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1、第六章 旅游景区的 娱乐与购物服务,第一节 旅游景区的娱乐服务,景区娱乐服务的含义景区通过一定的活动设施和工作人员向游客提供的表演欣赏和参与性活动，以使游客的到视觉和身心的愉悦的服务。景区娱乐设计的原则满足游客需求突出特色创新原则坚持经济效益、社会效益并重的原则,纳西古乐,在丽江市纳西族的音乐文化中，有一种驰名中外的纳西古乐。据考证，这种古乐起源于公元14世纪，它是云南省最为古老的音乐，也是中国或世界最古老的音乐之一。纳西古乐是纳西族人民在接受以儒道文化为代表的中原文明影响下而创建的艺术结晶。,三、景区娱乐类型,（一）小型常规娱乐表演演示型固定场所、固定时间例如：潮汕功夫茶、苏州昆曲表演、唐乐
2、舞等,游戏游艺型棋牌类电子游戏类机械类娱乐动感类娱乐水上游戏类,电子游戏类,1.普通电子游戏类2.仿真模拟机：纯粹的娱乐活动类型 如、驾机、开车等与体育健身活动相结合如、打高尔夫、滑雪等3.电脑游戏,机械类娱乐,游乐园中采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上运动、室内定置式运动等方式。例如：过山车、滑行车、观览车、转马、空中转椅、碰碰车、海盗船等。,动感类娱乐,动感影院动感4D影院与普通4D电影院区别在于它是用三自由度座椅或六自由度平台作为观众载体，观影者不仅可以顺着影视内容的变化，实时感受到风暴、雷电、下雨、撞击、喷洒水雾、拍腿等身边所发生与立体影象对应的事件，而且座位会随着影片情节发生
3、升降、俯仰、摆动等运动。也就是说运是动感4D影院的关键。三自由度座椅三自由度座椅核心部分是由三支运动缸和位移传感器以及阀块组成，座椅一般采用特殊设计，区别于普通影院的座椅，具有振动、喷雾、喷气、扫腿、三自由度运动等功能。六自由度平台六自由度运动平台是由六支油缸，上、下各六只万向铰链和上、下两个平台组成，下平台固定在基础上，借助六只油缸的伸缩运动，完成上平台在空间六个自由度的运动，从而可以模拟出各种空间运动姿态。,时空穿梭机时空穿梭机是采用电子彩色显屏、flash动画数码及高保真音响等高科技手段的一种全新娱乐产品。在一定的时间内，通过光、声、影像等将诸多事件及场面映衬，让观众在安全的环境中体验穿
4、越时空、太空历险、高速行驶、时空爱恋、灾难逃亡等多种惊险、刺激、神奇、浪漫、壮观之场面。,水上游戏类,承载游客在水面上进行有了活动，由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施类娱乐。例如：碰碰船、游船、水上自行车、水滑梯等。,3.体育健身型-健身型,凭借健身娱乐设施和场所，为人们提供强身健体的娱乐体育活动，如：垂钓、骑马、狩猎、健身浴、划船、射箭等项目。,体育健身型-水上类,主要是指在不同环境、配备不同设施、体现不同式样的各种水上娱乐活动项目。包括游泳、冲浪、帆板、滑冰等。,体育健身型球类,人们日常参与比较广泛的体育娱乐活动项目，一般可以分为室内、室外两类。包括羽毛球、保龄球、桌球、网球等
5、。,体育健身型极限运动类,与自然融合的过程，借助于现代高科技手段，极大限度发挥自我身心潜能，向自然挑战的体育娱乐运动。如：蹦极、攀岩。,4.知识娱乐型,景区为向游客传播知识，在景区内设立影视中心、阅览室、展馆等寓教于乐的设施。举例：兵马俑,5.附属类娱乐,酒吧源于西方，最初是人们饮酒、聊天的场所。目前发展了许多主题性酒吧，如，足球吧、电影吧。还有许多参与性休闲娱乐型主题吧，如氧吧、陶吧等。著名的北京什刹海酒吧街、云南丽江古城酒吧街等。,茶馆茶馆是具有中国传统娱乐文化色彩的休闲场所，以茶艺、茶道等文化表演形式和传统地方戏曲表演形式为主要内容。,（二）大型主题娱乐,豪华舞台演艺型一般采用最先进的舞
6、台灯光技术，采用氢气球、秋千、声控模型等占据多维空间，并释放烟火、礼炮等配合舞台演出。如，杭州宋城推出的“宋城千古情”。,【案例】宋城千古情,宋城千古情，2009年获得国家五个一工程奖、舞蹈最高奖荷花奖。该剧以杭州的历史典故、神话传说为基点，融合世界歌舞、杂技艺术于一体，运用了现代高科技手段营造如梦似幻的意境，给人以强烈的视觉震撼。大型歌舞宋城千古情推出至今累计演出11000余场，接待观众2500万人次，每年300万游客争相观看；是目前世界上年演出场次最多和观众接待量最大的剧场演出，被海外媒体誉为与拉斯维加斯“O”秀、法国“红磨坊”比肩的“世界三大名秀”之一。,主要包括以下五场：良渚之光、宋宫
7、宴舞、金戈铁马、西子传说、魅力杭州,2.节庆活动表演型,以节庆活动为契机，围绕某个主题，在景区同时推出众多个小型表演型或参与型娱乐活动。如，哈尔滨国际冰雪节。,【小资料】哈尔滨国际冰雪节,哈尔滨国际冰雪节是我国历史上第一个以冰雪活动为内容的国际性节日，持续一个月，中国哈尔滨国际冰雪节与日本札幌雪节、加拿大魁北克冬季狂欢节和挪威滑雪节并成世界四大冰雪节。自1985年1月5日创办发展至今已是融文化、体育、旅游、经贸、科技等多领域活动为一体的黄金季节。节日的开始时间是每年1月5日，根据天气状况和活动安排，持续时间一个月左右。冰雪节正式创立于1985年，是在哈尔滨市在每年冬季传统的冰灯游园会的基础上创
8、办的。,主要节目：内容丰富，形式多样。如在松花江上修建的冰雪迪斯尼乐园哈尔滨冰雪大世界、斯大林公园展出的大型冰雕，在太阳岛举办的雪雕游园会；在兆麟公园举办的规模盛大的冰灯游园会等皆为冰雪节内容。冰雪节期间举办冬泳比赛、冰球赛、雪地足球赛、高山滑雪邀请赛、冰雕比赛、国际冰雕比赛、冰上速滑赛、冰雪节诗会、冰雪摄影展、图书展、冰雪电影艺术节、冰上婚礼等。冰雪节已成为向国内外展示哈尔滨社会经济发展水平和人民精神面貌的重要窗口。,四、娱乐服务要求,（一）总则保障游客的人身财产安全做好各项娱乐项目的配套服务培养服务人员的服务意识（二）服务程序营业前的准备营业中的服务营业后的结束工作,第二节 旅游景区的购物
9、服务,一、旅游购物的含义旅游购物指的是旅游者为了旅游或在旅游过程中购买各种食物商品的活动。二、旅游购物的意义丰富旅游活动的内容引起回忆、激发重游动机义务宣传、激发潜在旅游者增加旅游景区经济收入,三、旅游商品,定义：旅游商品是指旅游者在旅游活动过程中购买的物品，也可称作旅游购物品。它与旅游者的吃、住、行、娱、购、游等要素有着紧密联系。例如，旅游纪念品、旅游工艺品、旅游服饰、旅游美食等。,（一）旅游商品特性,纪念性地方性艺术性实用性礼品性,（二）旅游商品的类型,1.旅游纪念品旅游者在旅游过程中购买的具有地方和民族特色、有纪念性的一切物品。主要类型：文化古董及其仿复制品书画金石、文房四宝工艺美术品土
10、特产品和中药材珠宝首饰服装,（2）书画金石、文房四宝,书画金石是能够反映民族文化的各类书法、绘画、篆刻、拓片作品。拓片：将碑文石刻、青铜器等文物的形状及其上面的文字、图案拓下来的纸片。中国独有的文书工具，即笔、墨、纸、砚。文房四宝之名，起源于南北朝时期。自宋朝以来“文房四宝”则特指湖笔（浙江省湖州)、徽墨（安徽省徽州)、宣纸（安徽省宣州)、端砚（广东省肇庆，古称端州）。,（3）工艺美术品,雕塑工艺品陶瓷工艺品编织工艺品漆器工艺品金属工艺品刺绣工艺品其他工艺品,【小资料】微雕,在苏州的工艺美术品中，最精细微小的莫过于微雕了。微雕，就是用极尖细的三棱刀分别在竹、象牙，甚至头发上镌刻出极细微的书画、
11、人物或诗词，作品越小巧越显得珍贵。微雕是苏州传统的工艺美术。早在清代道光年间，吴县沈君玉用橄榄核雕驼背老人，形象逼真，甚至老人手中折扇扇面上的四句诗也清晰可辨。建国以来，苏州微雕出现过梁肖友、答松元等名流和董兰生、沈为众等后起之秀。其中，董兰生的核雕，以细腻繁复，布局严谨，业细别致，小中见大取胜；张毓基在一粒米大小的象牙上，能从从容容、清秀洒脱地刻上张继的枫桥夜泊诗，字迹挺秀、洒爽；而沈为众竟在一粒米大小的象牙上雕刻了十首诗并落款共计310个字。他还在继承和拓展微雕艺术的基础上创造了发刻，在一根仅4毫米长的头发丝上，用汉英两种文字刻上“我们的朋友遍布天下”；另一根不足1厘米长的头发丝上刻上孙悟
12、空、唐僧、猪八戒、沙和尚的形象，人物神采各异，半途姿态生动，把苏州的微雕艺术提高到了新的水平。沈为众的发刻作品，多次在亚洲地区展出，被称为“稀世之宝”。,服饰,2.旅游用品,旅游者为实现旅游目的的所购买的旅游过程使用的必需品，主要有旅行车、旅行箱包、旅游鞋帽、登山器械、滑雪器械、手杖、风雨衣等等。,3、免税商品,主要由政府规定的一些消费品，特别是产于世界各地的名酒、眼镜、手表、电子产品和光学产品，免去或者减免部分关税，以吸引旅游者购买。,四、景区购物服务存在的问题,旅游购物商品档次低、缺乏特色购物环境散乱、商品价格不明确服务人员水平不高,五、景区购物服务的对策,（一）重视旅游商品的设计与开发（二）制定合理的价格（三）营造舒适的购物环境（四）提高购物服务的水平（五）选择多样化的购物形式,【小资料】丽江古城布农铃,
