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1、国际企业管理,师范大学商学院,第三章 国际企业的管理环境,第一节 国际管理环境概述一、企业与环境（企业的限定条件等）二、国际管理环境的含义国际环境的特点更高的不确定性风险性（投资、金融、政治、经营等风险）文化因素的影响,国际管理环境的含义,国际管理环境是指影响国际企业经营决策和运行的各种外部国际因素的总和,国际管理环境,三、国际管理环境的分类,一般环境,特殊环境,遥控环境,运营环境,国内环境,国外环境,国际环境,全国性环境,地方性环境,硬环境,软环境,第二节 国际政治环境,一、国际政治环境的含义国际政治环境含义:指能够影响国际企业决策和经营活动的政治制度、经济制度、政府的作用和民族主义倾向等因
2、素的总和政治制度和经济制度集体主义与个人主义市场经济和计划经济,Political Systems 政治制度,Collectivism:集体主义 A political system that stresses the primacy of collective goals over individual goals.这种政治制度强调集体目标高于个人目标。Advocated by Plato in the“Republic”.是柏拉图倡导的“共和体制”。In modern times,the Socialists advocate Collectivism.在现代术语中，社会主义者倡导集体主义
3、。Socialism:社会主义 Trace intellectual roots to Karl Marx.其学术根基可追溯到卡尔马克思。Argued that the pay of workers does not reflect the full value of their labor.认为劳动者的薪金不反映其劳动的全部价值。Advocated state ownership of production,distribution,and exchange（businesses),thereby ensuring that workers were fully compensated fo
4、r their labor.倡导国家拥有生产、分配及交换（商业）权利，以保障劳动者得到全部劳动补偿。,Political Systems 政治制度,Individualism:个人主义 Opposite of Collectivism.集体主义的对立面。Individual should have freedom in political and economic pursuits.个人在政治追求和经济追求方面应该有自由。Advocated by Aristotle.由亚里斯多德倡导 Private property is more highly productive than communa
5、l property and will thus stimulate progress.私有制比公有制有更高的生产率，因此能够激励进步。Revived during the 16th century in England and the Netherlands.16世纪在英国和荷兰兴起。Hume 休姆(1711-1776)Adam Smith 亚当斯密(1723-1790)John Stuart Mill 约翰斯图亚特穆勒(1806-1873)Embodied in the U.S.Declaration of Independence.在美国的独立宣言中的体现。,Two tenets:两项原
6、则：An emphasis on the importance of guaranteeing individual freedom and self-expression.强调保障个人自由和自我表现的重要性。The welfare of society is best served by letting people pursue their own economic self-interest,as opposed to some collective body(government)dictating what is in societys best interest.让人们追求自己的经
7、济利益，而不是由一些集体机构（政 府）规定什么是社会的最佳效益，这样能够最好地实现社 会福利。Individualism advocates:个人主义倡导：Democratic political systems.民主政治制度 Free market economics.自由市场经济,第三节 国际经济环境,国际经济环境含义 国际经济环境是指能够影响国际企业决策和国际化经营活动的各种经济因素的总和。,Economic Systems 经济制度,Market Economy:市场经济All productive activities are privately owned.所有生产活动都是私人拥有
8、的。Command Economy:指令性经济Goods and services produced,their quantity,and prices are determined by the government.商品及服务的生产、数量以及价格都是由政府决定的。Mixed Economy:混合经济Parts of the economy are left to private ownership and free market mechanisms while other sectors are state-owned and have government planning.一部分经济
9、属于私有制和自由市场机制，而另外一些部门则是由国家拥有的而且需要政府计划的经济。State-Directed Economy:国家指导经济The state plays a significant role through its“industrial policy”and setting national goals.国家扮演着重要角色，它制定“产业政策”并确定国家目标。,Differences in Economic Development经济发展中的差异,Gross National Product(GNP)国民生产总值Common yardstick for measuring eco
10、nomic activity.衡量经济活动的一般标准。Measures total value of goods and services produced annually.衡量年度产品和服务的总价值。Doesnt consider the differences in costs of living.不考虑生活费用的差异。Purchasing Power Parity(PPP).购买力平价Uses U.S.cost of living for basis of adjustment among countries.不同国家按照美国的生活费用为基础进行调整。,Both givea stati
11、c picture ofDevelopment都给出了发展的静态画面,经济指标,国民生产总值（GNP）-经济规模和市场规模（3000万 7万亿美元）经济增长率-经济增长速度和市场发展速度（1%9%）人均国民生产总值-市场发展潜力和购买力水平（700 3万美元）,美日中三国人均GNP比较,人均GNP单位：美元低收入：$755或更少低中等收入：$756-$2,995高中等收入：$2,996-$9,265低高等收入：$9,266-$20,000高收入：$20,001或以上无数据上述分类数值是参照世界银行对高收入、高中等收入、低中等收入以低收入的数值确定的。,部分国家PPP与GNP数据比较（2000）
12、,Legal Systems 法制体系,Property Rights:the legal rights over the use of a resource and the income derived from it.产权：使用某种资源或者资源带来的收入的法律权利。Private Action:私人行为Theft,piracy,blackmail and the like by private individuals and groups.由个人和团伙实施的偷窃、侵权、勒索等类似的行为。Public Action and Corruption:公众行为及腐败Violation of pro
13、perty rights by public officials,such as politicians and government officials,by extorting income or resources from property holders.公共官员违反产权的行为，比如政治家或者政府官员，从产权拥有者手中敲诈所得或资源。,Rules,or laws,that regulate behavior and the processes by which laws are enforced and grievances redressed.法规或者法律，其规范着人们的行为以及实
14、施法律及申诉不满的程序。,Country Corruption Rankings 2000国家腐败等级，2000年,等级,芬兰,加拿大,新加坡,英国,瑞士,澳大利亚,美国,法国,日本,希腊,中国,俄罗斯,印度呢西亚,尼日利亚,2003年联合国反腐败公约 据有关方面的不完全统计，有超过4000名中国外逃贪官在海外“逍遥法外”，最保守的估计有50亿美元的资金被他们卷走。,知识产权,知识产权包括版权，商标名称，专利等对国际企业的经营主要有两种形式的影响影响投资地的选择受到制裁,Protection of Intellectual Property 知识产权的保护,Property that is t
15、he product of intellectual activity.由知识活动产品产生的权利。Patent:through exclusive use rights,it protects the inventor of a product for a certain period of time.专利：专门使用权，它在一定时期内保护产品的发明者。Copyright:Gives exclusive rights to authors,composers,playwrights and artists to publish and dispense their work.版权：给予作家、作曲
16、家、戏剧家及艺术家出版及分发他们作品的特权。Trademark:Officially registered designs and names that protect owners product designations.商标：用于保护所有者正式注册的产品设计和名称的标识。Piracy remains a significant problem in international business.在国际商务中，盗版行为仍然是一个很严重的问题。,Software Piracy by Region各地区软件盗版行为,北美,西欧,亚太地区,拉丁美洲,东欧,中东/美洲,Product Safety
17、 and Product Liability产品安全与产品责任,Product Safety:产品安全Safety standards to which a product must adhere.产品必须遵循的安全标准。Product Liability:产品责任Civil and criminal penalties if standards are not met.由于没有满足标准而导致的民事和刑事处罚。,Product Standards and Ethical Dilemmas产品标准与道德困境,第五节 国际文化环境,一、文化要素定义：文化是一组通过学习获得的、共享的、强制性的、相互
18、关联的符号，它为社会成员提供行动指南，为所有想要维持生存的社会必须解决的问题提供解决方案。（V.Terpstra and K.David:Cultural Environment of International Business,Cincinnati,OH,1985）,What is Culture?什么是文化？,A system of values and norms sharedamong a group ofpeople and,whentaken together,constitute a designfor living.文化是人们共享的价值观和行为规范标准体系，它们的集合构成了人
19、们的生活方式。,Norms and Values 行为准则与价值观,Norms:行为规范准则Social rules and guidelines that prescribe appropriate behavior in particular situations.规定在特定情况下合适行为的社会法则及指导方针。Folkways:社会习俗Routine conventions of everyday life.日常生活当中的常规惯例。Mores:道德观念Central to functioning of society and its social life.对于社会职能和社会生活是非常重要
20、的。,Values:价值观Abstract ideas about what a group believes to be good,right,and desirable.一个群体认为好的、正确的和值得的抽象概念。The bedrock of culture.文化的根基。Have emotional significance.带有情感色彩。Freedom.自由,文化,通常是指宗教、语言、教育与培训、价值观、态度、习惯、行为模式等要素的总和,Determinants of Culture文化的决定因素,Social Structure社会结构,Social Stratification 社会层
21、次,Typically defined by family background,occupation,and income.一般由家庭背景、职业和收入 来决定,Class:等级 some social mobility具有一定的社会移动性,Caste:世袭阶级 Virtually no mobility实际上没有流动性,Religion宗教,Shared beliefs and rituals concerned with the realm of the sacred.具有共同信仰和共同的有关神圣领域仪式的体系Ethical Systems:伦理体系Moral principles or
22、values used to guide and shape behavior.用于指导和规范人们行为的道德准则或价值观Shapes attitudes toward work and entrepreneurship and can affect the cost of doing business.规范着人们对工作和企业的态度，并且可以影响企业经营成本,Worlds Religions 世界上的宗教,基督教伊斯兰教印度教佛教儒教其他/非宗教,Religion and Economic Implications宗教与经济的影响,Christianity 基督教“Protestant Work
23、 Ethic”and“The Spirit of Capitalism”新教徒道德规范与资本主义精神Islam 伊斯兰教 Favors market-based systems.赞成以市场为基础的体系。No payment or receipt of interest.利益没有回报或收据。Hinduism 印度教 Asceticism may have an impact.禁欲主义有一定的影响。Caste system plays a role.社会等级制度占有重要地位。Buddhism 佛教Little emphasis on entrepreneurial behavior.不强调企业家行
24、为。Confucianism 儒教Loyalty,reciprocal obligations,and honesty in dealings.交易中的忠诚、互惠义务以及诚实。,Language 语言,Allows people to communicate.让人们能够交流Structures the way the world is perceived.构成了人们感知世界的方法Directs attention to certain features of the world rather than others.指引人们注意世界的某些特征而不关心其它特征Helps define cultu
25、re.帮助定义文化Creates separatist tendencies?引起分裂主义倾向？,Spoken Language 口头语言,其他汉语英语北印度语俄语西班牙语,Nonspoken Language 非口头语言,Nonverbal cues:非语言暗示Eyebrows 眉毛fingers/thumbs 手指/拇指hand gestures 手势Feet 脚personal space 个人空间body gestures 身体语言,Education 教育,二、文化价值模式,1.Hofstede模式：“4+1”文化要素模式权力差距（Power distance）：一个社会能够接受的组
26、织内存在的不平等权力的程度。个人主义与集体主义（Individualism versus Collectivism）：个人主义强调自我导向、自我激励的文化价值观；集体主义以关心社会的其他人为基础的文化价值观。,男性气质和女性气质（Masculinity versus Femininity）：男性气质强调成就，讲究实际和做事武断；女性气质注重生活的质量，和谐的关系和关怀他人不确定性规避（Uncertainty avoidance）：人们对不确定性状态的接受程度长期导向与短期导向（Long-term versus Short-term orientation）：长期导向看重未来，崇尚节俭、有耐力和
27、含蓄；短期导向看重过去和现在，个性刚强，强调传统和履行社会义务,*为估计数字表1-4 10国和地区的文化要素状况,对Hofstede（霍夫施泰德）的评价,Study(IBM)is a general way to look at differences between cultures.研究（IBM）是考察文化差异的一般途径But:但是：Assumption of one-to-one relationship between culture and nation-state.假设文化和民族国家是一对一的关系。Research may be culturally bound.研究可能受到文化的
28、限制。Respondents worked within a single company.被调查者都工作在一个公司里。Work is beginning to look dated(1967-1973).工作开始显得过时了(1967-1973)。,二、文化价值模式（续 1）,2国家集群模式代表人物：罗南（S.Ronen）、克劳特（A.I.Kraut）和申卡尔（O.Shenkar）Ronen-Shenkar模式：根据各国文化要素指数及其相互关联性，按照国家整体文化的类似性程度将国家分为若干个集群(1985),国家集群模式的贡献与局限性,国家集群模式对国际企业经营的贡献投资选址、战略制定和母国管
29、理经验在东道国的运用国家集群模式的局限性不能完全准确地反映当代不同国家集群的整体文化的特征缺乏对各集群之间的相似性和关联性进行深入分析 世界上一些重要的国家和地区，如东欧、非洲、中国等没能包括到研究中,二、文化价值模式（续 2）,3价值定位模式代表人物：克鲁克洪恩（A.Kluckhohn）和斯特劳特贝克（F.Strodtbeck)价值定位模式人与自然关系定位屈服、协调和控制时间定位过去、现在和未来（环形与线形文化）人性定位恶、善、混合活动定位本性、行动、克制和控制人际关系定位个体的、嫡系、共嫡系,第六节 国际技术环境,国际技术环境对管理的影响：决策、经营、管理观念、方法、生产方式、组织形式、沟
30、通方式国际技术环境种类：国家或地区的基础技术环境和应用技术环境获取应用技术的主要方式：本土开发，外建研究所，技术引进与转让国际技术环境评估方法：自己的技术，竞争对手的技术，预测技术发展趋势,Culture is Dynamic 文化是动态发展的,Cultural Change文化变化,文化的变化,松下公司创建于1920年，是一家电子消费品的巨型企业。松下公司提供给员工的福利，包括廉价的住房、终身雇佣、年功工资制度以及丰厚的退休金。连续几年经营业绩不佳之后，1998年改变了传统的做法：（1）对11 000名经理改变了薪酬支付方案。（2）改变了终身雇佣制，新聘人员可以在三种受雇方式中选择一种。,思
31、考,假设一家公司必须在A与B两国中选择一个投资生产，两个国家都有低劳动成本，并易于进入世界市场，两个国家人口规模和经济发展水平大致相同。不同：A国教育制度不发达，有明显的社会阶层分层特征，并有六种主要语言群。B国教育制度发达，缺少社会分层，文化重视群体认同，并只有一种语言群。问题：哪一国是最佳投资场所？,案例:麦当劳和印度文化,从许多方面都可以认为，麦当劳在开拓全球市场方面写下了精彩的篇章。全世界平均每天有4.2家新的麦当劳餐厅开业，到2003年，该公司已经在121个国家开设了30，000家餐厅，每天服务的顾客总数达4，600万。印度是进入麦当劳著名的金色拱顶的最新的国家之一，麦当劳是在20世
32、纪90年代后期开始在该国开设餐厅的。尽管印度是个穷国，但其拥有的大量的、相对富裕的中产阶级（估计人数在1.5亿到2亿之间）吸引了麦当劳，然而麦当劳在印度遇到了前所未有,的挑战。数千年来，在印度文化中牛是受人尊崇的，印度教信徒们认为牛是上帝赐予人类的礼物，牛象征着赡养全人类的圣女。牛给予了犁地耕田的公牛以生命，牛奶营养丰富，可以用来做酸奶和奶油，牛尿在传统的印度药中有一种特殊疗效，牛粪可以作燃料。在印度国土上有约3亿头牛四处漫游，无拘无束，被视为圣物。牛随处可见，它们或在街头漫步，或在垃圾推里寻食，或在寺院里憩息，到处是牛，只有你的盘子里例外，因为印度人是不会使用被视为圣物的牛的肉的。,麦当劳是
33、世界上最大的牛肉使用者。自从1955年该公司成立以来，不计其数的牲畜被宰杀以生产巨无霸。一家靠牛肉创造财富的公司如何在一个视使用牛肉为极大罪恶的国家里生存呢？用猪肉代替？但是，在印度有1.4亿穆斯林，而穆斯林是禁食猪肉的。这样就只剩鸡肉和羊肉了。麦当劳为应对这一食物文化困境，发明了印度版的巨无霸-帮主汉堡（Maharaja Mac），这是用羊肉作的一种汉堡。菜单上的其它一些产品也与当地人的情感相吻合，如“McAloo Tikki Burger”，这是用鸡肉做的。所有的食品都严格地按素食和非素食区分开来，以适应印度当地有许多素食者的特点。正如麦当劳印度分布的,领导所言：“我们必须彻底改造我们自己
34、，以适应印度人的味觉”。过了一段时间，事情看上去有了些起色。然而在2001年，麦当劳公司遭到了意外的打击，三位居住在西雅图的印度商人在美国对其提出起诉，这三位商人都是素食者，其中有两位是印度教徒，他们投诉麦当劳“经常隐瞒”其在制作法式土豆条时使用牛肉的事实。麦当劳辩称其在作法式土豆条使用的是100%的纯植物油，但不久该公司又承认它在油里加了“微不足道”的牛肉汁。麦当劳公司花了1，000万美元解决了这场诉讼，并公开表示道歉，道歉声明说：“由于没有为顾客,提供在我们的美国餐厅用餐是有关饮食决策所需要的信息，麦当劳公司真诚地向印度教教徒、素食者及其他相关人士表示歉意。展望未来，公司发誓要进一步做好食
35、品成分的标示工作，并找到用于食用油里牛肉汁的替代品。”但是，在21世纪，全球社会中新闻的传播十分迅速，有关麦当劳在其食用油里添加牛肉汁事件的曝光足以将印度的民族主义分子集聚到德里的大街上，在那里他们捣毁了一家麦当劳餐厅，在另一家餐厅门口呼喊口号，在公司总部示威，并要求印度总理关闭在该国的27家麦当劳分店。麦当劳在印度的,的特许经营店业主迅速做出反应，否认其在食用油里添加牛肉汁，印度教极端分子对此的回答是：他们要把麦当劳的油送到实验室去化验，看看是否会查出牛肉汁。但是，这些负面的公众行为对麦当劳在印度的长期计划似乎影响不大。公司继续开设新餐厅，到2003年在印度的特许店已达38家，它宣布到2005年还要新开80家分店。当被问及他们为何经常光顾麦当劳时，印度顾客指出，特们的孩子喜欢这种“美国式”的经历，食品的质量始终如一，而盥洗室永远是干净的。,案例讨论题,1.麦当劳在印度的经验对于其他外国快餐连锁店和零售店有何可借鉴之处？2.为预见或更好的应对来自再食用油里添加牛肉汁事件的负面公众反应，麦当劳可以做些什么？3.像麦当劳这类公司在为适应文化差异而使其产品当地化方面可以走多远？从某种角度来讲，这样做是否会丧失优势？,
