《管理技能培训：人际和谐技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理技能培训：人际和谐技巧.ppt（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
人际和谐技巧,良好有效的人际技巧,是使我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除困惑、获得愉悦、赢取快乐、营造和谐的源泉。,内容,1 与同事相处 1.1 与同事相处的原则 1.2 与同事相处的艺术 2 与上司相处 2.1 与上司相处4原则 2.2 与上司和谐相处五问 3 工作中的情绪管理 3.1 控制自己的情绪 3.2 恰当表达语气 3.3 顺应别人的脾气 3.4 不把私人情绪带入工作,1.1 与同事相处的原则,平等友好公平竞争,1.2 与同事相处的艺术,招呼闲聊适可而止远离流言蜚语牢骚怨言不放嘴边低调处理内部纠纷善于肯定别人善于激励别人,2.1 与上司相处4原则,2.2 与上司和谐相处五问,上司是什么样的人？你是否在帮上司达成目标？上司喜欢在何种时间处理问题？你是否对上司寄予你的期望了然在胸？你是否竭尽全力使你的上司、部门显得很出色？,3.1 控制自己的情绪,当你觉得伤心时当你觉得愤怒时当你觉得内疚时,3.2 恰当表达语气,不要闪烁不定不要在句子末尾提高音量避免过度紧张避免脸红心跳,3.3 顺应别人的脾气,3.4 不把私人情绪带入工作,深呼吸提耳垂喝杯水出去走走,课堂练习：,职业人际和谐测试,
