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1、第2章 管理科学研究、研究类型与思维过程,Outline,研究与管理研究管理研究类型 思维过程：归纳与演绎 评价他人的研究,研究与管理研究,研究:StudyResearchInvestigation管理ManagementBusinessAdministration,什么不是研究,研究不仅仅是资料搜集今天我到图书馆去做研究，了解到了有关哥伦布的许多事情。研究不仅仅是把事例从一个地方搬到另一个地方许多学生以为查寻一些资料，或借助于一些参考文献可以写成论文，就算完成研究了。这种行为在实际上只能称之为资料搜寻、资料传播或资料抄写。,什么不是研究,研究不仅仅是搜查信息卖房的例子：房产经纪人说：“我得做
2、些调查研究来评估你房产的市场价格。”研究不是用来引起别人注意的时髦套话广告：新型的汽车洗涤方法经多年研究后诞生！肥皂泡沫液使你的汽车熠熠生辉！,研究与常识,一个人和他儿子出了车祸。父亲当场死亡，儿子重伤被立刻送往医院进行手术。大夫看了孩子一眼，却说，“很抱歉，我不能给这个孩子做手术。他是我儿子。”科学研究经常审视潜意识的思想和信仰，并对其提出挑战。常识认为大多数事情都是当然给定的研究常常超越常识。研究运用了科学的方法，研究得出的结论将引出新理论和新信仰。,研究与常识,一位有名的科学家有一次在做天文学公开讲演时，描述了地球如何绕着太阳公转，太阳又如何绕着银河系的中心公转。演讲结束时，坐在后面的一
3、位老妇人站起来说：“你讲的全是胡说八道。世界实际上是一只巨龟所背负的一大块平板。”科学家微笑着回答：“那么这只乌龟站在哪儿呢？”“你很聪明，年轻人，非常聪明，”老妇人说，“但它是至高无上的乌龟。”,研究与常识,科学的研究是系统地完成的，建立在逻辑而非信仰的基础上。常识有可能产生误导例如，许多人都认为惩罚是教育的一个基本工具。而现在这一传统的“常识”被证明是错误的。,什么是研究,研究有8 个鲜明的特征(基金申请例子）起源于问题有一个与其相关的明确的目标研究的整个过程需要有一个科学的计划研究通常把主课题分解成若干个易把握的子课题由具体的研究问题，及针对它的疑问和假设所引导的研究工作必须要接受某些关
4、键性的假设首先要做的是搜集那些解决问题所需的资料，并对它们做出阐释本质来说是循环而无止境的,什么是研究,研究永不停止,管理研究,管理者在工作上遇到问题，试图通过某种系统的、有组织的调查，来找出解决方式，这个过程就叫作管理研究。管理研究：“通过有组织、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，调查某个特定问题，以找出可以解决问题的方案的过程”。,管理研究类型,任何一个复杂的管理问题都可以从不同观察角度（perspectives）和不同层次（level）去研究，求得新的发现。探索新知识的视角和层次不同，研究方法便各具特色，这意味着管理科学研究可以归结成不同的类型。微观研究和宏观研究 描述
5、型、解释型和规范型研究 基础研究和应用研究,按研究层次分类,微观层次和宏观层次微观层次的管理科学研究包括两方面：一是指企业组织内部的各部分功能、关系以及本组织与外部组织关系的研究；二是指组织内部个人和群体的行为、人际关系及其与外界环境的相互作用。宏观层次的管理科学研究是将企业组织放在社会整体中进行研究，从经济、技术发展和文化传统来研究企业组织发展和管理者行为等问题，像泛文化（Cross culture）管理、管理伦理和技术创新体系等研究。,按研究目的分类,描述型（description）解释型（explanation）规范型（prescription）,按研究目的分类,描述型描述型研究回答wh
6、o,what,where 和how much 之类的问题，旨在将现象和事件描述和识别清楚。全国工业普查是一项描述型研究工作，市场调查也是属于这一类型。盖洛普民意预测、兰德公司等这些咨询研究机构的工作多半属于描述型的研究。,按研究目的分类,解释型解释型研究回答为什么（why）的问题，在描述清楚现象和事件以后深入探索现象和事件之间的关联。工业普查各城市企业亏损状况，企业所有制结构等，弄清城市的亏损企业比重、非公有企业比例等状况，这是描述型研究的结果；进而探究这类比重、比例差异的原因以及形成条件则是解释型研究。因果研究和相关分析都属于解释型研究研究生论文工作有种轻视描述型研究的偏向，事情还没有弄清楚
7、就要着手对各种因素作出取舍和主次划分，去构造理论框架、模型，出现依据不足立论不可靠的弊病。,按研究目的分类,描述型研究变量界定和度量工作难度比解释型研究要大例如研究企业职工和主管之间，或企业职工和政府公务员之间收入的差异状况，收入的界定就很费斟酌，按年工资还是包括各种补贴和奖金，是否包括职务外收入和职务消费，个人投资和股票收入或个人另开企业的收入是否要算，等等，都要给出清晰的可操作的工作定义。有了工作定义，如何去观测收集这些收入数据就更困难，如从财务部门和银行查不到，研究人员就要设计可行的调查方法。一旦调查清楚彼此的收入差距，后续进行的解释型研究，在变量定义和度量方面就不会碰到这些障碍。,按研
8、究目的分类,规范型规范型研究回答“应该怎样”或“应然”的问题。描述、解释型研究结果是作出“诊断”，规范型研究则是做决策，采取行动。例如，发现某城市企业所有制结构不合理，规范型研究就要提出调整方案和办法。企业资源的分配、企业收入分配、激励机制的设计等问题的规范研究，意味着研究者要提出一个认为最合理的方案。理工科背景的研究生有偏爱规范型研究，轻视描述型研究的倾向。但从管理科学研究来说，阐明问题等属于描述、解释型的前期研究工作更具创新性。,按实用性分类,基础研究和应用研究应用研究强调实用性，重现实效益，针对明确的问题；基础研究则不强调实际应用，重长远效益，涉及问题较广。基础研究旨在发现理论，而应用研
9、究则是应用理论来解决实际问题。采用研究的结果来解决目前组织所面临的特定问题，就属于应用研究；希望能对组织中某些普遍发生的特定问题有更深入的了解，并寻求解决方法而进行的研究，则是基础研究，也称为纯粹的研究。,按实用性分类,应用研究施乐（Xerox）在竞争日益激烈的高科技产业中，仍采取保守的经营方式。尽管其数字产品和服务正以两位数的惊人速度成长，但由于施乐的收入大半来自旧式且销售缓慢的模拟式复印机，所以它的销售总额只增长了4。施乐需要了解模拟技术应用在复印机上的功效，并进一步分析该如何提升效率，以增加销售量。以上例子属于应用研究，即通过一系列的调查与管理决策，来解决公司所面临的问题。,按实用性分类
10、,基础研究Sandra为某银行的办事员，她热爱本职工作且喜欢与顾客沟通。她发现，有些同事虽然具有十分专业的知识与灵活的反应能力，但对于工作却兴趣不高,且不愿花太多精力思考如何提升银行的服务效率与效能。她认为这些有潜力的员工没有发挥他们的能力，实属可惜。,按实用性分类,后来，Sandra离开银行去读博士研究生。博士论文的主题是探讨员工的工作投入。她发现，员工的人格倾向与工作性质间的适配度是影响工作投入的主要因素。例如，员工能力高且其工作的挑战性高，或是乐于与人交往的员工在从事服务业时，其工作投入将会较高。这样的结论使Sandra明白了，以前那些工作能力很高的银行同事在面对例行程度高的银行工作时，
11、为何难以产生高工作投入与工作满足。毕业之后，Sandra 任职于某大企业的内部研究团队，并利用她在攻读博士学位期间所获得的知识，帮助公司解决与工作动机、工作满足、工作投入等主题相关的问题。,按实用性分类,基础研究为应用研究提供理论知识研究全球变暖的前因后果，将可进一步促进缓和全球变暖现象，降低或避免气温升高的研究。这些基础研究的结果，最后可能被应用于农业或建筑业。大学教授所进行的与企业问题有关的基础研究，如信息系统效能的提高、技术与企业战略目标的整合、评估企业品牌的影响、提高服务业员工的生产率、提高中小企业的绩效、评估各种库存策略、金融市场与资本市场改变时所带来的变革等主题，这些研究在日后也可
12、供企业应用。,按实用性分类,硕士学位论文基础研究:不确定性环境中易逝品的最优订货策略应用研究:中国大陆国际航空货运网络分析,思维过程：归纳与演绎,在电影 四签名（The Sign of the Four）的开头，柯南.道尔用福尔摩斯和华生医生之间的对话，来证明精确推理和仔细观察对解决难题及揭开神秘的重要性。华生给福尔摩斯一块表并让他找出表的旧主人的性格和习惯，以此来做实验。福尔摩斯在仔细端详后，正确地推断出这块表属于华生那放荡不羁的哥哥。他继承了财产，愚蠢地放过了大好前程，最后酗酒而死。得出结论的速度是惊人的，但是这种由细小的事实归纳最后结论（他从华生处证实的）的推理过程是侦探、科学家和解决难
13、题的人经常使用的思维过程。,演绎法（deduction）,给定的前提（原因）必须与现实世界相一致（真实）结论必须由给定的前提得出（有效）在设计一份调查时，可能会做出如下推理：旧城区的家庭采访特别困难，费用也很昂贵。（前提1)这个调查涉及很多旧城区家庭采访。（前提2)这个调查中的采访会特别困难，费用也很昂贵。（结论）由演绎推得的结论在某种意义上已经“包含”在前提中了,归纳法（induction）,原因和结论之间没有这么紧密的联系。归纳就是从一个或多个特别事件或证据中推出结论，结论解释事实，事实支持结论。公司投资100万元开展一次地区性促销活动，但销售额没有增长。在促销活动过程中或在此之后销售额没
14、有增长是一个事实，在这种情况下，我们会问：“销售额为什么没有增长？这个问题的一个可能答案是“促销活动开展得很差”。这个结论是由归纳法得出，因为经验告诉我们，在促销活动过程中，地区销售额应该上升。我们同样知道，如果促销活动开展得很差，销售额不会上升。,归纳法,归纳的实质:结论只是一个假设。它只是一种解释，还有其他很多种非常符合这一事实的解释。在促销期间，地区零售商没有足够的库存来满足消费者的要求；卡车运输公司员工罢工使库存不能及时补充从而影响促销的有效性；在促销当中，暴风或暴雨迫使我们在这一地区的零售点全部停业。,归纳与演绎的区别,归纳法以实证为基础，而演绎法以逻辑为基础。通过归纳，我们从实证观
15、察中得出一般结论。观察：精神科医生发现患者的心理问题由幼年时的经历引起。结论：所有的心理问题都来自于幼年的经历。不能100相信上述归纳结论，即使上百次的观察得出的结论也可能是错的。这点可以从对一般政治选举结果的预测上得到解释。尽管预测表明国民党将赢得大选，但除非我们看到最终结果，否则不会确信。,归纳与演绎的区别,演绎法通过逻辑推理得出结论。在现实中不必是正确的，但却是符合逻辑的。归纳是观察事实、得出结论的过程，这是科学方法的第一步。大多数研究人员在进行管理研究时，都运用这种方法：观察事实，推出论断，再归结为理论。,演绎,归纳,规律与理论,通过观察获得的事实,解释和预测,归纳与演绎的结合,在研究
16、时归纳和演绎两种方法都会用到当观察一个事实并问“为什么会这样”时，归纳就出现了。为了回答这个问题，提出一种暂时性的解释（假设）。如果假设能够解释造成问题的事件或情况（事实），那么这个假设就是合理的。演绎就是用来检验假设是否能够解释事实的过程。,评价他人的研究,就研究质量而言，通过图书馆探索与通过互联网探索会有很大的区别。研究质量可以依据是否通过评审来大致判定。经评审的研究报告是指由本领域受人敬仰的同事评判过的，被认为是质量优秀的。未经评审的研究报告是指出现在杂志上或互联网上而事先又未经一名或多名专家审阅过。其中也有可能有些很优秀，但其他一些则未必如此。,评价他人的研究,研究者一个重要能力是对他
17、人的研究工作要加以综述，对他们的研究方法、研究结果和结论的水平加以评判。通过对他人研究工作的了解和评估，从而明白自己的研究工作还有哪些需要改进。选择若干和你的研究方向相关的研究论文来锻炼的评判能力。,评价他人的研究,综述例子物流系统仿真研究综述基于生产商延伸责任的逆向供应链运作机制研究综述多人决策支持系统研究评述Minimising total tardiness in the m-machine flowshop problemSupplier selection and order lot sizing modeling,评估他人的研究应考虑的问题,在阅读和研究这些论文时要注意以下几点：1
18、你是从哪里找到这篇文章的？此论文发表前是否经专家评阅过？2文章是否说明其所研究的问题？你是否明确作者的研究重点？3文章是否说明了资料是如何收集的，或讲述了如何综合了其他研究中所掌握的资料。4文章的结构是否具有逻辑性并易于领会？文章结构还有什么可改进之处？5文章是否列明关于本研究课题的概要和对以前相关论文的评论？以前的论文以何种方式与现在所研究的问题相街接？,评估他人的研究应考虑的问题,6作者是否阐明了研究中所遵循的程序？这些程序是否清晰，使你能够重复此项工作并得出类似的结果？为了有助于你重复这些研究，至少还需要了解哪些信息。7如果资料是收集来的，你能否说明这些资料是如何收集来的，又对它们做了怎样的分析。你是否同意所做的一切，如果由你作为研究者来从事这次研究，你觉得还应再做点什么？8你是否赞同对研究结果的说明？为什么？9最后，对整篇文章进行反思。就你而言，其中最重要的是什么？最感兴趣的是什么？你认为这篇文章的优点和不足在哪里？将来你是否会记得这篇文章？记住或忘记的原因又是什么？,养成记录的好习惯,作笔记，或保存文献目录。包括诸如下列的文献信息：作者姓名文章题目期刊名称、出版的年号、卷号、期号及页码表达文章中心的关键词你可能以为总会回忆起你是从哪里找到了这篇文章以及从中得到的收获。但事实上，你可能会忘记所读过的大部分内容。,
