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1、China Market Investigation Research 华东事业部,简 介Introduction,了解我们,CMIR华东事业部成立于2003年底。拥有丰富的市场资讯和深刻的市场洞察力，能够帮助客户深入理解其竞争环境以及消费者的需求和期望，从而协助客户制定和执行成功的市场战略。用我们的专家、知识、经验和能力，帮助我们的客户创造最大化的收益,客户第一是我们衡量自身工作的唯一标准。凭借丰富的产业洞察力和行业知识积累，向客户提供定制化服务。通过与客户之间的合作，我们积累丰富的观点，建立支持关系，传递有实践性的解决方案。同时帮助提升客户的绩效。对于每一个项目，我们一直汇集合适的人选组成
2、最佳团队为客户提供最优质的服务。拥有一支专业、精英的研究队伍，均有极为丰富的行业经验，致力于为客户提供科学、专业、准确的市场调研服务，成为企业决胜市场的好帮手。主要负责人曾在外资调研机构任职，熟悉整个调研流程，具有较强的调研执行能力。,业务网络,CMIR华东事业部业务范围覆盖山东、上海、江苏、安徽、浙江.,经营理念,诚实守信,严谨求实,勤奋努力,追求卓越因为我们是客户的耳朵和眼睛通过市场研究我们帮助客户听取消费者对产品的意见和建议，了解消费者的潜在需求，让客户的产品赢得更高的市场占有率。通过对消费者购物、消费行为的观察向客户提供消费者的购买模式，为客户提供更多产品陈列和产品促销建议。通过二手资
3、料的收集帮助客户了解更多宏观、微观市场环境和竞争对手的情况，让客户在做市场计划和新品开发时有更多更有用的依据。,执行能力,经过几年工作经验的累积,CMIR华东事业部的执行能力已经日趋成熟和稳健.,定量研究,随机入户访问电话访问(CATI)定点访问流动街访预约入户网络线上调查预约面访神秘顾客和促销普查,定性研究,焦点小组座谈会街头定点拦截访问深度访问配对座谈会入户观察、留置家庭拜访,占整类业务量的60%,占整类业务量的40%,人员管理1,访问员素质是保证质量的基础,连续招募定期面试,访问员,面试合格基础培训,培训合格参加项目,决定去留优胜劣汰,复核员,相对独立,人员管理2,严格掌控访问员层次的比
4、例是确保高素质访问队伍的关键目前华东事业部访问员的数量为313人多元化的人际关系网络是面对各种挑战的有利保障汽车销售人员汽车经销商医药代表各大医院主任副主任主治住院医生房地产开发商、销售商IT管理人员技术人员其他行业工作人员,人员管理3,督导的工作态度,管理能力是保证项目质量的根本督导来源广泛优秀兼职督导优秀访问员中提拔来自其他市场研究公司其他行业所有督导都经过CL严格的培训和考核岗前培训每月质量考核年度总结(督导手册)同样坚持优胜劣汰的原则FW督导和QC督导紧密配合,及时通报项目进度和质量所有督导都已经在市场研究行业工作3年以上并已经具备独立完成各种项目的能力,人员管理4,督导管理,招聘面试
5、,岗前培训,月度考核年度总结,个性测试思维测试记忆测试,两周时间督导手册协助为主,留用,晋升,离开,工作态度管理能力项目质量客户意见,优胜劣汰,项目管理1,A.分配项目根据项目执行任务书分配项目督导根据督导现有的工作情况合理分配,B.接受客户培训项目经理项目督导QC督导共同参加项目督导QC督导必须各自完成1份试访问卷,有问题及时反馈及时解决,C.前期准备根据项目要求确定访问员以及所有兼职人员的数量电话通知项目培训的日期和时间培训前一天准备好所有访问需要的物品,包括问卷,示卡,礼品,各种管理表格等,D.项目培训项目经理负责培训问卷及访问要求项目督导和QC督导协助进行模拟访问项目督导布置访问员试访
6、,E.试访总结项目督导负责总结目的:汇总疑难,及时解决;澄清题意,明确要点,F.正式访问项目督导陪访(每个项目至少陪访30%的访问员,作好观察记录)按时收卷,及时审卷按时反馈项目进度和配额与QC督导随时沟通,发现费卷及时补做及时更换表现不好的访问员,G.QC复核按时向项目督导收取需要复核的问卷QC督导协助陪访所有问卷100%复核及时反馈复核结果,H.项目完成提交最终的配额表将项目资料及时归档提交执行报告听取客户的最终意见,保证项目质量,项目管理2,QC的工作职责在每个项目中都起到极为关键的作用,他们是项目督导的有力帮手独立的复核员队伍,确保最为公正的立场和评价巧妙的复核技巧能杜绝一切不合格的信
7、息高效的工作和严谨的态度保证了问卷的合格率入户访问40%实地复核;60%电话复核其他形式的访问100%电话复核,涉及的行业和产品,汽车电梯银行医药商业服装珠宝房地产,快速消费品耐用消费品食品及饮料洗护类产品电气通讯/手机广告/媒体,研究领域,产品上市、重新上市研究：概念测试、名称测试、包装测 试、口味测试、产品测试、价格测试,消费行为研究：消费习惯和态度、消费者心理特征、购买动机和影响因素、信息渠道和媒体接触渠道研究：神秘访客、铺货调查、销售渠道支持促销服务：中心定点派发、新产品口味测试、人员销售、展示促销、广告传单派发、样品入户派发其他：市场趋势和前景研究、广告研究、品牌资料评估、连续跟踪研
8、究、定位和市场细分研究、客户满意度研究、竞争对手调研,公司组织结构,项目主任,执行部,数据处理,电话访问,人事行政部,QC部,招聘培训,部门主任,质控主任,定性定量,入户复核,电话复核,录音审核,兼职人员,专职人员,督导访员,华东事业部,中国市场调查研究中心CMIR,保密原则,1、资料：委托方提供的所有数据及其他文字资料，CMRC华东事业部不得提供给任何第三方或个人。2、调查结果：委托方对全部调查结果拥有所有权，CMRC华东事业部不得将其透露给任何第三方或个人。3、企业形象：CMRC华东事业部所有参加该项目的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得有任何有损其形象的言行。、研究成果使用：项目研究成
9、果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经CMRC华东事业部书面同意，委托方不得将研究成果部分或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒体公开部分或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。注：“第三方”的意义范围不包括CMRC华东事业部、下线供应商、兼职人员队伍及本项目的被访对象。,联系我们,联系方式:上海市常德路1239号1603-1604室联系人:郭萍(Rain Guo)联系电话 电子邮箱:联系人:陈大伟(David Chen)联系电话:0086 021-32270329-819、电子邮箱联系人:郝蕾（Helen Hao）联系电话:0086 021-32270639-816、电子邮箱：,曾经服务的客户,TCL Unilever佳通轮胎 MOTOLORANokia泛泰康师傅可口可乐中兴手机,四川长虹北京现代一汽丰田明思广告上汽集团三星宝洁易趣美国礼来,
