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客户拜访注意事项,主讲人：孙永乐海外推进本部大项目中心,拜访客户的目的,老客户：-了解客户抱怨，解决业务中存在的问题。-获取最终端销售信息、库存情况。-增强相互间的信任，促进合作。新客户：-推介公司和产品，增强客户对海尔的了解和信心。-了解客户与竞争对手的合作现状及抱怨。-了解客户潜在客户需求，争取订单。,拜访客户前准备,公司介绍产品目录和报价公司名片三情分析（行情、敌情、我情）洽谈方案其它方面准备（礼品等）,业务人员基本素质,产品的生产流程及整个过程的描述产品的卖点的提炼和描述了解产品的成本构成及报价产品的专业英文名称及海关商品编码清楚相关产品与行业的知识,同海外客户沟通的一些技巧,1、沟通中的人性基础和重要的沟通策略,人性的特点专业第一位沟通的各类方法使用,2、外销员个人专业素养获取客户信任,专业性服务性忠诚度,3、优秀的企业文化取得客户信任,企业文化的利用案例分析,大客户业务特点,1、大客户有那些特点,世界知名单个型号数量多价格稳定管理要求规范质量要求严格融资压力大,2、如何才能够获得大客户的钟情,质量货期成本,3、开发大客户当中常见的问题,客大欺店门当户不对时机不成熟,
