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1、第二讲 管理职能与管理技能,一 管理的重要性与必然性 二 管理的概念 三 管理职能四 管理程序五 管理技能,一 管理的重要性与必然性,管理是共同劳动的产物管理是极为重要的经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是管理者最基本的职业生存能力,二管理的概念,概念抽象 定义多元泰勒 管理是一门怎样建立目标 然后用最 好的方法经过他人的努力来大达到的艺术法约尔 管理就是计划 组识 控制 协调 激励西蒙 管理就是决策马克斯韦伯 管理就是协调活动美国管理协会 管理是通过他人的努力来达到目标,三管理职能,管理者实施管理的基本功能或程序五种职能计划职能 筹划活动 制定目标 确定方案组织职能 工作过程 建
2、立工作体系协调职能 实现目标行为 指挥 激励 沟通控制职能 纠偏过程 实际工作与目标一致激励职能 调动员工的积极性,激励:马斯洛需要层次理论,四 管理程序,四种职能按前后顺序排列循环重复,五管理技能,管理者三种必备管理技能 概括分析能力 人际交往能力 业务技术能力 管理者层次 高层管理者 决策层 中层管理者 执行层 基层管理者 作业层,按管理者层次分类,高层管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,管理层次与管理技能,返回,基层,辰,第一
3、概括分析能力,对高层管理者行政首脑决策层尤为重要观察分析能力处理决断能力应变能力核心是观察力和思维力,第二 人际交往能力,对任何管理层都很重要 观察人理解人掌握人的心理规律能力 人际交往融洽相处与人沟通能力 了解并满足下属需要有效激励能力 善于团结他人增强向心力凝聚力,管理者要建立良好人际关系,树立共产主义世界观 树立社会主义核心价值观 廉政勤政 为人师表 建立良好威望重视个性锻炼 严以律己 宽以待人 尊重他人 讲奉献 讲团结 讲友谊正确认识自己 深刻了解自已 人贵有自知之明,第三 业务技术能力,对基层管理者作业层显得更重要专业知识经验技术技巧程序方法操作工具运用熟练程度,本讲重点,管理四职能 管理三技能 计划职能 概括分析能力 组织职能 人际交往能力 领导职能 业务技术能力 控制职能,谢 谢,
