组织的活动。软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品。,软件工程质量,5、软件质量保证 软件质量保证的主要任务大致可归结为8点：(1)用户要求定义(2)力争不重复劳动(3)掌握开发新软件的方法(4)组织外部力量协作(5)排除无效劳动(6)发挥每个开发者的能力(7)提高软件开发的工程能力(8)提高计划和管理质量,软件工程质量,软件质量保证体系 软件的质量保证活动，是涉及各个部门的部
7、门间的活动。质量保证体系：为了顺利开展质量保证活动，需要事先明确部门间的质量保证业务，确立部门间的联合与协作的机构。,软件工程质量,6、软件质量管理体系（1）软件产品质量管理的特点：软件质量管理应该贯穿软件开发的全过程，而不仅仅是软件本身。对开发文档的评审是产品检验的重要方式。通过技术手段保证质量。,软件工程质量,6、软件质量管理体系（2）软件质量管理的指导思想 缺陷预防 紧紧扣住用户需求 采用快速原型法 充分设计之后再编码 牢牢控制对缺陷的修改 充分进行软件的系统测试 恰当掌握软件的放行标准,软件工程质量,6、软件质量管理体系（3）软件开发的质量管理体系 要制定质量方针和质量目标，配备足够的
8、人力、物力资源，明确各岗位的质量职责，并保证质量体系的运行。根据ISO9001标准的要求，建立了程序文件、操作指导书和质量记录，对公司运行的主要过程规定了操作的规范，并在工作中严格执行。对开发人员、测试人员和内审员进行各自专业的培训。,软件工程质量,6、软件质量管理体系（3）软件开发的质量管理体系质量管理部门的职责 实行“检、监、控”三分离的职责设置 质量管理部的具体职能是：制定质量管理工作计划；对各部门的质量管理工作提出建议指导；跟踪、内审、分析质量体系的运行；控制软件和开发文档的版本；确认软件产品的测试结果；组织质量体系的改进。,软件工程质量,6、软件质量管理体系（3）软件开发的质量管理体系 基于ISO9001标准和CMM原则的开发流程管理文件 基于ISO9001标准，并吸收CMM的原则，公司应制定大量的程序文件和指导书，以及记录这些流程操作的记录表格，为各项操作提供了科学合理的指导，构成了完整严密的质量保证体系。对软件开发过程的监督 根据ISO9001标准，公司应制定软件开发全过程的一系列流程文件。质量管理部根据这些文件，抽查开发的实际过程是否遵守了流程文件，从而实现对软件开发过程的监督。,
