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1、华为PCN培训教材,TQC,Page 2,1、定义PCN：Products Change Notification2、目的有效管理PCN，并及时、规范地分析处理PCN，提高为产品的持续性、稳定性和可靠性。3、适用范围适用于元器件、部件、模块、整机、软件、服务等采购物料。,PCN 协议-定义,Page 3,案例1:2007年3月,XX模组供应商进行PCB版本升级,对相关的电路进行改进和优化,但事前未通知华为就进行了批量版本切换并正式供货。在了解情况后,华为立即要求供应商停止供货,并通知华为相关环节,对该供应商的所有在途物料、华为库房以及生产线的物料和整机进行拒收和隔离，近期的订单进行转移。经了解
2、,华为曾对该模组的相关特性提出了进一步优化的要求,目的是为了改进ESD特性和优化模组的其他特性,但在具体进行变更时,供应商内部没有进行过系统的测试和验证,更没有知会华为,就启动切换并进行供货，导致了整批物料的隔离和报废。解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行，升级（替代）差异分析模板，系统的测试和验证模板实施。,PCN 协议-案例分析,Page 4,案例2研发发现XX供应商的LXT908新资料上说明芯片不支持5V工作电压，但在早期的芯片手册上说明是可以同时支持5V/3.3V，通过询问XX供应商，发现在99年3月的时候厂家已经发过PCN，芯片工作于5V时存在隐患，但当时厂家还是leve
3、l one，并且时间较久，PCN的通知渠道尚未建立。由于我司的部分老产品一直使用的是5V电压，至使我司部分网上运行单板存在质量隐患。解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发设计过程中注意参考厂家PCN；跟踪厂家PCN，推动新老产品的改进。,PCN 协议-案例分析,Page 5,案例3 2005年10月，XX OEM 整机供应商,在former引入新供应商M公司同时导入common mode choke测试模式时,内部流程走完后即安排切换,没有通知华为验证。但由于新的测试模式存在缺陷,无法筛选出在4km长距离传输失效的ADSL MODEM产品，造成79月份出货106K台的产品里面包
4、含的约XX%长距离传输失效产品(former质量问题导致)流出到市场,导致重大市场质量问题。解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发设计过程中充分做好新产品验证，系统的测试和验证模板实施。,PCN 协议-案例分析,Page 6,案例4 43030030,43030033均为XX供应商的产品。43030030于2002-06-17收到的停产通知，其最后的接单日期为2002-09-27,最后的交货日期为2003-06-27。43030033于2002-08-12收到的停产通知，其最后的接单日期为2002-11-30,最后的交货日期为2003-07-30。停产通知明显不满足华为的PCN
5、要求，华为拒绝接收，通过与供应商谈判，XX供应商给出了以下的最终答复：1.43030030器件的最后的接单日期推迟到2003-03-28,最后的供货日期推迟到2003-07-31。2.43030033器件的最后的接单日期推迟到2003-01-31,最后的供货日期推迟到2003-07-31。,PCN 协议-案例分析,Page 7,4、主要内容：器件停产 物料停产；原型号停产的物料升级。功能更改 物料功能升级；物料更正缺陷。性能更改 物料电性能、机械性能、热性能更改；物料的电装工艺要求更改；物料品质或可靠性变化或更改。,PCN 协议-主要内容,Page 8,外观更改 物料外观(包含外形、尺寸及公差
6、、颜色、标识、表面材料等项目)更改；物料生产商标识更改。工艺更改 物料主要原材料供应商更改；物料主要原材料、生产设备、生产工艺、关键工序人员更改；物料生产线转移或更改。其它更改 物料订货型号更改；物料数据手册、用户手册、应用建议、设计指导等资料的增加、修订、升级、更正或更改、缺陷声明；物料补丁程序的发布或刷新；以及可能影响物料商务、功能、性能及应用的其它变化。,PCN 协议-主要内容,Page 9,5、PCN完整性要求:华为技术有限公司对物料PCN的完整性要求如下：PCN文档编号，发布日期；明确、详细的更改原因；明确、详细的更改说明及影响度说明；更改生效时间；受影响的物料清单；生产商对更改的认
7、定数据和报告；对用户反应的要求；可提供更改后样品的日期；替代或原型号最后接单日期、最后发货日期，以及最后订单附加条款；用户投诉或反馈渠道。,PCN 协议-完整性,Page 10,6、PCN分级、通知、处理要求更改等级：1更改项目：仅物料标识或生产商标识/订货型号更改 通知时限：更改正式生效前3个月 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、更改前后对比清单。华为验证及处理方式：a、核实资料准确性；b、更改物料系统中数据。说明：a、对物料的性能、功能、参数、可靠性、品质等无任何影响的更改；b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 11,更改等级：
8、2更改项目：物料数据/资料更改(如数据手册、用户手册、勘误文件、补丁程序的发布/刷新/增加/修订/更正/更改)通知时限：资料正式发布一周内 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、提供相关报告文件(如升级报告、版本说明文件、兼容性报告、勘误表等)。华为验证及处理方式：a、检查设计，实施修改，进行充分验证刷新数据库中的物料资料及应用开发文档；b、更改物料系统中数据。说明：a、资料(物料数据手册、用户手册、应用建议、设计指导等)的增加、修订、升级、更正或更改及缺陷声明；b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 12,更改等级：2更改项目：不需要更
9、改PCB条件下，物料尺寸更改 通知时限：更改正式生效前3个月 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：a、检查产品设计、工艺的兼容性，实施必要的修改，进行充分验证；b、刷新数据库中的物料资料及应用开发。说明：华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 13,更改等级：3更改项目：物料外观更改；物料电装工艺要求更改(如电装温度曲线更改等)；生产线更改；关键工序人员变更。通知时限：更改正式生效前3个月 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理
10、方式：a、作为新物料重新验证；b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证；c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档；d、更改物料系统中数据。说明：华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 14,更改等级：4更改项目：物料功能、性能升级或更正缺陷；工艺更改 通知时限：更改正式生效前6个月 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表；c、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：a、作为新物料重新验证；b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证；c、刷新数据库中的物料
11、资料及应用开发文档；d、更改物料系统中数据。说明：a、关键物料的更改需要华为技术有限公司批准；b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 15,更改等级：5更改项目：物料停产或原型号停产的物料升级 通知时限：最后接单日期前12个月 通知形式及内容：a、生产商正式通知(电子或纸面)；b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表；c、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：a、作为新物料重新验证；b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证；c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档；d、更改物料系统中数据。说明：a、关键物料的
12、更改需要华为技术有限公司批准；b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。,PCN 协议-等级,Page 16,7、物料PCN收发、确认的管理要求 7.1 PCN生效原则 TQC为华为技术有限公司PCN接口、管理部门。所有生产商/代理商发放的物料PCN必须以双方认可的正式通知形式(纸面或电子文件)及时通知TQC(通知时限见上表)，并提供相关资料(见上表)。物料更改通过华为技术有限公司的相关验证，并由TQC向相关供应商发放PCN确认书后，生产商/代理商方可供应更改后的物料。7.2 PCN发放 物料 PCN正式通知书见物料 PCN通知单及回执，生产商/代理商必须将物料PCN通知TQC，并同时提
13、供生产商发布的物料PCN原件。,PCN 协议-管理要求,Page 17,7.3 PCN回执和响应 TQC收到PCN通知单，在3个工作日内正式反馈供应商，回执单见物料 PCN通知单及回执；并提出相关要求。生产商/代理商需根据回执要求，提供相关的支持(如样品、资料、报告、验证技术支持等)以协助华为技术有限公司的验证或处理。7.4 PCN确认 由TQC在对物料 PCN充分验证完成后反馈明确结论：接受、有条件接受、拒绝。物料 PCN确认书见物料 PCN确认书。物料 PCN确认书作为华为技术有限公司唯一合法的PCN确认书。如果无确认书反馈，即视为华为技术有限公司拒绝接受该PCN。,PCN 协议-管理要求
14、,Page 18,7.5 拒绝接受PCN 下列情况下可以书面拒绝接受PCN，或投诉供应商：不符合华为与供应商达成的PCN要求，或严重不符合国际惯例；时间迫切；器件重要，涉及华为产品多；华为不需要更改器件；PCN不能给华为带来品质、可靠性、成本、货期等方面的任何利益；重大PCN，但生产商未提供更改后的器件Qualification report，或鉴定项目不足。7.6 协议约束 如果生产商/代理商未及时将PCN通知TQC，或未得到TQC正式确认而使PCN生效，所造成的损失将根据华为技术有限公司的有关规定执行处罚。,PCN 协议-管理要求,Page 19,8、PCN处理（TQC）8.1 收到PCN
15、，在PCN电子流上归档 收到PCN后，立即在PCN电子流上归档，必须包含以下信息：项目编码，器件型号，生产商 PCN原件 器件父项清单 PCN重要程度简要分析 处理说明或要求。抄送CEG，采购业务处，PCO。8.2 器件停产PCN 如果是器件停产PCN，需填写项目维护单，维护项目状态、优选等级；填写项目维护单时，必须附加PCN原件，并将PCN原件增加为器件资料。启动“停产器件处理电子流”。,PCN 协议-处理流程,Page 20,8.3 涉及商务重新认证PCN 涉及商务渠道更改，如生产商更改名称、分解、代理商更改等，通报CEG重新认证供应商资格。8.4 器件升级PCN 器件升级、更改处理过程：
16、确定升级器件版本 搜集资料 资料分析，确定器件差异点 分析器件差异点对产品的影响，确定升级类型和在板测试关注点 提交替代测试 小批量验证 网上信息维护。对重大器件升级，可以对原型号按停产处理，以保证所有产品进行完善处理。8.5 重要或关键器件PCN 对华为影响重大的PCN，可组织、协调相关产品线开会，讨论对策，安排计划。特殊情况按重大事件例外处理。,PCN 协议-处理流程,Page 21,8.6 在板测试验证 对PCN进行风险分析时，对器件性能影响较大的PCN，需要进行在板验证，TQC在收集到足够的样品后，启动元器件替代操作流程进行在板测试验证。8.7 进展监控 在接到PCN并确认后，TQC需
17、进行全程监控，及时通报进展情况，遇到异常情况，如最后接单日期紧迫，则需要发工作联络单给相关产品线，要求加快处理。8.8 工艺升级与新报价 如果生产商为降低成本而进行的工艺升级，则需先同供应商谈价格，新工艺的成本优势要在给华为的报价中体现，否则华为没有必要总是随供应商没完没了地升级。注：工艺升级带来的风险很大，而处理PCN、在板测试验证的成本也非常高。,PCN 协议-处理流程,Page 22,8.9 拒绝接受PCN 下列情况下可以书面拒绝接受PCN，或投诉供应商：不符合华为与供应商达成的PCN要求，或严重不符合国际惯例；时间迫切；器件重要，涉及华为产品多；华为不需要更改器件；PCN不能给华为带来品质、可靠性、成本、货期等方面的任何利益；重大PCN，但生产商未提供更改后的器件Qualification report，或鉴定项目不足。8.10 向供应商明确处理结论 向供应商正式反馈华为结论：接受，拒绝接受，有条件接受。,PCN 协议-处理流程,Page 23,谢谢！,
