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1、国际工程项目的团队管理,王惠和2012.11,演讲者是谁？第一部分：项目团队的组建第二部分：项目团队的发展阶段第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,演 讲 大 纲,演讲者是谁？,1.主要学习和工作经历,2.多项工程获奖,3.特点,从事煤炭行业工作34年7882 山东矿业学院，采煤地下工程8296 煤炭部兖州煤矿设计院，设计工程师(8990年在莫斯科国立矿业大学访问学者）9708 中国机械进出口集团（CMC）孟巴煤矿等(06年美国项目管理协会PMI培训3月，考试获证书)0809 美国矿业咨询公司，首席工程师0912 中国中煤能源集团 海外煤矿项目评估,演讲者是谁？,1、主要学习和工作经历,参加过国内1
2、6个煤矿项目设计、其中3个煤矿工程项目获得国家设计金奖。多个单项工程获得各种奖项。孟加拉煤矿项目，2009年获得境外工程鲁班奖，这是中国煤炭系统第一个境外工程获此殊荣的项目，本人为该EPC项目现场负责人。教授级高工，全国注册采矿工程师，美国PMI会员,首席采矿工程师,演讲者是谁？,2、多项工程获奖,1.国际煤炭工程项目专家，教授级高工，全国注册采矿工程师。PMI会员，首席采矿工程师2.会两门外语3.多国煤矿工程经验,煤炭项目全工程经验。5.精准评估矿产内在价值，并购海外煤炭资产。6.缺点：固执，讲课经验少，多多包涵。7.555牌,演讲者是谁？,5、特点,演讲者是谁？第一部分：项目团队组建第二部
3、分：项目团队的发展阶段第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,演 讲 大 纲,第一部分：项目团队的组建,1、国际工程项目的特点,2、组建项目团队的5个原则,3、组建项目团队的5个流程,国际工程项目的突出特点是风险性,第一部分：项目团队的组建,1、国际项目的特点之一,国际工程风险性高的原因有如下4点地理距离：人员、设备、材料的运输语言障碍：沟通障碍，影响进展文化差异：价值观、行为准则环境条件：社会政治、经济、法律制度国际工程项目成功率低成功的项目有4个要素：领导重视，明确目标、团队建设、充分沟通。我们重点讨论：团队建设,第一部分：项目团队的组建,1、国际项目的特点之二,什么是团队？团队是一种工作群体，由
4、为了实现某种目标而相互协作的个体组成事在人为：项目是团队成员实施的结果互相作用：项目成功-项目团队什么时候开始组建？越早越好，在明确项目的目标后，首要任务是组建项目团队。,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之一,怎么组建项目团队？有5个原则,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之二,组建团队的5原则1.为数不多的成员：容易开会，交流沟通，互相配合，了解他人作用2.互补技能：具体操作，思考分析，组织协调 3.共同的目的：确定志向，全体认可，4.共同的工作方法：个人技能提高团队业绩5.互相承担责任：责任和信任，可用于检验团队下面接着讲项目团队组建的流程：,第一部分：项目团队的组建
5、,2、项目团队的组建之三,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之四,组建团队的流程如下图,确定目标,确定人员,挑选人员,形成团队,成立磨合,组建团队的流程：1.确定目标:-终极目标是实现项目目标，表现为完成合同。2.确定人员:根据经验，根据项目内容和预算确定团队的人数；人数视情况定8-10人？千万不要多了。3.人员挑选：项目经理一定要亲自挑选，人事部门办手续，招聘适合的人，而不是全才。,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之五,组建团队的流程：4.成立磨合：统一目标，磨合调整把合同要求进行分解，明确各自岗位的工作目标和整体目标，形成规章制度，开始共同工作。5.形成团队：团队士气
6、比较高，但是工作绩效是最低的.项目经理采取“指挥或告知式”的领导方式，把认识统一到项目目标上，达成共识。,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之六,第一部分小结1.成功的项目有4要素：领导重视,明确目标。团队建设，充分沟通。团队建设是长期的动态过程。2.团队组建5原则，目标相同，方法相同，人数精干，专业互补，责任共担3.团队组建5个流程：确定目标，确定人数，挑选队员，成立磨合，形成团队。,第一部分：项目团队的组建,2、项目团队的组建之七,演讲者是谁？第一部分：项目团队的组建第二部分：项目团队的发展阶段第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,演 讲 大 纲,第二部分：项目团队的发展阶段,1.形成
7、阶段,2.磨合阶段,3.规范阶段,4.成效阶段,5.解散阶段,第二部分：项目团队的发展阶段,形成阶段（TO KNOW AND TO FIND POSITION）初创和形成；成员由个体归属于一个团队，心理不稳定，激动，怀疑、焦急、犹豫、管理要点：必须明确目标、确定岗位职责、创建团队。,第二部分：项目团队的发展阶段,1、形成阶段,磨合阶段（QUESTION AND PROBLEM APPEAR）阶段特点：团队成员开始合作，发现实际和期望有差距，出现矛盾，情绪特点是紧张、挫折、不满、对立和抵制。管理要点：重点解决矛盾和问题，容忍不满情绪，解决冲突、协调关系，消除团队中的各种震荡因素。类似于培训阶段。
8、,第二部分：项目团队的发展阶段,2、磨合阶段,规范阶段（TO BE CO-OPEARTIVE WITH OTHERS）经过磨合之后，进入正常发展阶段。成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、满意 管理要点：对取得进步表扬，支持成员的建议、参与,第二部分：项目团队的发展阶段,3、规范阶段,成效阶段（TO BE OF 1+12）不断取得成就，成员积极工作，多做奉献。情绪特点，开放、坦诚、依赖、团队集体感和荣誉感 管理要点：解决放权，使得团队成员自我管理，自我激励。公告进展，表彰先进，实现项目计划。,第二部分：项目团队的发展阶段,4、成效阶段,解散阶段（WHERE IS MY NEXT GROUP？
9、）项目将结束，团队成员开始考虑何去何从 管理要点：关注项目团队的福利而不是成长。庆祝项目成功，总结项目经验（或教训）。尽力安排好项目团队成员后续工作。保持团队成员的联络。人脉资源。,第二部分：项目团队的发展阶段,5、解散阶段,第二部分小结：1965/4-1977/5Bruce Wayne Tuckman 布鲁斯塔克曼 形成（了解并找到位置）磨合(问题和麻烦出现)规范（和其他成员合作）成效（1+12显现团队效应）解散（寻找下一团队）,第二部分：项目团队的发展阶段,6、项目小结,演讲者是谁？第一部分：项目团队的组建第二部分：项目团队的发展阶段第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,演 讲 大 纲,第三部分
10、：项目团队管理实例,实例概况,1.精兵简政,2.愉快生活,3.安全工作,4.真诚沟通,5.妥善安置,项目名称：Balapukuria煤矿 简称：孟巴矿项目位置：孟加拉国Dinajipur省北部设计能力：年产100万吨原煤，井工煤矿项目意义：三个第一：EPC，煤矿，鲁班奖执行时间：1996年至2005年收获：团队、管理、安全，获奖、利润,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,实例概况之一,孟巴煤矿距达卡约396公里,终年高温，夏季多暴雨，易洪涝,地面建筑约3万平方米,国家贫穷，供应匮乏,设计井巷工程约2万米,强含水层，最深巷约500米，高温，自燃,当地雇员约1200人,安装设备约5000台套,现代化的
11、综采工作面,KPI评分流程,05年建成,00年复工,98年突水,96年开工,KPI评分流程,KPI评分流程,94年签约,98年6月到工地。呈现3乱：组织机构，工作乱，人心乱。停工，争论项目是否下马。经过3个月的现场工作调查，任命代理现场负责人。预计工作两年，实际7年，前面3人两年,第三部分：项目团队管理实例,实例概况之五,项目特点：1.时间长2.关系复杂，项目干系人多，中、英、孟3.建设困难：煤矿项目特点：矿、土、安三类工程。本项目难点：水、深、火、热4.项目管理缺乏经验。团队建设一波三折，项目险中取胜。,第三部分：项目团队管理实例,实例概况之五,第三部分：孟巴煤矿项目团队管理实例,1.精兵简
12、政之一,1.机构合二为一，人员减少一半。2.定岗项目经理：矿建、土建、安装。经济，法律。主、辅岗位方式，每个人承担两个岗位。克希纳定律。3.严格挑选：一般内部推荐3个人。由项目经理根据学历，现在年龄、工作经验、过往业绩等因数考虑。4.退出机制建立，但基本不用下面讲选人的经验。讨论一下。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,1、精兵简政之二,哪个最重要？,学历,外语水平,工作经历,年龄,身体健康,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,1、精兵简政之三,专业,学历,外语水平,工作经历,年龄,身体健康,专业和角色,大道至简管理规定简化，但是定期修改，细化规定1.采用薪酬+奖励的方式，加大奖金比例，多发和改扣除
13、为不发。鼓励长期在现场，鼓励下井、发生活福利。临时活动。把上级领导赋予的权力用到最大。2.开会，取消每天晨会，周专题，写出月报告。3.国内汇报减少，每周一次改为月报表，但是重大事情随时汇报。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,1、精兵简政之四,口号：先生活，后生产生活条件艰苦，气候恶劣（雨、高温，米）、国家贫穷，水含砷，交通不便，物价贵。工作条件恶劣，水、深、火、热。大水矿井、井深约500米，煤层自燃，原始岩石温度51常年离家，精神生活调剂很重要。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,2、愉快生活之一,物质生活：南泥湾精神。蔬菜大棚，鱼池，牛，羊，猪、净水器，国内食品，厨师，酿酒。尽量改善，种树。劳
14、保用品。木瓜、芒果、椰子等水果集中吃饭，免费，水果补充，过滤水，生日，精神生活：常年离家，生活态度很重要，苦中寻乐。电视，娱乐室，棋牌比赛，球类比赛读书，写日记和工作记录结合权利一起写家属探亲。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,2、愉快生活之二,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,3、安全生产之一,生产过程,生活条件,三方面抓好安全管理,居住环境,重点：安全为天,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,3、安全生产之二,天时指绝对条件，事物运行位置。项目发展阶段。地利指相对条件，职位（身位）上的相对优势。人和即人心之总和、绝大多数人共认可的事理，天时几人有，地利几人有，唯人和人人可自创而拥有项目管理共同目
15、的：都是为了得人心（首先是自己的心），以便使别人认可、支持自己的某种事业，只是方式上各有不同。比人和更重要的是人心（是你自己对待事情的心态）,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,4、真诚沟通之一,顺性而为：分两方面来分析，对自己：了解自己的性格特点，认识自己的优势和劣势，做自己擅长的事并耐心坚持。对团队成员做到如下：平等对话：尊重专业，把握状态学会宽容：一起去纠正失误真诚赞美：有优点就要赞美满足需要：解决实际困难,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,4、真诚沟通之二,善终善始：心态聚散寻常事，随缘而遇，随遇而安提前准备：在还有资源的时候安排，本项目的结束是新项目的开始重点安排：工作，职位，写表扬函推荐信做好分别工作：留下联系方式，约定今后工作联系。有缘再相会。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,5、善终善始,第三部分小结：愉快生活，安全工作，真诚沟通，善终善始总结项目成功的4个要素：领导，目标，团队，沟通。个人体会：4个好，好合同，好队伍，好时机，好结果。一句话：做好自己的简单小事。,第三部分：孟巴煤矿团队管理实例,感谢分享、欢迎交流！,
