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1、第二章 管理信息系统概论,重点内容：MIS的特点MIS的结构,2.1 管理信息系统的概念一、管理信息（management information）1.定义组织在管理活动过程中产生的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。2.表现形式报告、报表、表格、单据等。,管理信息的来源,管理信息,二、管理信息系统（management information system,MIS）,1.MIS的起源,50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。,1970年，由瓦尔特肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义。,50年代，西蒙 信息与决策70年代，瓦尔特肯尼万 MIS
2、,a.瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）:以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。强调:信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制）,2.概念,b.1985年，MIS的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”强调：信息为各层管理服务；人-机系统,2.概念
3、,是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。,2.概念,系统的观点和系统工程的方法；定量化管理（数学）分析的方法；信息处理及计算机应用技术。,MIS,3.要素,4.基本观点 集成化（integration）人机系统,5.组成 数据处理系统（data process system）分析（analysis）决策（decision making）数据传输系统（data transport system）,6.特点 人-机系统。综合系统。为管理决策服务。需要与先进管理方法和手段相结合。多学科交叉形成的边缘学科。,7.功能
4、 数据处理事务处理预测功能计划功能控制功能辅助决策功能,8.应用 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统。,在学习、工作、生活中常见的信息系统学习高校招生信息系统选课管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息系统生活银行帐户管理系统食堂就餐信息系统票务管理信息系统娱乐数字节目管理系统视频实时互动管理系统工作劳资管理信息系统人力资源管理信息系统,2.2 MIS的结构管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。概念结构 基于管理任务、管理职能的结构综合软件结构硬件结构,1、概念结构,信息源,信息管理者,信息处理器,信息用户,管理信息系统的概念结构,2、基于管
5、理任务和职能的系统层次结构其特点：A不同层次，对信息的需求不同；B不同层次，面临不同性质的问题；C不同层次，数据处理的量不同。,组织和职能,管理任务、系统层次,业务处理,运行控制,管理控制,战略管理,较高层次的 管 理,基层管理及文书工作,非结构化的 决 策,结 构 化的 决 策,行动和监控,决策支持,3、MIS综合软件结构,4、,2.3 MIS与环境 环境：强调影响MIS应用及其成败的因素。1、生产过程的特征 针对一个组织开发MIS时，一定要弄清其生产特征以及相应的管理方法与思想，否则，很难开发出高效的MIS。流程式、离散式,2、组织规模3、管理的规范化程度 规范的组织的领导决策有制度性，较
6、科学。4、组织的系统性 系统性的组织管理过程系统化，可以被准确描述和量化，能够产生与决策控制相关的数据。,其它一些影响MIS应用的因素A组织内部对MIS理解及认识的程度；B决策技术及软硬件水平；C人员素质。,2.4 MRP（制造资源规划，Manufacturing Resources Planning）该方法于20世纪70年代。广泛应用于制造业1、MRP的目的：通过有效的计划、安排企业资源：1）最大的客户服务;2）最小的库存投资；3）高效的工厂作业。,2、背景知识：面临的矛盾：物料供应与生产计划；稳定的计划与多变的用户需求；库存的增加与流动资金的减少；产品多样化与生产活动条理化等。,针对问题：
7、1915年R.H.Wilson提出“批量经济”的概念；1965年，（美）Joseph A.Orlicky 和Oliver W.Wight等提出“物料需求计划（Material Requirements Planning,MRP）”：物料需要时才运到，不过早放到仓库。,产品需求产品结构,确定,物料需求订货时间,降低库存满足生产,以,MRP的假设条件：生产计划可行物料采购计划可行,具有生产计划与能力资源之间的平衡过程,3、MRP的构成,4、MRP的工作原理 把分散的工作中心联系起来；站在企业的层次上作出有效的计划安排。“联系”：库存+生产活动记录 成本核算；生产计划（按需供应）供应计划；销售计划+
8、生产计划大纲 生产计划；MRP的核心 各级计划。“推式”,5、MRP中的“计划”的层次性,经 营 计 划,生产计划大纲资源需求计划,主生产计划粗能力计划,物料需求计划能力需求计划,车间作业计划,第一层,第二层,第三层,第四层,第五层,主计划,2.5 企业资源规划（Enterprise Resources Planning,ERP）MRP的延伸：向内 精益；向外 战略决策及供需链管理。构成：战略经营系统 全面成本管理系统 敏捷后勤管理系统ERP中的新内容 知识管理,初期MRP,MRP,MRPII,ERP,利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订
9、单的补充和修改。,闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。,MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。,在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。,2.6 JIT（Just In Time,准时制生产）目标（关键）零库存。“拉式”MRP II+JIT=MRP III,2.7 最优化生产技术（OPT）大幅度地减少在制品的数量。强调瓶颈资源对应的物流优化。,2.8 Agile（敏捷制造）20世纪90年代目的：提高生产、经营的灵活性和适应性；虚拟企业特点：设备柔性 对不同产品的适应性；组织的敏捷性 打破车间、部门的形式；高素质的综合人才；企业的虚拟化.,
