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1、第九章 病区护理管理,了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理熟悉病区护理管理制度、病区护士工作应遵循的原则、护理差错事故的管理制度掌握护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准,学习目标,第一节 概 述,一、概念1、管理 在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程2、管理的职能（管理过程）计划、组织、领导、控制,管理对象：人、财、物、时间、信息、环境,第一节 概 述,3、护理组织管理 是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的一种管理4、病区护理管理 是以一
2、定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学、科研三大任务的过程,为患者提供一个安全、舒适、利于康复的环境利于医疗、护理、科研、教学工作的正常运行,病区护理管理的目的和意义,病区护理管理的内容及要求,主要内容,护理组织行政管理,护理教育管理,管理目标化,工作制度化,操作规范化,设置规格化,护理质量管理,护理业务技术管理,要求,病区护理管理尝试“五常法”常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,知识链接,护士长负责管理，专科医师积极协助定期向患者宣讲卫生知识保持病房整洁、洁净、安全、舒适，做到四轻统一病房陈设，物品摆放整齐，位置固定
3、医护人员着装整洁病人用物认真清点护士长全面负责保管财产定期召开患者座谈会,一、病区护理管理制度,第二节 护理组织行政管理,二、工作人员管理,300张床以上设护理部护理部主任-科护士长-护士长三级负责制300张床以下设总护士长总护士长-护士长二级负责制,(一)病区护理工作的分工,按职务分工按行政管理职务分:副院长、主任、副主任、护士长、护士按技术职务分:主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士按护理运作方式分工 功能制分工方式 分组负责制方式 责任制护理,护士帽上的蓝杠:表示职务一条横杠-护士长，两条-科护士长，三条-护理部主任帽子边上的斜杠通过护师考试，持有护师证一条-护师，两条-主管护师，
4、三条-副主任、主任护师没有杠-最普通的护士,小知识,（二）病区护士工作安排,三班制派班模式:日班、晚班、夜班连续性排班(APN)办公护士1名,8:00-12:00,14:00-17:30 A班3-5名,8:00-16:00 P班2-3名,15:30-22:30 N班2名,22:00-次晨8:00 每日交接班3次(8:00,15:30,22:30),(三)病区护士工作遵循的原则,服从工作需要加强工作计划性按职上岗服从随时调度坚持参加岗位培训,三、环境管理,整洁安静舒适安全,“三化”陈设规范化、管理制度化、工作秩序化“十字”安静、整齐、清洁、舒适、安全,四、护理物品、设备、药品管理,1、护理物品管
5、理,建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等建物品卡，定位放置、定人管理、定期维护、严交接建立财产册，登记物品数量、质量计划使用,2、护理设备管理,专人收集仪器说明书建立使用操作规程建立设备卡，定人管理,3、常用药品管理,病区药柜确定数量和基量药品干燥、低温、避光保存抢救药品固定在抢救车上有毒药物、麻醉药、限制药专人负责定期清点,五、护理差错、事故的管理,差错凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等事故凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致功能障碍,护理差错、事故的
6、处理,立即汇报，以便及时采取有效抢救措施保留现场(药品、器械、病史或标本等)严重差错、事故应及时向护理部汇报认真登记(发生者、发现者、内容、后果性质及处理等)及时组织讨论、分析原因，以吸取教训并提出防范措施和处理意见对发生差错的当事人处理,六、其它,工人管理病人陪伴管理及探视人员的管理科室营销医保管理,第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理,（一）护理业务技术管理的原则,以病人为中心以提高护理质量为目标以基础护理技术为重点以提高技术整体功能为前提以开展新业务、新技术为先导,（二）护理业务技术管理的内容,1基础护理2专科护理3新业务、新技术,（三）护理业务技术管理的措施,1基础护理业务技术管理的措施 加强教育 加强培训2专科护理技术管理措施 开展专科护理知识的学习 建立检查、考核制度3护理新业务、新技术管理措施,（一）护理质量管理的原则,以病人为中心预防为主标准化、程序化、规范化分级管理动态管理,二、护理质量管理,（二）护理质量管理的内容及控制标准,1、基础护理质量标准2、特护、一级护理质量标准3、基础护理技术操作质量标准4、急救药品、器材管理标准5、各种护理文书书写标准6、护理差错与事故管理标准,基础护理质量标准,一保持二整洁三短四无五及时 六洁七到位八知道,在职人员的护理教育临床实习带教管理,三、护理教育管理,
