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1、格力空调终端导购员 入门知识培训（第二部分）（培训后考试）培训内容如下 空调基础知识及卖点运用 一、空调基本结构 二、如何命名 三、工作原理 四、常用名词,北 京 格 力 市 场 部 制 作培 训 师 满 江,一、空调基本结构,空调基础知识及卖点运用,基本结构 6大部件,大脑空调控制器位于室内机,心脏空调压缩机位于室外机,肺空调蒸发器位于空调室内机冷凝器位于室内机,血管空调管路系统位于空调整机,血液空调冷媒位于压缩机内,皮肤空调外壳位于室内外机,空调基础知识及卖点运用,基本结构 6大部件顺口溜,空调就像人一样，肺和皮肤要关照，血管血液都不少，大脑心脏很重要，身体好坏看整体，全面健康最重要！,空
2、调基础知识及卖点运用,6大部件之大脑 控制器,控制器的好坏很大程度上决定了空调使用时的安全性和舒适性目前国内空调业包括外资品牌所采用的控制器因大打价格战故质量良莠不齐控制器作为一种商品即使是同一品牌也分档次如同汽车的发动机好的控制器成本占整机成本的5%左右一般的控制器产本不到2,空调基础知识及卖点运用,有卖点吗？,当然有；1、品质好采用摩托罗拉、NEC、东芝等优质芯片，寿命长！2、抗电磁干扰能力强，不会影响家中其他电器的使用3、安全性高，不会因长期使用发生短路起火等现象,6大部件之肺 蒸发器与冷凝器（简称两器）,两器的好坏很大程度上决定了空调的使用效果和节能效果目前国内空调业包括外资品牌所采用
3、的两器因大打价格战故质量良莠不齐两器作为一种商品即使是同一品牌也分档次如同汽车的发动机好的控制器成本占整机成本的10%左右一般的控制器产本不到6,空调基础知识及卖点运用,有卖点吗？,当然有；1、我的空调，会洗澡！采用亲水铝箔工艺，冷凝水将自身的灰尘、污物等一并洗走，随时保持送风清新、健康。2、热交换能力更强！身上没有了负担，换热能力更强，自然更节能3、格力五折式专利技术，如同暖气片的道理,6大部件之心脏 压缩机,压缩机的好坏很大程度上决定了空调的使用效果目前国内空调业包括外资品牌所采用的压缩机99都为国产压缩机作为一种商品即使是同一品牌也分档次如同汽车的发动机压缩机的成本占整机成本的40%左右
4、,空调基础知识及卖点运用,是不是经常有人会问，你用的是什么牌子的压缩机！谁向我保证采用的是品牌的压缩机！,当然有；1、压缩机作为一种商品自然也分为一、二、三等，不同的售价，品质自然不一，如同汽车的发动机2、所有名牌产品注重的是产品的整体品质3、我们卖的是格力的品质（金字招牌），不是零部件4、（卖）重点宣传零部件是对自身品质没有信心的一种表现！,6大部件之血管 管路系统,管路系统的好坏很大程度上决定了空调的使用效果和使用寿命目前国内空调业包括外资品牌所采用的管路系统99都为国产管路系统作为一种商品即使是同一品牌也分档次如同汽车的发动机优质的管路系统成本占整机成本的20%左右一般的控制器产本不到1
5、0,空调基础知识及卖点运用,有卖点吗？,当然有；1、品质好格力室内机和室外机的管路系统全部采用优质内螺纹铜管，热交换能力更强，制冷制热速度更快，更节能！2、内螺纹铜管内壁采用锯齿形结果，冷媒流动时搅动性更充分，所以热交换能力更好，更省电,6大部件之血液 空调冷媒,冷媒的好坏很大程度上决定了空调的使用效果国内空调业一般采用R22和R410A目前国内空调业包括外资品牌所采用的冷媒大多都为国产冷媒作为一种商品即使是同一品牌也分档次如同汽车的发动机冷媒成本占整机成本的2%左右,空调基础知识及卖点运用,有卖点吗？,当然有；1、品质好格力采用的冷媒，要求纯度在99.9以上！2、品质好，使用效果自然好、效果
6、好人体舒适性好、节能效果好、对压缩机的磨损自然也小,6大部件之皮肤 空调室内外机壳,材质的好坏很大程度上决定了空调的美观和使用寿命目前国内空调业包括外资品牌所采用的材质大多都为国产材质作为一种商品即使是同一材质也分档次如同汽车的发动机材质成本占整机成本的5%左右,空调基础知识及卖点运用,其他零部件 达克防锈螺钉和优质电源线,空调基础知识及卖点运用,不等距贯流风扇,其他零部件 室内机风扇、室外机风扇和电机,塑封电机,发明专利：200310112545。3,+,室外电机和风扇,空调基础知识及卖点运用,柜机蒸发器剖视图,蒸发器,电加热管,控制板,风扇、电机,空调基础知识及卖点运用,柜机冷凝器剖视图,
7、冷凝器,压缩机,风扇、电机,空调基础知识及卖点运用,遥控器,第一代遥控器,第二代遥控器,第三代遥控器,空调基础知识及卖点运用,二、如何命名,空调基础知识及相关销售知识,空调命名法 KFR-23GW KF-26GW KFR-50LW,K指空调器,R指冷暖型空调,F指分体式,数字指空调匹数,G/L指空调结构代码，G就是壁挂式，L就是立柜式,W指室外机代码,空调基础知识及卖点运用,基本结构 空调命名法顺口溜,K是空来F分，R是冷暖匹在后，要知立挂看字母，最后就是室外机！,空调基础知识及卖点运用,三、工作原理,空调基础知识及相关销售知识,此时得我压力又大、温度又高,此时得我变得压力小、温度低,制冷完成
8、了，我又要从新开始里,其实我就是个搬运工，夏天将室外的冷量搬到室内，冬天将室外的热量搬到室内，就这么简单，哈哈,工作原理 以制冷为例,空调基础知识及卖点运用,基本结构 空调命名法顺口溜,加压升温，放热液化，降压降温，吸热走人！,空调基础知识及卖点运用,四、常用名词,空调基础知识及相关销售知识,制冷量：空调器制冷时，单位时间内从密闭空间、房间或区域除去的热量。一般来讲1匹空调制冷量大致为：2000大卡大卡也可以用（W）来表示换算成国际单位应乘以：1.162（国际标准单位）例：2000（W）1.1622324大卡一般情况下：2200（W）2600（W）都可称之为1匹空调 3200（W）3600（W
9、）都可称之为1.5匹空调 4500（W）5100（W）都可称之为2匹空调1.5匹空调如何计算呢？2000（W）1.5匹1.1623486（W）如何更专业的推荐空调呢？制冷量=制冷量房间面积（125W-220W）制热量=制热量房间面积（200W-280W）要根据用户的实际情况和寻求推荐合适用户匹数的空调,问题一：一楼房家庭用户房高2.8米、朝阳面、面积18平、制冷为主？问题二：一平房用户房高2.6米、朝阳面、面积13平、制热为主？,空调基础知识及卖点运用,能效比：在额定工况和规定条件下，空调器制冷时制冷量与所消耗功率之比。（）能效比也可用：EER表示如何计算：制冷量制冷额定功率(输入功率）EER
10、EER只适用于“定频空调”！变频空调如何标识呢？变频能效比也可用：SEER表示变频空调因为其“压缩机频率可调，功率可变”故不能套用定频空调的EER，变频空调采用“季节能效比”也称为“SEER”，这种能效比是在国家相关规定的基础上，通过周密计算得出。,空调基础知识及卖点运用,空调基础知识及卖点运用,电量计算：如何计算电量呢？以节能王子KFR-24GW/E(2451)为例,额定制冷功率692,假设每天开机3个小时，则每天耗电量为：692(实际功率）3（使用时间）1000（电量）=2.07度电请问是否说明这台空调的实际耗电量就是2.07度点呢？答：不是。因为；一、一般顾客向你讲的面积是指房间净面积，而你向其推荐的匹数也相同，但不要忘记实际房间内或多或少会有一些家具、饰品等，这些东西也会占用一定的空间。二、如果你向顾客推荐的空调合适的话，空调在工作一段时间后会有停机时间，而不会满负荷运转。三、不同档位风扇的转速也会相应省电，用户在使用一段时间后一般情况下还是习惯将风速调低。综上所述：“2.07”是指空调在满负荷情况下空调的耗电量！,空调基础知识及卖点运用,格力空调终端导购员入门知识培训（第二部分）培训结束北 京 格 力 市 场 部 制 作培 训 师 满 江 联 系 我 2 0 0 8 年 1 2 月,
