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1、ECOLOGY系统问题解决方法培训,泛微：顾伟民2009年08月,培训内容,常见问题及解决方法安装问题数据库问题IE问题性能调优问题的诊断提交问题注意事项解疑,常见问题及解决方法安装问题,常见问题之安装问题,1.迁移、恢复Ecology系统后，License无法提交每次提交WEAVER/ecology/log/ecology日志中会有错误信息系统找不到指定的路径。)at java.io.FileOutputStream.open(Native Method)问题原因:迁移或者恢复后，系统环境更改，指定的文件存放路径等在新操作系统中不存在，导致License文件无法提交。解决方法:1)检查数据库
2、表 SystemSet，查看字段filesystem中设置中路径。2)执行SQL语句更改路径：UPDATE SystemSet SET filesystem=,filesystembackup=,常见问题之安装问题,2.License无法提交,登录页IE标题处乱码用户环境:数据库:SqlServer2005问题原因:使用SqlServer2000驱动去连接SqlServer2005数据库。创建完数据库后,数据库连接驱动默认是SqlServer2000的,导致连接SqlServer2005数据库时出错。解决方法:1)打上ecology程序针对SQLServer2005的补丁包(可向品质部索取,5
3、.0之后版本可直接跳到步骤2).2)修改WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weaver.properties文件DriverClasses=ecology.url=jdbc:microsoft:sqlserver:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology修改成为:DriverClasses=com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriverecology.url=jdbc:sqlserver:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology,常见问题之安装问题,3.License
4、无法提交，提示License信息错误用户环境:Windows、AIX、Linux问题原因:有些系统的文件编码并非GBK，导致文件上传后无法识别License文件信息。解决方法:Windows：1)卸载Resin服务，使用命令 httpd.exe-remove2)重新安装Resin服务，使用命令重新安装Resin服务httpd.exe java_home D:/WEAVER/JDK-Xms1024M-Xmx1400M-Dfile.encoding=GBK installAix或Linux：1)修改Resin启动文件，添加红色部分内容/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/htt
5、pd.sh Xms1024M-Xmx1800M-Dfile.encoding=GBK-Xss150k&,常见问题之安装问题,4.Linux环境下登录系统后所有页面显示乱码用户环境:Linux、AIX问题原因:系统未安装GBK语言包，或者当前非GBK环境。解决方法:1)使用命令 locale-a 查看zh_CN环境中是否包含zh_CN.gbk语言，(另外zh_CN.gb2312、zh_CN.gb18030也可设置)，如果列表中没有，需要为系统安装语言包。2)修改Resin启动文件，在文件最顶行添加红色部分内容export LANG=zh_CN.gbkexport LC_ALL=zh_CN.gbk
6、/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh Xms1024M-Xmx2400M-Xss150k&,常见问题之安装问题,5.Resin无法启动问题问题原因:1)配置原因2)数据库无法连接解决方法:1)Windows下可检查Resin/log/stdout.log及stderr.log日志文件。配置错误原因在stderr.log中一般会有详细描述。如配置文件中写成的错误提示如下：:/D:/WEAVER_SERVER/Resin/conf/resin.conf:59:expected at 类似以上错误其实告诉你http标签缺少结束标签。Liunx环境下则直接输入在启
7、动窗口中，或者nohup.out中2)在日志中表现为启动后提示信息中等待很长时间不出现http listening to*:80提示检查数据库是否可用可使用telnet命令：SqlServer：telnet 192.168.0.204 1433Oracle：telnet 192.168.0.205 1521Resin/log/stdout.log中日志信息：Starting Resin on Tue,04 Aug 2009 18:19:41+0800(CST)Log init start.Log init end.Ioc container init start.schedule servic
8、e initial.Ioc container init end.,常见问题及解决方法数据库问题,常见问题之数据库问题,1.Oracle10g创建数据库时报错:ORA-01788:此查询块中要求 CONNECT BY 子句ORA-06512:在 COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST,line 1ORA-04088:触发器 COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST 执行过程中出错问题原因:Oracle10g默认安装未开启Connect by功能支持。解决方法:用system用户登录SQLPLUS，并执行该语句alter system set _
9、allow_level_without_connect_by=true/commit/,常见问题之数据库问题,2.连接池问题错误描述：WEAVER/ecology/log/ecology日志中报错如下：2009-08-06 12:12:27,125 ERROR-:Couldnt get connection because we are at maximum connection count(300/300)and there are none availableat org.logicalcobwebs.proxool.Prototyper.quickRefuse(Prototyper.ja
10、va:309)at org.logicalcobwebs.proxool.ConnectionPool.getConnection(ConnectionPool.java:158)at org.logicalcobwebs.proxool.ProxoolDataSource.getConnection(ProxoolDataSource.java:97)at weaver.conn.DBConnectionPool.getConnection(DBConnectionPool.java:154)问题原因:连接池用尽。解决方法:修改WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weav
11、er.properties增大连接池数量配置ecology.maxconn=300改成ecology.maxconn=600（配置原则：最大在线人数2）,常见问题及解决方法IE问题,常见问题之IE问题,1.IE的修复问题原因:IE安装了过多插件或病毒等原因造成损坏。解决方法:1、使用360安全卫士清理IE插件。,1.选择“清理恶评插件”标签卡,2.选中所有已安装插件,3.点击“立即清理”清除安装的插件,常见问题之IE问题,2、重新注册DLL动态文件开始-运行(R)输入如下命令regsvr32 jscript.dllregsvr32 vbscript.dll本方法可解决问题：1)右键菜单无法使用
12、2)点击人力资源浏览按钮等报JS错误3)IE客户端图形化无法加载4)确定IE客户端的其他JS问题,常见问题及解决方法性能调优,常见问题之性能调优,1.Resin 优化步骤:1)升级JDK如果JDK是1.6以下，升级JDK有助于提升系统性能2)调整Resin内存配置检查支持的最大内存数。进入D:/WEAVER/JDK/bin目录。检查JDK版本：java version检查最大支持的内存：java-Xmx1400M-versionWindows：重新安装resin服务httpd.exe java_home d:/WEAVER/JDK-Xms1024M-Xmx1400M installLinux:
13、修改文件-Xms1024M-Xmx2600M-Xss150k&,如果操作系统是64位，则下载64位的JDK能配置较大内存,JDK版本号,出现版本号，表示支持1400M,超出JDK支持的最大内存数,常见问题之性能调优,Linux:修改文件-Xms1024M Xmx1800M-Xss150k&Linux下检查JDK,Linux系统不同支持的JDK大小各有差异，要得到最优配置就使用命令测试,JDK版本号,出现版本号，表示支持1800M,超出JDK支持的最大内存数,常见问题之性能调优,2.SQL Server 2000 优化步骤:1)优化SQL Server服务器内存配置企业管理器的SQL Serve
14、r组中选择当前服务器，右键点击属性,常见问题之性能调优,对当前服务器使用内存进行配置,2.调整内存最大值活动阀至最高处,1.选择内存选项卡,常见问题之性能调优,2)SQL Server提升处理优先级(非必须),1.选择处理器选项卡,2.将提升SQL Server的优先级选项打上钩,操作系统将分派较多资源给SQL Server，Resin与数据库装在同一台上时，建议不要使用此项,常见问题之性能调优,3.SQL Server 2005 优化步骤:1)优化SQL Server 2005 服务器内存配置使用管理器选择当前服务器，右键点击属性,常见问题之性能调优,开启AWE分配内存功能,1.选择内存选项
15、卡,2.钩选AWE分配项,3.设置最大内存数,4.确定使用设置生效,常见问题之性能调优,某些数据库由于安装版本等关系，无法直接以上述步骤开启AWE，我们可以使用SQL脚本方式开启AWE分配内存功能：SQL脚本如下:sp_configure show advanced options,1RECONFIGUREGOsp_configure awe enabled,1RECONFIGUREGOsp_configure min server memory,1024RECONFIGUREGOsp_configure max server memory,2000000RECONFIGUREGO,1.新建一
16、个查询,2.将脚本复制到查询区域中,3.点击执行,4.成功提示信息,常见问题之性能调优,2)提升SQL Server 2005 在优先级(非必须),1.选择处理器选项卡,2.钩选提升优先级,3.确定使用修改生效,常见问题之性能调优,4.Oracle9i 优化步骤:1)优化内存设置使用9i自带的管理工具，以system用户登录,常见问题之性能调优,配置PGA及SGA大小,1.选择例程-配置,3.配置SGA大小，SGA总容量显示当前配置数,2.选择内存选项卡,4.参数必须SGA总容量，但必须1500MB,5.PGA建议小于800MB,6.应用并重启数据库使配置生效,此操作具有一定危险性，请配置前备
17、份数据库，最好由客户DBA来配置,常见问题之性能调优,2)优化ORACLE系统参数如果系统使用人数非常多，需要调整下ORACLE的处理进程数。,常见问题之性能调优,调整处理进程数processes,1.选择SPFile,2.找到processes参数，默认为150，根据需要进行调整,这些参数对ORACLE影响很大，如非必要不需要调整,常见问题之性能调优,调整processes的同时，也需要调整处理会话数sessions,2.找到session参数，默认为170，根据需要进行调整，配置原则：1.1*processes+5,常见问题之性能调优,5.Oracle10g 优化步骤:1)优化进程数及会话
18、数使用system登录控制台，10g控制可以使用WEB方式访问(在服务管理中开启OracleDBConsoleSID服务，注意此处的SID是数据库名，如果你创建时数据库名为ecology，那么服务就是OracleDBConsoleecology)使用http:/192.168.0.205:1158/em/访问管理台,使用system或sys以SYSDBA身份登录,常见问题之性能调优,优化进程数及会话数,1.管理选项卡,2.选择内存参数或所有初始化参数，修改方式与Oracle9i相同,小提示：Oracle10g对内存管理有很好的改进，一般不需要调整,常见问题之性能调优,2)调整表空间,1.管理选
19、项卡,2.选择存储-表空间,常见问题之性能调优,查看表空间使用率,2.选中需要修改的表空间,1.查看表空间使用率,3.点击编辑修改,常见问题之性能调优,调整数据文件大小,1.调整数据文件大小,3.设置无限制,2.自动扩展钩选,保持较空闲的表空间有助于提升Oracle的性能（减少Oracle自动扩展的消耗）,问题的诊断,问题的诊断,诊断步骤：1)区别是否为IE客户端问题当出现类似于客户端问题又无法肯定时，请多试几台机子，确定问题类别2)检查是否为配置问题服务器端返回错误信息时，首先检查该功能的配置（一定要仔细检查）3)检查ecology日志、Resin日志检查在重现该错误时，ecology日志是
20、否会新增错误信息，resin日志是否增加信息。ecology日志：D:/WEAVER/ecology/log/ecologyresin日志：D:/WEAVER/Resin/log/stderr.log或stdout.log4)重现错误步骤(非常重要)出现错误时，最好要重现该问题，无法重现的问题很难处理。,提交问题注意事项,提交问题注意事项,步骤：1)重现问题步骤，并以截图+文字描述方式提交问题2)提供ecology日志3)提供客户联系方式4)提供远程方式及OA系统问题帐号、管理员帐号5)尽早整理并提交问题，尽量协调预留充裕的问题处理时间,您提供的信息越完整，我们中间沟通环节花费的时间越少，问题解决就更迅速,Any Question?,
