工作流程与方法培训.ppt

上传人:牧羊曲112 文档编号:6468095 上传时间:2023-11-02 格式:PPT 页数:28 大小:4.20MB
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1、工作流程与方法,后台培训之,工作期待,导演张艺谋在陕北拍电影时见到一个孩童,夕阳西下骑在牛背上哼着陕北小调,张问娃,你在干啥?孩童很悠闲的答我在放牛!为啥放牛?放牛挣钱!为啥挣钱?挣钱娶媳妇!娶媳妇干嘛?娶媳妇生娃!生娃干嘛?生娃放牛!(笑声),上海银行柜台工作,工作期待:一个礼拜掌握的能力包括:翻纸的能力敲章的能力数章的能力敲数字键的能力,与你的实际工作能力没有多大关系,立马上岗,100张电汇凭证,当有这个工作期待时,你会觉得这些东西是一定要完成的,低的工作期待,会对后期工作带来非常负面的影响,养路费工作,而在我们公司工作强度不算很高,所以需要我们提高效率,不然你的潜能无法打开,如果一开始对

2、工作的任务量、难度、强度期待大点,对自己要求高点,基础打扎实点,对以后会很有帮助;如果一开始对工作的期待太小,那其实对以后的工作是一件不利的事情。,分享一刻主题:你有什么样的工作期待讨论时间:20min,工作流程,有以下12个任务:,而如果我是按照这个顺序的话,原来那100张电汇凭证,最终会出现什么问题?,强压,质量低,幸福感,导致:,协调工作,安排任务,整合工作,结果导向:,分享一刻主题:梳理你工作以来,有可能碰到这样问题的项目或是工作流程。讨论时间:20min,正确的做法:列出所有的任务,统筹规划几个任务同时进行,但是一段时间只做一件事对于连续的任务,重点是先找出第一步(即案例中的),这样

3、后续任务才能开展下去,风控点,在座多少有驾照?自认为是马路杀手的有多少?,在中国或者海外考驾照时,有没有什么特别的地方?在美国转弯时必须转头从小路转到大路必须停下观察,风控点(risk control point)是风险控制中的关键点,80%的错误率发生在风控点!,讨论:新开门店必须先完成注册才能装修,为什么?从来不关灯的房间,怎么样才能让大家关灯?经常忘记带钥匙和钱包出门,怎么办?,分享一刻:主题:找出工作以来,至少两个尚未注意到的风控点讨论时间:15min,系统性/创意性,企业在创业初期和成熟期,对系统性人才和创意性人才的需求哪个更大?,系统性:可以复制的创意性:非常显眼的亮点,系统和创意是交替进行,曲折上升的:企业创业初期,创意性人才更受欢迎;但是随着企业慢慢成熟,系统性人才会越来越受欢迎;但是当系统建立,创意型人才又开始受欢迎。,谢谢,

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