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1、第 2 章 软件工程合同管理,本章内容提要,2.1 合同管理概述,合同的概念 合同是使卖方负有提供详细产品和效劳的责任，买方负有为该产品和产品效劳付款的责任的一种双方互相负有义务的协议。合同定义了合同签署方的权利与义务，以及违犯协议会造成的相应法律后果；合同监视工程执行的各方履行其权利和义务，它是具有法律效力的文件；围绕合同，存在合同签署之前和合同签署之后的一系列工作。,合同管理概述,技术合同 软件工程合同主要是技术合同；技术合同是法人之间、法人和公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术效劳为内容，明确互相权利义务关系所达成的协议；技术合同有三种环境：需甲方环境、供乙方环境和内部
2、环境；技术合同一般包括主合同和合同附件。,合同管理概述,工程名称；工程的技术内容、范围、形式和要求；工程施行方案、进度、期限、地点和方式；工程合同价款、报酬及其支付方式；工程验收标准和方法；,各方当事人义务或协作责任；技术成果归属和分享及后续改进的提供与分享规定；技术保密事项；风险责任的承担；违约金或者损失赔偿额的计算方法、仲裁及其它。,软件工程主合同至少应包括以下内容,合同管理概述,系统的商务报价表；系统的需求规格说明书；工程的工程进度方案书；技术效劳承诺；培训方案；,移交的用户文档和技术文档；场地和环境准备要求；测试与验收标准；初验与终验报告款式范本；工程施行的分工界面定义。,软件工程中常
3、有以下合同附件,合同管理概述,合同生存期,合同生存期的4个阶段,合同生存期的4个阶段,合同生存期的4个阶段,本章内容提要,2.2 需方合同环境,企业在需方合同环境下，关键要素是提供准确、明晰和完好的需求，选择合格的供方并对采购对象采购对象包括产品效劳、人力资源等进展必要的验收。这个需求可能来自于企业内部的需要，也可能是在为客户开发的软件工程中的一部分，通过寻找适宜的软件开发商，将部分软件外包给其他的开发商。,需方合同环境,合同准备招标书定义(采购需求定义)启动一个工程主要是由于存在一种需求，招标书定义主要是需方的需求定义，也就是甲方(买方)定义采购的内容。供方选择 招标文件确定后，就可以通过招
4、标的方式选择供方乙方或者卖方。合同文本准备 假如需方选择了适宜的供方软件开发商，需方应该与供方软件开发商签订一个具有法律效力的合同；签署合同之前需要起草一份合同文本。,需方合同环境,招标书定义过程,需方合同环境,供方选择过程,招标文件,需方合同环境,合同文本准备过程,需方合同环境,合同签署合同签署过程就是正式签署合同，使之成为具有法律效力的文件；同时，根据签署的合同，分解出合同中需方(甲方)的任务，并下达任务书，指派相应的工程经理负责相应的过程。,需方合同环境,合同签署过程,需方合同环境,合同管理 对于企业处于需方(甲方)的环境，合同管理是需方对供方(乙方)执行合同的情况进展监视的过程，主要包
5、括：对需求对象采购对象的验收 验收过程是需方对供方交付的产品或效劳进展验收检验，以保证它满足合同条款的要求。对违约事件处理 在合同的执行过程中，假如供方发生与合同要求不一致的问题，导致违约事件，需要执行违约事件处理过程。,需方合同环境,验收过程,需方合同环境,违约事件处理过程,需方合同环境,合同终止 当工程满足完毕的条件，工程经理或者合同管理者应该及时宣布工程完毕，终止合同的执行，通过合同终止过程告知各方合同终止合同终止过程,IBM软件外包的一些策略,IBM软件外包的一些策略,本章内容提要,2.3 供方合同环境,企业在供方(乙方)合同环境下，关键要素是理解清楚需方甲方的要求并判断企业是否有才能
6、来满足这些需求。作为软件开发商，更多担任的是供方的角色。,供方合同环境,合同准备 企业作为供方，其合同准备阶段包括三个过程：工程分析 工程分析是供方分析用户的工程需求，并据此开发出初步的工程方案，作为下一步才能评估和可行性分析之用。工程竞标才能评估；可行性分析；参加竞标。合同文本准备 一般是需方(甲方)提供合同的框架构造，并起草主要内容，供方(乙方)提供意见。,供方合同环境,工程分析过程,供方合同环境,工程竞标过程,供方合同环境,合同文本准备,供方合同环境,合同签署供方的合同签署过程也类似于需方的合同签署过程，但是这个阶段对于供方的意义是重大的，它标志着一个软件工程的有效开始，这个时候，应该正
7、式确定供方的工程经理。这里需要说明的是工程任务书，工程任务书明确工程的目的、必要的约束，同时受权给工程经理。工程任务书是工程正式开始的标志，同时也是对工程经理有效受权的根据。工程经理需要对这个任务书进展确认。详细活动描绘可以参见需方的合同签署过程。,供方合同环境,合同管理 企业处于供方的环境，合同管理主要包括：合同跟踪管理过程合同修改控制过程违约事件处理过程产品交付过程产品维护过程,供方合同环境,合同执行跟踪管理过程 合同跟踪管理过程是供方跟踪合同的执行过程。,供方合同环境,合同修改控制过程 合同修改控制就是管理合同变更的过程。,供方合同环境,违约事件处理过程 类似需方的情况，在此不再赘述。产
8、品交付过程 产品交付过程是供方向需方提交最终产品的过程。,供方合同环境,产品维护过程 产品维护过程是供方对提交后的软件产品进展后期维护的工作过程。,供方合同环境,合同终止 在合同终止过程中，供方应该配合需方的工作，包括：工程的验收、双方认可签字、总结工程的经历教训、获取合同的最后款项、开具相应的发票、获取需方的合同终止的通知、将合同相关文件归档。,本章内容提要,2.4 企业内部合同环境,内部环境概述 企业内部工程施行管理的核心是确定任务范围和确保相关各方进展有效的配合，这可以通过相关各方之间的“协议来保证，此处“协议可视为“合同。企业内部工程“合同无特别的商业约束。,本章内容提要,2.5 本章
9、小结,软件工程技术合同的执行过程可以划分为四个阶段，即：合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。针对企业在不同合同环境中承担的不同角色，又可将合同管理分为需方合同管理、供方合同管理及内部合同管理。作为软件企业，一般是处于供方(乙方)的角色，因此，软件企业的工程经理应该重点掌握供方(乙方)的合同管理过程。合同标志一个工程的真正开始，通过工程任务单明确工程经理，从此，工程经理可以真正行使相应的职责和权利。,本章内容提要,2.6 复习考虑题,1.在你曾参与的软件工程中，你是作为需方还是供方?2.假设你是某软件企业的工程经理，企业在竞标一个软件工程，如今需要你编写一份合同文本的草案，请你试着编写一份合同文本。3.假设你所在的单位准备加强内部信息化建立，试图找一家软件公司开发一个单位综合信息管理系统，请你拟定一份系统业务需求。,
