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1、改变自己 走出困境,浅谈“宝乐会”,程碧简历：,LIMRL、TET、NBSS、MSS授权讲师，2005年受邀马来西亚华人讲师历任温州讲师、营销部主任、业务发展科科长、营业区经理、银保部副经理温州城区银保专业化支公司经理,16月各渠道“宝乐会”汇总,“宝乐会”意义：,激活网点，为切入网点或有效经营提供平台；激活队伍，提升客户经理销售力，培育一批专业的讲师队伍；提升管理干部目标执行、追踪和项目运作能力，创造和提升管理能力；提升保费品质，降低误导风险；搭建了业绩平台，是实现年度预算目标的有效途径；降低经营成本，一定程度上遏制了同业恶性竞争,从管理干部的责任观开始,对目标进行过程化分解、设计，并组织、
2、协调、带动下属及同僚，通过一系列活动来实现目标。,“宝乐会”责任与分工,决策层 分管银保经理,执行层银保部经理,操作层客户经理、主管,决策层：分管银保经理,前期银行洽谈运作指导与掌控产品定位及策略提供支持,他山之石，可以攻玉“宝乐会”运作的效果,“宝乐会”有别于传统网点沙龙的销售模式，系统化精细化操作让网点人员投入精力最少，产出效果最好。立足于网点边缘客户的经营和开发，通过寓教于乐的活动模式，既增加客户对网点的忠诚度，又达成中收任务。,举办“宝乐会”的意义,执行层：银保部经理,网点有效沟通运作过程跟踪协助队伍分工协作培训场控、评估、总结,“宝乐会”突出“感恩答谢和体验金融服务”两大主题，注重会
3、前、会中和会后的细节安排，体现网点对客户的重视。通过轻松愉快的互动环节，突出网点综合理财特色，让客户体验全新金融服务。,“宝乐会”的流程,银行配合的主要工作,网点培训会前客户筛选（拉客户名单）会中“银保通”协助,队伍分工协作,座位安排桌牌制作专属计划书投保单、促成夹抽奖券有奖问答题目金蛋纸条回馈礼品、金蛋礼品、彩票、有奖问答礼品、鉴宝礼品、抽奖礼品的出库（设定要提前与主持做好沟通，以便主持人做好包装幻灯）工作人员安排、与讲师沟通客户群体,操作层：客户经理及主管,网点有效对接客户筛选、邀约、说明、促成、回收汇报银行、奖励兑现,客户的筛选邀约,筛选的标准客户姓名、出生年月、地址、存款余额录成电子档
4、。客户年龄：30 周岁至55周岁男女比例：1比4投保情况：主要看是否有无退保。将筛选完的名单发给合作银行，用以发短信。到场客户控制在20人左右。,客户的筛选邀约,邀约流程,相关邀约话术,第一次短信：尊敬的*行VIP客户，我行将于近期举办“开心六宝”客户体验活动，届时将准备多重豪礼回馈，感谢您一直以来对我行的支持与信赖，我行将安排专职客户经理与您联系，祝您身体健康，阖家欢乐！【*银行：联系电话】,第一次电话（第2天）,请问是XXX女士吗？是！您好，我这边是XXX行的。不知道您有没有收到我们客户答谢会的邀请短信？有啊！好的，本周天下午2:30，我们会在我们行里的二楼理财室召开“开心六宝”客户体验活
5、动，您到时 会有时间过来参加吧。会出现三种回答1、有时间2、没时间3、不确定,送请帖（第3天）,一、最好是两个人送，一男一女。二、交通工具三、确保送到客户本人手上。二、尽显敬意。交流：流程介绍，重点是前面几个回馈环节。观察：观察家境、判定购买力观察谈吐、判定认可度提醒：身份证，银行卡,再打电话、再送请帖。（第4天、第5天上午）,一般都是摆5桌，一桌安排5人。合计25人，扣除5个影子，需要20个客户。所以经过两次打电话，两次送请帖，比较有把握的客户能达到30人以上，那么整场的到场率就会比较有把握。,第二次电话（第5天下午）,XXX女士，您好，我们这边是建行的，想问下您有收到我们行发出的请帖呢？有
6、啊！那我们行这边已经帮您把座位和礼品都安排好了，请您于本周日下午（明天）2:30带上身份证和银行卡准时到我行参加“开心六宝”客户体验活动，我们在行里期待您的光临。,第二条短信（第6天上午11:00左右）,尊敬的建行VIP客户，我们已经已经帮您把座位和礼品都安排好了，请您于本周日下午2:30带上身份证和银行卡准时到建设银行市分行营业部二楼理财室参加“开心六宝”客户体验活动。联系人：小沈xxxxxxxxxx,第三次电话（第6天下午14:10）,XXX女生，我是建行的，我们下午的“开心六宝”就要开始了，不知道您出发了没？在路上了。好的，因为怕您错过了前面几个回馈环节，所以才给您打这个电话，等会您到我们行的时候，会有专门的礼仪人员迎接您。,责任心是成败的关键,保证工作态度不褪减保证技术动作不变形保证执行时间不改动保证追踪督导不松懈,每一次“宝乐会”都把之当成第一次,
