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2、炼,基础护理,26,出院 环节,出院指导,27,服务要求：1.护士微笑服务，做到有称谓、有问候、有致谢。2.病人及家属来访，起立、主动微笑迎接并积极帮助解决问题。3.接待新入院患者：微笑、主动迎接，道“您好”。4.各班接班问候病人，对新入院、第二日手术及术后三日内病人逐一问候，并做自我介绍，患者及家属询问，主动热情、耐心解释。,28,5.送病人出院：祝贺患者康复出院，请患者留下宝贵意见，送患者到病房门口，使用道别语。6.路遇病人，主动让路并问好。7.每天12：30及时清理陪护、拉好窗帘创造良好的午休环境，22：00协助熄灯。8.处置时不许接听手机，工作时间应把手机调于震动状态，不许携带与工作无关的物品如：MP3等。9.护士长微笑服务，问候病人。10.患者知道护士、护士长姓名。,29,贴近病人,贴近病人,30,贴近临床,31,贴近社会,贴近社会,32,Thank you,谢谢聆听！,
