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1、1,邁向高齡社會高齡服務產業的展望,黃富順玄奘大學講座,2,壹、前言 貳、台灣社會的變遷,一、社會變遷影響產業的興衰與人力的需求二、影響當前社會變遷的三股勢力（一）全球化（二）知識化（三）少子高齡化,3,貳、台灣社會的變遷,三、人口結構改變對社會的影響（一）國家財政負荷加重：主要反應在養老 金、健康照護及社會照顧上（二）經濟成長下降：先進國家每年減縮9元（三）政治方面：高齡者結合成利益團體影響國家的政策,4,三、人口結構改變對社會的影響（續）,（四）商業及消費行為改變 1.老年人口增長帶動行業的的消長，及消費行為的改變，老人市場(mature market)正在全球發展。2.日本是世界人口最高
2、齡化的國家，發現逐漸喪失的行業，包括：醫院小兒科、玩具業、一般教育及年輕的房地產買者;而高唱凱歌的是：護士、寵物業、休閒旅遊（美國老人旅遊已佔75）以及宗教信仰。,5,三、人口結構改變對社會的影響（續）,（四）商業及消費行為改變（續）3.有關健康照顧的行業，和家庭維修、個人服務和喪禮服務業亦將快速成長。老人醫學服務、手術（白內障）、藥劑、特殊製造業（修復業、視聽力輔導業、人工關節、胰島素注射）回復青春的行業或產業，大發利市，如化妝品、染髮劑、整形美容、特殊健康的訓練和設備。,6,（四）商業及消費行為改變（續）,（四）商業及消費行為改變（續）4.老年人口的增多，也帶來了無限的商機。日本50歲至6
3、4歲以上的人口，其個人金融資產，就占全日本個人資產的72%。估計日本銀髮市場每年有上百兆日圓規模，相當於新台幣30兆元，故擁抱銀髮商機（65歲以上）將是未來企業界與消費市場的主流。日本老人至2008年，佔總人口21，共有2,300萬人。,三、人口結構改變對社會的影響（續）,7,三、人口結構改變對社會的影響（續）,（四）商業及消費行為改變（續）5.目前日本最受高齡者青睞的商機（1）旅遊商機 一生辛勞、勞碌工作的日本銀髮族，老年有錢又有閒，為好好補償自己過去的辛勞，經常把旅遊當成慶祝退休的消費首選，因而引發無限的旅遊商機，包括國內及國外以銀髮族為對象的各種旅遊方案風起雲湧，甚受歡迎。國內：東日京旅
4、客鐵路公司JR係推出50歲以上新幹線 三日遊，每人只要1,2000日园，找吉永小百合作 代言人。海外：郵輪環遊世界，只推出一天就被預約一空。,8,三、人口結構改變對社會的影響（續）,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（2）益智商機 由於害怕罹患老人癡呆症，各種益智遊戲機及腦力鍛鍊遊戲軟體，內容從簡單的算術、拼圖到腦筋急轉彎都有。如任天堂2004年推出的DS掌上型遊戲機，具有減少腦部癡呆的功能，搭配腦力訓練遊戲軟體，包括算術、拼圖、腦筋急轉彎等。甫一推出日本玩具史上銷售最快的遊戲機NDS Lite，均甚受歡迎。另為對抗衰老，日本功文教育研究會也推出學習治療法，出版數字板、計算書，作為練習預防
5、老年癡呆症之用。,9,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（3）學習商機日本肩負經濟成長責任的團塊世代年輕時無暇學樂器，退休後有時間圓夢。包括音樂及電腦等，不斷向老年人招手，形成無限的商機。例如山葉音樂教室，推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風、小提琴等課程，甚至研發獨創的easy guitar，使老年人更易於上手。,三、人口結構改變對社會的影響（續）,10,三、人口結構改變對社會的影響（續）,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（3）學習商機（續）此外，自2006年，甚多家庭電腦網路公司興起，結合全日本各地約300個連鎖教室，開設55歲以上的電腦相關課程，指導高齡者使用電腦、打字、上網
6、。日本交通公社（JTB）五年前在大阪和東京成立文化中心，開設旅行文化相關課程，目前每月有3000名學生在此上課。,11,三、人口結構改變對社會的影響（續）,5.目前日本最受高齡者青睞的商機(續)（3）學習商機（續）根據日本經濟產業省的調查結果顯示，中高齡人士這種文化講座的市場規模達到1600億日圓（新台幣174億元）。現在連獨賣新聞社也經營生涯學習課程，其中俳句、跳舞、油畫、陶藝是老人學員們的最愛，參加者還是以女性居多。,12,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（4）美容商機 日本高齡者對假髮、去皺、除斑、抗老、美容整型的消費，也呈現急遽增長的趨勢。日本最大化妝品牌資生堂，過去以二、三十歲
7、女性為主，現在客服中心在各個養老院舉辦化妝講座。日本愛德蘭絲公司的假髮訂做部門發現，70歲以上的銀髮族已成為主力客戶。日本高齡者認為自己至少需要三頂以上的假髮，才能隨時更換造型。男性去皺、除斑的風氣愈來愈盛。但日本化妝品公司也發現，產品如果強調老人專用，就觸犯現代高齡者怕老的心頭大忌。他們認為老，自己知道就好，不需大肆宣揚。這是一個不服老的時代。,三、人口結構改變對社會的影響（續）,13,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（5）照護科技商機 日本至今尚未開放外籍看護工的政策，年輕人又無法照顧老父母，故機器人的研發獨步全球。日本為因應高齡社會的到來，研發機器人的照護機器取代人力短缺的現象，從
8、做事到養護各種餵食均有，是老人最佳的幫手。包括遠距醫療、老人照護、餵食機器、異常監視、家事服務等。日本第一大保全公司SECOM歷經4年研發有成的My Spoon餵食機器，榮獲2007年機器人特別大賞。以下巴操作精密的搖桿，機器手臂前端的湯匙和叉子，即能精確地夾起眼前餐盒中的飯菜。,三、人口結構改變對社會的影響（續）,14,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（6）社群商機以45歲至65歲人士而架設的社群網網站快速興起。如雅虎就開闢一個Yahoo Second Life的園地，邀請名作家、政治人物、明星、設計師開放專欄，吸引高齡者上網，每月有840萬人次瀏覽。,三、人口結構改變對社會的影響（續
9、）,15,三、人口結構改變對社會的影響（續）,5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（7）寂寞商機 為消除老年人的空巢寂寞，日本企業界也研發會撒嬌的玩具貓、會笑的機器海豹、會滴淚的娃娃等具有療癒作用的玩具，以撫慰空巢寂寞的高齡者。,16,三、人口結構改變對社會的影響（續）,（五）房地產業的調整三房二廳需求衰退，老人公寓、老人社區、養身村興起。（六）教育重點的轉移 由學校教育轉至終身教育。（七）家庭結構窄化及代間增長、家庭裂解,17,參、台灣人口高齡化的現象,一、少子化現象（一）2008年，台灣每一婦女平均生育率為1.05個，為世界婦女生育率最低的國家（二）1983年台灣每年出生的嬰兒數平均在4
10、0萬以上，至2008年，只剩19萬1,310人,18,參、台灣人口高齡化的現象,二、高齡化現象（一）至2008年，我國女性平均壽命為82.01歲，男性為75.49歲，平均為78.54歲（二）老人人口，至2009年12月為2,457,648人，占10.63,19,肆、社會變遷的高齡服務產業的 契機與風險,一、高齡服務產業是有機會、或有發展潛力的產業嗎？,這是很多業內或有意進入此行業者共同的問題。,20,肆、社會變遷的高齡服務產業的契機與風險,二、對老人的一般印象 二次大戰前（1941）年出生者、70歲以上、群居公園、臥病在床、滿身插管、臥坐輪椅、踽踽獨行的孤獨老人。這種現象會一直延續下去嗎？答案
11、是未必。,21,肆、社會變遷的高齡服務產業的契機與風險,三、新一代老人的生活特徵 戰後嬰兒潮世代（1946-1964年），已逐漸進入退休的高齡生涯。其特徵為：（一）人數多、市場大 民國40-49年次（四年級）的出生數為3,988,848人，是20-29出生人數（約1,123,548人）的3倍，市場大。,22,三、新一代老人的生活特徵,（二）經濟有保障，具消費能力 新一代老人享有退休金，國民年金，老人的各種福利津貼，經濟條件佳。（三）健康良好，活動力旺盛 嬰兒潮世代較具有養生與公共衛生素養，較有健康檢查、運動與保健觀念，身體健康狀況較父母輩為佳。,23,三、新一代老人的生活特徵,（四）教育程度高
12、，學習需求強烈 戰後政府全面普及教育，推動國民義務教育，故嬰兒潮世代教育水準比父母輩高出很多。他們樂意接受新知、不迷信、具終身學習觀念。退休後，願投入學習與職場（部分時間或志工）。,24,三、新一代老人的生活特徵,（五）子女觀念迥異，面臨空巢期 嬰兒潮之子女輩為六、七年級生，子女數少（1或2 人），安土重遷之觀念低，加上國際化，產業移出，本地工作減少，故子女在側者少，面臨美式空巢期，與其父母輩的情形迥異。（六）照護者背景不同，產業需求高 二年級高齡照護者為四、五年級生，嬰兒潮世代則由七年級生照護。七年級生的經濟及人數均不如四、五年級，影響高齡服務產業的人力需求、佈局與經營。,25,三、新一代老
13、人的生活特徵,（七）對財產觀念的改變，消費欲望高 願意投資自己或不留過多財產給子女（如戴勞益、林宏裕等人的作法）,26,伍、高齡服務產業的需求,一、照護需求二、住宅需求 進入2011年之後，高齡人數大增，1951-1960年出生者（3,988,848人）為1931-1940年出生（約1,123,548人）的三倍，照護病床與養生空間需求大增。,27,伍、高齡服務產業的需求,三、學習需求 終身學習成為生活型態。願意參加成人高齡教育課程、自我學習、尋求第二專長、學習電腦、充實休閒知能、或訓練腦力，防止智能消退。四、休閒需求 休閒型態多樣化，包括：音樂、歌唱、舞蹈等，其中以國內外旅遊最夯。,28,伍、
14、高齡服務產業的需求,五、工作需求 擔任志工或從事部分時間工作六、科技需求 資訊與通訊科技散佈各家庭中，家庭線上科技成為服務主流,29,伍、高齡服務產業的需求,七、個人鐘點服務需求 購物、看病、陪伴、聊天、準備三餐八、宗教信仰及殯葬服務需求,30,戰後嬰兒潮世代高齡服務產業 SWOT分析,31,柒、適合從事高齡服務產業的條件,（一）具高齡服務產業經驗者（曾經或目前）（二）高齡服務相關群聚產業（醫療護理、運動養生、健康管理、社工、高齡教育）（三）目前目標市場為三至五年級生者，對此已有相當的了解（四）目前以七至八年級成為目標市場者，需轉至高齡事業（如教育事業、醫療部分科別）,32,捌、結語,高齡服務將是一個與目前迥異的新產業，充滿挑戰與機會,33,感謝聆聽!祝福新春如意 福虎生豐,
