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1、管理学,主讲人：徐福英联系方式：E-mail：,前言,学科介绍：1、管理学科群中最基础的学科 2、介于自然科学和社会科学之间的边缘性学科 3、应用性极强的学科 4、既古老，又年轻；看似简单，却又博大精深。,课程安排,1-10周共40学时，其中课堂授课36学时，复习2学时，其它2学时主要采取讲授、讨论、案例分析相结合的方法,教学目标,掌握管理学的有关原理、规律，并树立起管理的意识懂管理深刻理解管理的科学性，并掌握必要的管理理论及方法通管理能将所学的知识应用于实践，对管理的艺术性有一定的认识会管理,教材及参考书目,1、哈罗德孔茨，海因茨韦里克著.管理学第十一版.经济科学出版社2、约瑟夫普蒂，海因茨
2、韦里克，哈罗德孔茨著.管理学精要-亚洲篇.机械工业出版社3、斯蒂芬罗宾斯.管理学第七版.中国人民大学出版社4、周三多等.管理学原理与方法第三版.复旦大学出版社5、芮明杰.管理学现代的观点.上海人民出版社,哈罗德孔茨（Harold koontz）,哈罗德孔茨（Harold koontz，1908-1984），是西 方管理思想发展史上管理过程学派最重要的代表人物。1950年以后担任加利福尼亚大学管理研究院管理学教授，同时还兼任一些公司的顾问。他是美国和国际管理学会会员，1963年曾任美国管理学会主席。1960年，他对现代管理理论中的各种学派加以分类，发表管理理论丛林论文，概括出六个有代表性的管理理
3、论学派。1980年孔茨又撰文再论管理理论丛林，把流行的管理理论学派划分为十一大学派，并分析了学派林立的原因。由此，孔茨又被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。1974年获美国管理促进协会最高奖赏“泰罗金钥匙”。i其所著管理学已再版十一次，被译成16种语言。,第一章 管理与管理学,管理古已有之，自从有了人类劳动，就有管理管理无处不在，管理无时不在，管理是无处不在的人类心智活动。管理也是生产力。生产力=（资本+土地+劳动力）*管理*科技*教育,第一节 管理的定义,弗雷德里克泰罗：管理就是确切地知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做。亨利法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。赫伯特西蒙
4、：管理就是决策。哈罗德孔茨，西里尔奥唐纳：管理就是设计并维持一种良好的环境，使人在群体中高效的完成既定目标的过程。综合定义：引导人力和物质资源进入动态组织以实现组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并使服务提供者获得高度的士气和成就感。,彼得德鲁克：管理是无处不在的人类心智活动，管理是以绩效责任为基础的专业技能。周三多：在社会组织中，为实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。席酉民：管理是一种基础国力。芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合已达到组织既定目标与责任的动态创造性活动张顺江：微分决策的积分杨文士：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动
5、，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。,彼得德鲁克(Peter F.Drucker，1909-2005），被尊为“大师中的大师”。德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”；首次提出了“组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。,公司的概念管理实践卓有成效的管理者21世纪的管理挑战旁观者经济人的末日：论极权主义的根源工业人的未来成果管理不连续的时代管理：任务，责任，实践变动中的管理界创新与企业家精神管理的前沿德鲁克论管理九十年代的管理后资本主义社会大变革时代的管理新社会对工业秩序的剖析,一、管理的定义,以协调为基础，通过
6、实施决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，有效的获取、分配和利用人力和物力等资源，以实现组织目标的活动过程。定义的进一步解释：1、管理的内容是协调；2、管理的本质是决策；,3、管理的作用在于它的有效性：效率和效益 效率=把事情做正确；效益=做正确的事情 4、管理有其特定的任务、层次和职能 5、管理的核心是处理各种人际关系 格拉丘纳斯公式R=N（2N-1+N-1）其中R代表人际关系数，N代表下级人数 当N=2时，R=6 当N=10时，R=,二、管理的特性,科学性艺术性过程性动态性经济性管理既是科学，又是艺术！,三、管理的职能,法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨，奥唐纳，韦里克：计划、组
7、织、人事、领导和控制罗宾斯：计划、组织、领导、控制周三多等：决策、组织、领导、控制和创新本书的观点：决策、计划、组织、领导、控制和创新,四、管理者的职能,制定目标并决策促进信息沟通激励并培养下属检查和控制创新,五、管理者应具备的素质,专业技能人际关系技能理性技能设计技能,管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果，其惟一权威是成就。彼得德鲁克,第二节 管理环境,环境与组织管理的关系？影响组织管理的环境因素？环境对组织管理的具体影响？如何进行环境分析？组织环境的管理策略?,一、环境与组织的关系,环境：与组织活动有关的各种因素的组合管理的各项职能是在什么样的情景下实
8、现的？1、封闭式系统 2、开放式系统 越来越多的学者都认可和采用后一种观点和研究方法，即组织都不是孤立存在和完全封闭的，而是在一定环境中存在的。,20世纪50年代，组织行为学的兴起20世纪70年代，战略管理理论的兴起 都更强调了环境对于组织管理的影响，并都提出了一些相应的对策来帮助组织主动适应环境甚至影响和改变环境，使其朝向组织有利的方向发展。环境对组织的影响是复杂的，多样的，动态变化的，同时也是机会和威胁并存，这主要取决于管理主体对环境的认识。,二、影响组织管理的环境因素,（一）外部环境（二）任务环境（三）内部环境,1、政治法律环境政治制度、政局稳定性、政府政策等法制化程度、法律法规、执法严
9、格度等2、经济环境宏观经济环境：社会经济结构、经济总量、经济发展速度、物价水平、经济政策（产业、价格、财政、税收）等微观经济环境：居民收入水平、消费习惯等,3、社会文化环境,人口因素（规模、结构、国民素质等）社会秩序社会权利结构生活和工作方式当地居民的价值观、风俗习惯、社会准则等 霍夫斯泰德在文化的重要性中选取权利距离、个人主义与集体主义、生活数量与生活质量、不确定性规避四个纬度对10个国家的价值观进行研究。中国传统文化的特征：家、关系、面子、报应,4、技术教育环境,社会技术水平技术政策（专利保护）生产技术条件（长链型技术、密集型技术等）5、伦理环境 企业是经济责任、社会责任、伦理责任以及自选
10、责任的统一体。社会责任：扶危济困、支持教育、支持公益事业、改善城市形象等 伦理责任：社会基本的道德规范，平等就业、不损害社会大众的利益、不向社会提供假冒伪劣商品,五种力量模型,迈克尔波特（1947），著名战略管理 大师，32岁 担任哈佛商学院终身教授一 职，在世界管理思想界可谓是“活着的传奇”，他是当今全球第一战略权威，是商业管理界公认的“竞争战略之父”。竞争三部曲：竞争战略、竞争优势、国家竞争优势。其最重要的贡献：五种力量分析模型、三种竞争战略理论、价值链理论。,1、潜在进入者的威胁（进入壁垒）,规模经济产品差异化程度转换成本（设备、关系、培训等）资金需求量技术障碍对销售渠道的控制政府及其他
11、因素,2、替代品的威胁,替代品、互补品与竞争品决定替代的因素：相对价值/价格关系；转换成本；顾客的替代意愿广义替代 二手产品对原产品的替代；产品消耗率的下降；顾客需求倾向的变化；顾客自己承担上游企业的生产任务,3、买方、卖方的议价实力,影响议价实力的操作层面的因素：交易地点、人员素质、日程安排等影响议价实力的产业层面的因素：买卖双方的市场地位；纵向一体化的能力；转换成本；产品差异化程度；价格敏感性与购买数量,顾客策略（波特的观点）顾客需求与企业能力相一致；顾客有较强的增长潜力；议价实力低；供货成本合理采购策略 最佳的后向一体化程度；分散购买；促进原材料和部件的标准化,4、产业内的竞争,产业内的
12、竞争强度 产业集中度；市场需求及波动性 产业的成本结构；产品差异化程度；转换成本；战略分组（目标市场）。,组织内部环境,1、内部物质环境：（1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性）（2）内部资源（人、财、物、技术、信息）2、内部文化环境：（1）管理状况（管理模式、管理水平）（2）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用）,三、组织环境的分析,（一）环境的基本特征 变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。具体表现为以下几点：1、不确定性和动荡性 2、复杂性 3、整体性和综合性,1、汤普森分析法（环境不确定性分析矩阵）2、swot分析法 3、组织环境的分析程序,（二）组织环境的分析方
13、法,SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。,法赫、纳拉亚南的环境分析程序图,四、组织环境的管理,（一）安索夫的战略环境适应论 环境的湍流：1、组织与环境结合的强度 2、环境预测不可能性 3、环境奇特性 4、组织对环境的反应速度,（二）罗宾斯的综合分析理论,1、domain choice 2、recruiment3、buffering4、smoothing5、rationing6、dispersion,1、advertising 2、contracting3、coorbina
14、tion4、lobying,（三）RBV的观点,1、所有权 2、战略联盟3、合作交叉董事会4、人才聘用,1、改变经营领域 2、政治性活动3、行业协会4、违法活动,环境对组织的影响是深刻的，是至关重要的，但这并不代表环境可以决定一切。管理人员应发挥主观能动性，主动适应和利用一般环境，并采取相应的战略和行动去影响甚至改变任务环境和内部环境，从而使环境的变化有利于自身。案例思考：“鞋的市场”,五、管理学的研究对象,管理学是研究和探索适合各类组织管理活动的基本规律和一般方法的科学，其研究对象可具体为以下三个方面：1、生产力：资源的优化配置 2、生产关系：人际关系、分工协作关系、激励与领导关系等 3、上层建筑：组织架构、规章制度、组织文化、社会责任等,
