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1、普遍服务CALIS服务体系设计思路,陈凌，CALIS管理中心2010年7月，昆明,宗旨与目标,宗旨：共建、共知、共享促进高校图书馆整体、协调、快速发展主要目标：提高高校图书馆文献资源总体保障率提升高校图书馆现代化服务能力与水平缩小“211”院校与国际一流高校图书馆的差距缩小普通院校与“211”院校图书馆的差距缩小西部等欠发达地区与发达地区的差距,CALIS前两期建设回顾,“共建、共知、共享”理念得到广泛的认同，形成了以三级服务体系为骨架的共享服务网络引进数据库、联机编目与文献传递各类自建数据库数字图书馆平台、联机编目系统与馆际互借系统标准规范与认证机制分布式数字图书馆环境建设国内外广泛的合作基
2、础,关键问题,众口难调：面向所有高校，专科、本科、研究型大学的图书馆之间的差别“判若云泥”提供什么服务？除了资源还有什么？为谁服务？读者？还是图书馆？如何服务？什么样的服务体系？如何持续？与NSTL、CASHL以及其他公益服务的区别是什么？,服务原则,所有高校均可获取CALIS服务分层设计逐步应用服务图书馆为主，直接服务读者为辅支撑各成员馆本地服务为主通过各成员馆服务读者为主,共享原则,共建才有共享，以贡献换服务资源：文献资源（目录数据、馆藏信息）人力：参与服务、建设、预研设备：提供共享设备用好也是贡献组织本校用户使用积极反馈需求建议文献共享、数据共享、知识共享、设备共享、软件共享、人力共享,
3、共享域,共享域模式按地域、按学校类别、按共享内容、自定义共享域中心省级中心共享联盟中心-如外语院校联盟,共享域服务（一）,成员馆,成员馆,成员馆,共享域：按某项服务 按某个地域 按某类院校 按某个专业,共享域服务（二）,面向各类图书馆联盟：如省级文献保障体系、外语联盟、协同服务联盟等提供统一的基于SaaS技术的共享平台：共享域联合目录、联合协调采购馆际互借与文献传递、联合参考咨询域内统一认证、特色资源其他服务：技术支持、人员培训、业务规范等,成员馆参与方式,开放共享资源：目录、服务机构与接口承建与参建各类项目建设推荐业务骨干参加项目建设支持馆员加入CALIS服务平台参加CALIS各系统应用测试
4、承接CALIS各类会议,省级中心定位,CALIS省级中心是我国高等教育文献保障体系（CALIS）的重要组成部分，是连接中央政府投资为主建设的国家级文献保障系统与地方政府投资为主建设的省级文献保障系统的枢纽，是本地区高校文献共享体系建设的牵头单位，是CALIS面向本地区各级各类高校图书馆和读者的“资源整合中心”、“信息服务中心”、“技术支持中心”和“推广培训中心”。,中心职责,在地方教育部门领导下，规划、组织、协调本省文献信息保障系统建设；加强自身能力建设，作为CALIS各类共享服务系统的核心成员，联合本地高校馆向最终用户提供优质服务；参加、支持与配合CALIS各类项目建设，组织本省（自治区、直
5、辖市）高校馆参加CALIS各项建设任务与各类共享服务；在本省（自治区、直辖市）积极推广CALIS的各项服务；协助CALIS管理中心，参与CALIS项目建设与运行服务的管理；开展与当地非高校文献服务机构的合作，增强本省（自治区、直辖市）文献保障体系的服务能力。,CALIS项目总体目标,以国内外各类信息服务机构、教学科研机构以及各类信息网站丰富的信息资源和应用服务为基础，以先进的技术为手段，构建整合全球学术资源及其服务的中国高等教育数字图书馆，持续服务于我国的高等教育，乃至全民教育，促进全球学术交流。,CALIS三期目标,在“九五”“十五”已建成的“中国高等教育数字图书馆（CADLIS）”服务与技
6、术体系的基础上，大力加强基础设施建设，充分利用先进的服务理念和技术，全面挖掘、整合国内各级文献服务机构、商业服务机构和高校成员馆的可利用资源与服务能力，有重点地整合国际上著名的文献服务机构和商业机构的资源与服务，进而构建支撑“211工程”院校高水平教学科研的知识服务环境，持续打造国内服务能力最强、可获取文献最全、面向各级高等院校教学科研的具有世界先进水平的分布式中国高等教育数字图书馆。,整合服务模式,协同服务模式,CALIS的七大服务系统,合作编目与书目配送编目协调采购与资源建设采访公共检索与资源导航门户文献传递与原文获取借阅代查代检与专题咨询咨询软件共享与技术支持系统业务培训与资格认证人力,
7、合作编目与书目配送,保持原有CALIS联合编目体系全面收取成员馆书目数据与馆藏与商家合作建立集中编目点向成员馆免费提供数据下载与配送在中（含古籍）、英、日、俄之外，增加其他语种编目,协调采购与资源建设,中外文印本图书协调采购外文电子书、外文学文论文联合订购共享式资源建设如PQDT自建资源：多馆合作，整合相似、相关资源保障式资源建设,公共检索与资源导航,高校资源的元数据级整合检索国内文献资源的集成检索期刊导航数据库导航高校名师导航网络免费资源导航特色资源检索与导航,文献传递与原文获取,文献传递与馆际互借即用即付Pay Per View网上自购：纸书、电子书或论文按需出版电子原文下载链接,代查代检
8、与专题咨询,面向咨询馆员的参考咨询系统问题解答代查代检查收查引查新报告课题咨询等,软件共享与技术支持,基于SaaS技术的本地软件系统共享文献传递系统虚拟参考系统学位论文系统教学参考系统自建数据库系统嵌入式接口（云计算）服务检索、调度、原文获取、附属信息等标准规范,业务培训与资格认证,研讨、交流会议业务培训与认证编目员馆际互借员代查代检咨询馆员课题咨询馆员系统管理员,面向机构的服务（一）,面向机构服務（二）,业务服务（中心系统模式）：联机编目、联合采购待查待检、联合解答、课题咨询整合服务（接口嵌入模式）：文献检索、服务导航、资源调度原文获取、统一认证、结算代理SaaS服务（共享软件模式）SaaS
9、：Software as a Service馆际互借与文献传递、虚拟参考咨询、教学参考学位论文、特色资源、机构库,CALIS的服务体系展望,文献传递的发展战略,全面整合高校文献传递服务；以代理的方式整合国内各大图书馆和文献传递机构的服务，包括代为结算；有选择地代理国外文献传递机构的服务，代为结算；在高校实现“一个账号、全国获取”的文献传递服务。,具体设计,进一步整合CALIS各系统开发并部署基于SaaS共享版ILL系统，让所有成员馆都有一套自己的系统建立CALIS ILL中心系统馆际互借调度系统 馆际互借结算系统实现与国内外文献提供机构的对接，如CASHL、NSTL、国家图书馆、OCLC等文献服务机构。完善CALIS文献传递网服务馆的建设,建设模式,CALIS文献传递门户,EduChina高校书刊联合目录外文期刊服务网高校学位论文高校特色数据库,EduChina,EduChina,EduChina,EduChina,EduChina,EduChina,EduChina,EduChina,OPAC,OPAC,CCC,CCC,CCC,学位论文,特色库,谢谢！,
