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1、第2章 电子商务与物流,电子商务与物流的关系电子商务物流的一般过程 电子商务环境下物流的发展趋势与策略电子商务环境下的物流管理,什么是电子商务？,生活中的电子商务实例1网上订购食品实例2网上订购CD实例3网上订购日用百货实例4网上订餐 实例5网上订票实例6网上购物实例7网上交易实例8网上找红娘,佑康电子商务公司（）,淘宝网（http:/ww/）,永和大王网上快餐店主页（）,华夏旅游网站主页（）,中国阿里巴巴商务网站主页（）,浙江红娘网(http:/),2.1 电子商务与物流的关系,电子商务（Electronic Commerce）是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成
2、的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。物流环节是电子商务中实现商务目的的最终保障，缺少了与电子商务模式相适应的现代物流技术和体系，电子商务所带来的一切变革都将等于零。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响1.物流是电子商务系统的组成部分电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等各种活动。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响2.现代物流是电子商务的执行保证电子
3、商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，“电子商务只能是一张空头支票”。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响3.物流对电子商务的促进作用物流对B2C模式发展的促进作用企业对消费者的业务（bussiness to consumer，B2C）又称“直接市场销售”，这种交易过程没有商业谈判，交易双方不进行询盘、报盘、还盘等活动。一些网上商店在各地成立分公司和配送中心第三方物流,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响3.物流对电子商务的促进作用物流对B2B模式发展的促进作用企业与企业之间的网上交易（bussiness to bussiness，
4、B2B），它主要是通过EDI（电子数据交换）进行的。对于B2B电子商务交易模式，物流成本在商品交易成本中占很大比重。因此，通过发展现代物流业来降低物流成本，已经成为B2B模式取得更大发展的关键因素。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响1.电子商务给物流业带来了发展机遇电子商务强化了信息处理，弱化了实体处理，导致产业重组，社会上的产业只剩两类：一类是实业，包括农业、制造业和物流业；一类是虚业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。
5、,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响2.电子商务促进物流服务的社会化和多功能化电子商务条件下，如果企业完全依靠自己的力量来完成物流配送是力不从心的，特别是对于跨地区、跨国界的用户。物流的社会化，如第三方物流、第四方物流将是电子商务发展的趋势。社会化的物流通常把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调，合理规划，为电子商务企业提供全面化和功能多样化的物流服务。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响3.电子商务促进增值性物流服务的发展（1）给客户带来便利性的服务；（2）能够加快反应速度的服务；（3）能够降低成本的服务；（4）可以延伸服务并将
6、供应链集成在一起。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响4.电子商务促进物流管理的信息化（1）电子商务物流运作是以信息为中心的（2）电子商务环境下物流信息管理可在全球范围内实现实时控制5.电子商务促进物流技术水平的提高现代的物流技术既包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。,2.2 电子商务物流的一般过程,电子商务物流的一般过程,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.1 商品运输1.商品运输对电子商务物流的作用在电子商务这种先进的、高效率的交易环境下，商品的整个交易
7、过程都是数字化的，商品运输成为了电子商务环境中的瓶颈。2.商品运输的合理化配置（1）合理配置和利用各物流中心的区域位置；（2）选择最为适合的运输工具；（3）提高运输车辆的装载率；（4）积极推进社会化共同运输方式的实现。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.2 商品储存1.商品储存对电子商务物流的作用商品储存系统是电子商务企业物流系统中一个不可或缺的组成部分；商品储存可以降低运输成本，提高运输效率。2.商品储存合理化措施合理选址；ABC分类管理；提高仓库利用率。采用有效的储存定位系统；采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.3 商品装卸与搬运
8、1.商品装卸与搬运对电子商务物流的作用商品装卸搬运作业本身并不能产生新的价值和效用，但在企业的整个物流供应链中，它是发生频率最高的一项作业，其质量好坏严重影响物流成本的高低。2.商品装卸与搬运的合理化原则（1）不让等；（2）不让碰；（3）不让动；（4）不让想；（5）不让找；（6）不让写。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.4 流通加工与包装商品包装一般分为运输包装（外包装）和销售包装（内包装）1.商品包装的功能（1）保护商品；（2）方便物流过程；（3）促进商品的销售。2.商品包装合理化措施（1）商品包装的合理化；（2）商品包装的标准化。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.5 商品配
9、送1、商品配送对电子商务物流的作用建立配送中心并对顾客进行即时配送已经成为电子商务能否成功的关键。（1）将干线部分的大批量运输与支线部分的小批量配送结合起来；（2）将分散在各供应商的储存集中存放在配送中心；（3）提供专业化的保管、包装、加工、配送、信息等系统服务；（4）多品种及时供货。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.5 商品配送2、商品配送的合理化措施（1）按区域共同（联合）配送；（2）产地直送配送；（3）即时、准时配送；（4）多种配送方式的优化组合；（5）配送的信息化和自动化。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.6 物流信息处理1、物流信息在电子商务物流中的地位通过物流信息的
10、快速、准确地传递和共享，再通过高效的物流信息系统的控制，就能够达到提高运营效率、降低总成本的目的，从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平衡点。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.6 物流信息处理2、物流信息系统的功能流程,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势1、物流服务客户中心化电子商务环境下，物流服务的宗旨就是为最终用户提供方便、快捷、全方位的服务，充分体现电子商务的优势，使最终用户受益。电子商务时代，物流的指导思想发生了由“推”到“拉”的转变。为了把货物送到客户手中，配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而且直接与客户联系，及时了
11、解客户的需求信息，沟通厂商和客户双方。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势2、物流服务实时化一些大型跨国企业开始把建设“实时物流”作为重要发展目标，利用现代IT技术等手段努力降低企业关键业务流程中的管理与执行的延迟。实时物流运作的主要特点包括标准化、信息化、协同化、自动化和机械化。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势3、物流技术高速发展，物流管理水平不断提高随着计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等先进技术在现代物流业中的应用，现代物流的作业设备和作业技术等物流手段越来越现代化。快
12、速、精确和全面的信息通信技术的应用促进了物流管理水平的提高。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势4、专业物流形成规模，共同配送成为主导专业的物流服务公司能完整地提供商品的运输配送、仓储保管、分装、包装、流通加工等专业化服务，实现从生产厂商到最终客户的高效物流。在某种程度上，物流的专业化程度反映了一个国家电子商务的发展水平。共同配送是经过长期的发展和探索而优化出的一种追求合理化配送的配送形式，对提高电子商务物流效率、减低物流成本具有重要意义。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势5、物流向全球化方向
13、发展（1）物流配送的全球化；（2）国际物流业的并购浪潮；（3）国际物流业的战略联盟。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.2 电子商务环境下物流的发展策略1、发展我国现代物流业的宏观对策（1）用科学发展观认识和指导我国现代物流业的发展；（2）营造有利于物流发展的政策法律环境；（3）改革我国现行的物流体制，建立综合运输体系；（4）加强物流基础设施建设，合理规划布局配送中心；（5）引入和规范国内竞争，提高我国物流企业的国内竞争力；（6）构筑与国际接轨的物流标准化平台；（7）构建高效安全的物流信息平台。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.2 电子商务环境下物流的发展
14、策略2、发展我国现代物流业的微观对策（1）扶持和培育具有国际竞争力的大型物流骨干企业；（2）提高物流服务水平，逐步参与国际竞争；（3）培育专业化物流企业，积极发展第三方物流模式；（4）实施战略联盟与合作；（5）推广现代物流管理技术，推进物流信息化；（6）加强电子商务物流人才的培养。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述1、电子商务环境下的物流管理概念 在电子商务过程中，使用各种现代化手段和工具，对发生的物流活动进行网络化、电子化管理以降低成本和提高效益的过程。其具体内容包括对电子商务下的物流系统、电子商务下的物流过程、电子商务下的物流技术以及电子商务下的物
15、流成本的管理等。,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述2、电子商务环境下物流管理的内容（1）电子商务物流系统的管理 电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由需要位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用压缩库存,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述2、电子商务环境下物流管理的内容（2）电子商务物流业务过程的管理 物流计划管理物流业务活动管理物流质量管理物流经济活动管理物流人才管理,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述2
16、、电子商务环境下物流管理的内容（3）电子商务物流技术的管理 硬技术：物流基础设施机械技术材料技术物流信息系统与通信系统软技术：规划技术运用技术评价技术,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述2、电子商务环境下物流管理的内容（4）电子商务物流成本的管理 要降低成本必须以系统整体成本为对象；在努力削减物流成本的同时，还应当注意不能因为降低物流成本而影响对用户的物流服务质量水准。,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述3、物流管理与电子商务系统（1）电子商务系统的整体架构 一般而言，完善的电子商务系统必须包括物流管理系统、内部管理系统、金融结算中心（系统）、企业门户四个子系统。,2.4.1 电子
17、商务环境下的物流管理概述3、物流管理与电子商务系统（2）物流管理在电子商务系统中的地位 物流管理是电子商务系统正常运行的重要保证。物流管理可以降低电子商务成本。在电子商务环境下，物流管理和信息技术的结合带给企业的是最简洁的作业流程和高效的配送效率，能够比传统方式带来更高的收益和更低的成本。,2.4.1 电子商务环境下的物流管理概述4、电子商务环境下物流管理的升级企业在建立电子商务系统的工作中，就需要把物流管理涉及的采购、运输、仓储、企业物流标准等要素与电子商务系统实现和谐对接，物流系统不能脱离电子商务环境单独建设。企业投资电子商务的重点应该放在物流管理的升级上，只有建立了符合需要的物流系统才能
18、保证企业的后续经营效益。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点1、物流管理信息化 表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点2、物流管理网络化根据物理网络的发展需要，应用网络技术建立信息网络，并利用电子网络技术进行物流信息交换。物流企业必须通过计算机系统联网，以及在互联网上实现的网上业务委托、网上跟踪、网上车队、网上仓库、网上物流中心等功能，真正构筑长途运输与短途配送相结合，专业配送
19、与社会配送相结合，大批量、远距离运输与多品种、小批量、高频率配送相结合，各种功能的物流据点与输送网络相结合的综合物流网络体系。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点3、物流管理自动化主要是指物流运输、仓储、装卸、搬运、分拣、包装、识别等作业过程中的设备和设备自动化。物流系统由初期单一的仓储、转运等工作，发展成为具有高智能的集物料储存、输送、中转、产品的制造工艺等为一体的物料输送系统。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点4、物流管理智能化物流作业过程中大量的运筹和决策等问题都体现了物流的智能化，例如，库存水平的确定、运
20、输（搬运）路径的选择、自动导引车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行以及物流配送中心经营管理的决策支持等问题。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点5、物流管理柔性化物流管理柔性化是企业物流系统在为企业生产经营活动和为物流客户服务的过程中，本着“以需求为导向，以顾客为中心”的经营理念而提出的。物流管理柔性化就是根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.2 电子商务环境下的物流管理特点6、电子商务下的物流管理发展趋势是供应链管理电子商务环境下，物流管理的一种重要趋势是：作为狭义的企
21、业间物资流通活动的物流管理正在向广义的物流管理衍化。广义的物流管理包括了整个生产过程的物料转化过程，也就是供应链管理将成为物流管理的延伸和扩展。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式1、企业自营物流电子商务企业以自我提供的方式来实现物流服务，建立基于互联网的电子商务销售系统，同事利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。目前，电子商务企业自建物流系统主要有两种情况：传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站；具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式2、第三方物流由物
22、流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式，也就是说，第三方以签订合同的方式在一定期间内为供方提供满足需方的物流服务，并依靠信息的集成产生增值，从而获取利益。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式3、物流一体化物流一体化就是利用物流管理，使产品在供应链内迅速移动，并使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。它是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟阶段。物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化物流一体化是物流产业化的发展形式，必须以第三方物流充分发育和
23、完善为基础。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式4、物流企业联盟物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同，形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益做大化的行为。物流联盟一般具有以下基本特征：相互依赖分工明晰强调合作,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式5、第四方物流第四方物流被定义为“一个供应链集成商，调和、管理、组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。它主要是在第三方物流的基础上，通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施方法和解决途径，为用户提供全面意义上的供应链的解决方案。,2.4 电子商务环境下的物流管理,2.4.3 电子商务环境下物流管理的模式5、第四方物流第四方物流具有如下特征：提供了一整套的供应链方案，集成了管理咨询和第三方物流的能力通过影响整个的供应链来进行增值第四方物流的发展必须在第三方物流行业高度发达和企业供应链业务外包极为流行的基础上才能够发展起来。,
