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1、管理理念與其發展,中央大學、資訊管理系范錚強2002.03,中國的經營管理,廿五史中的食貨志 從史記到清史，正史中皆有食貨志，記載政府的租稅制度和經濟活動范蠡陶朱公家訓三國演義通俗化的策略、謀略呈現,中國的經營管理：通典 1,通典其中 食貨典凡十二卷 唐杜佑撰王文錦等點校，北京：中華書局，一九八八第一版 卷一食貨一 田制上 卷二食貨二 田制下 水利田 屯田 卷三食貨三 鄉黨土斷 版籍並附 卷四食貨四 賦稅上,通典 2,卷五食貨五 賦稅中 卷六食貨六 賦稅下 卷七食貨七 歷代盛衰戶口 丁中 卷八食貨八 錢幣上 卷九食貨九 錢幣下,通典 3,卷十食貨十 漕運 鹽鐵 卷十一食貨十一 鬻爵 榷酤 算緡
2、 雜稅 平準均輸附 卷十二食貨十二 輕重平糴 常平 義倉,陶朱公商訓12則主要內容,能識人：善於瞭解、分析和懂得人的個性 能接納：注重和客戶、股東、員工等建立良好的關係 能安業：專注於一個領域進行發展 能整頓：貨物的擺放要整齊，銷售概念和形象要好 能敏捷：要懂得授權，經營要有靈活性 能討帳：懂得管理資金，妥善處理財務 能用人：愛才敬才，選擇適當的人處理不一樣的商務 能辯論：要有好的口才，能夠和各個層次進行溝通 能辦貨：注重後勤服務 能知機：懂得抓住機會，並評估風險和回報 能倡率：老闆要以身作則 能遠數：要有長遠的發展目標和眼光,西方管理思想：古典管理理論(1920前),科學化管理Scienti
3、fic ManagementFred Taylor注重工作細節的合理化科學化的選、用、育、留科學化管理工具如：Gantt Chart行政管理Administrative Management將管理功能（規劃、組織、指揮、控制）釐清Max Weber:科層體制理性的合法職權（有別於傳統、領袖魅力）,新古典管理理論(1920-1940),承續古典理性人、經濟人的假設團體的觀念人際互動：溝通、協調社會合作職權接受理論權力基礎來自於下屬的接受,行為管理理論(1940後),Elton Mayo 的霍桑實驗人不是機器的延伸，行為因素影響績效人群關係觀點社會互動霍桑效應改善群體關係 增加員工滿意 增加生產力
4、人力資源觀點需求、激勵（第11章）激發員工潛能 增加生產力 增加員工滿意 社會人的假設,決策管理理論(1950後),數量化決策觀點利用數學方法以求最佳解二次世界大戰解決運籌問題，開展了Operational Research(作業研究、運籌學)延伸出管理科學 Management Science行為決策觀點Herbert Simon:有限理性由於無法掌握該有的決策資訊，只求可行解而非最佳解行政人的假設,一般性系統理論General Systems Theory,系統觀點輸入(Input)轉換(Process)輸出(Output)回饋(feedback),Process,Input,Output,feedback,系統範圍環境是否開放：與環境交換質能封閉系統開放性系統系統可分為多個子系統；多個子系統可整合一個系統,一般性系統理論General Systems Theory,封閉系統,組織為開放性系統：與環境融合,開放性系統,環境,廢料,服務,產品,污染,資訊,規範,物資,人力,組織的環境,政府、國際組織工會競爭者供應商顧客社區利益團體自然環境,權變觀點,環境穩定、高度重複性適合機械式方法快速變遷和複雜的環境適合有機式方式權變最佳的方法因環境條件而有所不同組織規模任務科技的例行性環境不確定性個人差異,
