《管理学原理1组织与领导III.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理1组织与领导III.ppt（45页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、管理学原理.组织与领导,首都医科大学李 军,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,2,主要内容,组织（Organize/Organization）人员配备（Manpower Resources Management）沟通（Communicate/Communication）领导（Lead/Leadership）激励（Motivate/Motivation）,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,3,激励,“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成对人的激励。它是人类活动的一种内心状态”。美国管理学家 贝雷尔森（Berelson）&斯坦尼尔（Steiner）,激励的过程,未满足
2、的需要,激励,期望值,效价,激奋心情,行为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,5,激励力=某一行动成果的效价期望值,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,6,激励理论,人的行为动机X，Y理论需求层次理论双因素理论,期望理论公平理论强化理论激励模式,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,7,一.人的行为动机,行为的产生理论先天的，自然属性后天的，环境决定的，人的社会属性先天和后天结合的问题：哪个更重要？行为的产生需求动机行为,人的行为（续）,人有多种需求有自然特性决定的有社会特性决定的在某一时刻，是由最大
3、需求决定动机和行为，如右图所示。需求是不断变化的。需求的变化是有规律的。,支配行为的需求,需求强度,需求种类,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,9,二.X、Y理论,X、Y理论是关于人性的两个假定X理论，传统管理方法对人性的假定Y理论，理想的管理方法对人性的假定由美国学者McGregor 1960年提出的,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,10,X理论要点,好逸恶劳是人的天性，如有可能，人总是尽量逃避劳动对大多数必须采取指挥，监督，控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负，宁愿被领导，力求安全。一般的人在本质上是反对（工作）变化的,组织与领导III.0
4、6管理研究生学位课程班,11,Y理论要点,在工作中运用智力和体力与休息时一样自然，人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足。人们在为达到自己所同意的组织目标时，可以实行自我控制。人有自我实现和自尊的需求，这种需求诱导人们朝着组织目标迈进。一般人在适当的鼓励下，不仅能够而且寻求责任。大多数人都有相当高的想象力，创造力。在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到充分发挥。,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,12,关于X、Y理论的讨论,均为理论正确吗？Y理论正确吗？非此即彼，你觉得哪一种理论更对？在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论？为什么会发生这种扭曲？怎样在实践中应用X、Y理论？,
5、组织与领导III.06管理研究生学位课程班,13,超Y理论,效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好超Y理论：X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者，工作性质和工作环境。,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,14,Z理论,日本的管理特点（J）长期雇用制集体决策集体负责中等程度的专业分工缓慢的提升不太严格的控制对员工很关心,美国的管理特点（A）短期雇用制个人决策个人负责高度的专业化分工较快的提升严格的控制对员工不关心,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,15,Z理论,长期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准，灵活的处理方法对员工的全面关怀,组织与领导III.
6、06管理研究生学位课程班,16,三.需求层次理论,美国心理学家马斯洛（Maslow）1954年提出没有被满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,17,需求的基本模式,未满足需求,需求被满足,行为,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,18,需求层次,自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,19,人的生命应该这样度过,人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧
7、疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。奥斯特洛夫斯基,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,20,对需求层次的补充,注意了物质对精神的决定作用，忽略了精神对物质的反作用。建立在自我为中心的假定之上各种需求有强弱之分，并不是0-1变量并不是低层次的需求才需要钱钱是怎么来的？钱用来干什么？,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,21,如何满足各种需求,生理需求：钱安全需求：工作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险社交需求：友善的同事、各种社交活动尊重需求：学位、职称、受表扬、不愿当众被指责、宽大的办公室自我实现
8、：决策权、工作的自主权、工作的挑战性,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,22,四.双因素论,美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出调查对象：200名技术人员和会计师保健因素：这些因素具备时，不会产生激励；但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。,激励因素成就赏识责任工作本身个人成长,保健因素工作条件工资与保障公司政策管理者人际关系,非常满意,既非满意也非不满意,非常不满意,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,24,保健因素,工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,2
9、5,激励因素,工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,26,对双因素理论的讨论及意义,已经被满足的需求是保健因素没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次的补充我该得的与你给我的差别聪明的管理者不要一开始就作很多许诺,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,27,五.期望理论,美国学者 V.弗鲁姆（Victor Vroom）提出认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。工作态度取决于：努力绩效奖赏理论基础：自我利益（自我满足）,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,2
10、8,六.公平理论,美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）提出亦称社会比较理论，讨论报酬公平性对人们工作积极性的影响。分纵向比较与横向比较。,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,29,七.强化理论,美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）提出。认为：人的行为是其所获刺激的函数。,刺激,有利,不利,行为重复,行为减弱甚至消失,正强化,负强化,是否有利,八.激励模式,由波特（L.W.Porter）和劳勒（E.E.Lawler）提出。,奖励的价值,觉察的努力和获得奖励的概率,完成特定任务的能力,对所需完成任务的了解程度,努力,达到绩效,内在的奖励,外在的奖励,觉察的公平奖励,满意,组织与
11、领导III.06管理研究生学位课程班,31,激励实务,1.激励种类：工作激励、成果激励、批评激励及培训教育激励2.不同激励的切入点,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,32,工作激励,委以恰当工作，激发员工内在的工作热情（1）工作分配考虑到职工特长和爱好“骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”清顾嗣协杂兴（2）工作分配要能够激发员工内在工作热情 工作任务所要求的能力与员工能力水平、内在工作热情的关系？,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,33,成果激励,正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环关键：“赏罚分明，赏要合理，罚要合情”,组织与领导III.06管理研究生学位
12、课程班,34,批评激励,掌握批评武器，化消极为积极明确批评目的了解错误事实注意批评方法注意批评效果,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,35,培训教育激励,加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神教育和培训提高员工自身素质增强自我激励能力,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,36,激励系统设计,对激励系统设计的要求个人选择合乎组织目标要求的行为努力做好自己的工作积极与他人配合工作中善于学习有效沟通信息,激励系统设计要点与制约关系,直接的业绩,增强经营能力,协调的工作环境,短期,长期,个人,团体,对组织的贡献,激励系统,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,38,激励的经济
13、性,激励的经济性,资源有限,排他性,不依赖物质因素,避免集中与重复,无副作用,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,39,工作设计工作简单化工作轮换工作扩大化工作丰富化,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,40,授权授权就是把权利和职权授予组织内部的下属。授权给予的基本内容：信息 知识 权力 奖励,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,41,激励应避免的陷阱,防止激励一部分人，打击一部分人把握竞争与调和的平衡兼顾短期利益与长期效果,奖金发放原则,“六坚持”坚持与工作绩效结合起来的原则；“按劳分配、合理付酬”“可及性”“等级计分法”坚持把物质奖励与精神奖励结合起来原则；坚持公
14、平、公正、公开的原则；坚持密切联系单位或部门的经济效益的原则；坚持不把奖金视作“不犯错误的报酬”，应是对特殊贡献，甚至是对希望作出贡献的努力的报酬的原则；坚持既促进内部竞争，又保证成员间合作的原则。奖金之间的差距可以通过努力以弥补、达到。多设集体奖，少设个人奖；多设单项奖，少设综合奖；多设小奖，少设大奖。,“三不宜”名目不宜过多；数额不宜过小；取得的条件不宜过严或过宽。,案例讨论,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,43,作业,列出你的保健和激励因素。,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,44,学习重点,掌握组织、沟通、领导及激励的概念熟悉相关的原理与方法,组织与领导III.06管理研究生学位课程班,45,案例讨论,高智力人群的管理（P559）,
