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1、大港油田公司,信息技术人员培训与交流,引 言,联想控股集团总裁柳传志有句名言：“上ERP是找死，不上ERP等死”。“上ERP是找死”是说在没有弄清楚ERP的情况下贸然采取行动，当然没有好结果。“不上ERP是等死”是说上ERP的迫切性。ERP到底是什么？为什么让企业家们对ERP是这样又爱又恨呢？,简单说，ERP不是上一套信息系统（软件），而是要用全新的管理理念、方法和管理手段给企业插上腾飞的翅膀，这是爱的原因。如果实施不当，失败的可能性极大，全世界统计是50%，中国失败的占到60%-80%，花了钱，耽误了时间，又给企业管理带来很大负面影响，这是恨的理由！,引 言,第三部分 运维体系,第二部分 公
2、司ERP实施简介,第一部分 ERP概览,第一部分 ERP概览,）,ERP 是企业资源计划的简称（Enterprise Resources Planning）,ERP系统是一个高度集成的企业管理信息系统，它将企业的财务、采购、销售、生产和库存等业务整合到一个统一的信息管理平台上。,ERP系统的基本含义：,第一部分 ERP概览,ERP作为治理企业管理落后、提高企业竞争力的手段，它的效用体现在三个层次上,ERP从根本上强调的是管理理念和管理思想 ERP借助技术手段使得管理思想固化到企业管理中 ERP是基于管理思想和管理工具建立起来的管理体系,管理体系,管理思想,管理工具,第一部分 ERP概览,ERP
3、的发展历史,第一部分 ERP概览,ERP的主要特点,第一部分 ERP概览,现有软件,ERP系统,应用范围集成性可伸缩性可配置性开放性,ERP软件与现有应用软件,第一部分 ERP概览,ERP带来的整体效益,通过从ERP系统中获取及时、全面和集成的信息，帮助企业提高科学决策的水平；通过实施ERP系统，规范和优化整个企业内部的业务流程，标准化业务数据；实现企业管理的信息化；进一步规范具体操作的严谨性和各种授权之机制；为具体的业务处理提供强大的信息支持；提升基层业务人员的整体业务素质；,整个企业层次,业务单位层次,第一部分 ERP概览,第三部分 运维体系,第一部分 ERP概览,第二部分 ERP实施简介
4、,项目背景,勘探与生产、天然气与管道、炼油与化工、销售与市场、工程技术服务、物资装备、海外业务、油田服务、总部、业务分析等各个方面的内容。,信息技术总体规划是中国石油业务战略规划的重要组成部分，共分7大类51个项目。,第二部分 ERP实施简介,第二部分 ERP实施简介,第三部分,勘探与生产ERP系统的功能架构及与其他系统的关系,第二部分 ERP实施简介,总体计划,中国石油整体进度计划,按照加快实施的要求，在3年内基本建成ERP系统。,第二部分 ERP实施简介,ERP系统架构,采用统一ERP平台和“适度集中”的技术架构，形成各业务领域各具特点同时又紧密集成的体系。,第二部分 ERP实施简介,从实
5、际业务出发，优选系统标准功能体现专业管理特色，确保蓝图先进适用；数据标准化，接口简单化。,总体目标与设计原则,建设统一、集成的管理信息平台提高数据分析能力，提供决策支持规范业务流程，提高事务处理效率，提升管理理念通过信息技术手段增强中国石油的国际竞争力,第二部分 ERP实施简介,应用效果,ERP的应用促进了管理理念的更新,第二部分 ERP实施简介,第一部分,ERP实施效益,ERP使企业管理全面加速,组织架构，业务流程和信息在企业的各职能部门都实现了无缝集成。,人、财、物、产、供、销得到高度集成。,第二部分 ERP实施简介,勘探与生产ERP涵盖总部、勘探与生产分公司和14家油气田企业。选取大庆、
6、大港、新疆、塔里木为试点单位。,第二部分 ERP实施简介,勘探与生产ERP系统的功能范围,勘探与生产ERP系统将启用SAP的财务会计（FI）、管理会计（CO）、项目系统（PS）、销售分销（SD）、物料管理（MM）、工厂维护（PM）等功能模块分别用以支持勘探与生产企业的外部财务会计、管理会计、项目成本管理、原油天然气销售、物资管理、设备维护等企业经营管理活动。,第二部分 ERP实施简介,第三部分,ERP实施步骤,时间,第二部分 ERP实施简介,中国石油在实施ERP 时，采取与国际管理咨询公司、著名软硬件供应商建立战略伙伴关系，选择成熟软件和系统；软、硬件及咨询服务都是经过招标与严格的评标后购买；
7、项目实施在咨询方的指导下进行；内部顾问在项目实施的过程中从咨询顾问处实现知识转移。,ERP实施方法,第二部分 ERP实施简介,软件供应商 SAP,全球第一大企业管理软件提供商 SAP公司拥有全球领先的ERP管理软件。目前，全球超过9500家公司正在使用SAP ERP系统 财富500强80以上使用SAP管理解决方案,ERP实施方法,第二部分 ERP实施简介,ERP实施方法,咨询服务商 IBM,IBM公司是世界上最大的信息工业跨国公司，也是全球最大的信息技术服务公司。在SAP系统实施方面，IBM拥有最多成功项目，在大中华区有超过150个项目，全球超过8000个项目,第二部分,第二部分 ERP实施简
8、介,ERP实施方法,内部支持单位 中油瑞飞,北京中油瑞飞信息技术有限责任公司是由东方地球物理勘探有限责任公司投资成立的全资子公司 中国石油集团指定该公司为“十一五”期间信息化建设的重点技术支持单位之一，,第二部分,第二部分 ERP实施简介,第二部分 ERP实施简介,名称解释,业务蓝图Business BlueprintASAP方法论的一个阶段业务蓝图设计阶段。在此阶段中，项目组对公司现有的业务流程进行审视，并结合系统的功能对流程进行改进。此阶段定义完成的业务流程将成为系统配置的最重要根据。客户化Customization在ERP实施过程中，客户化是指根据企业的管理需求，通过开发相关的计算机程序
9、，对ERP系统软件功能进行的修改、完善和新增的工作。知识转移 Knowledge Transfer知识转移指咨询顾问将项目相关的知识和技能通过多种方式传授给关键用户的过程。,名称解释,关键用户Key User指的是在项目组中始终参与工作的中国石油员工。这些员工来自公司的各个部门，对企业的业务运作有一定的经验积累，并具备良好的团队合作和创新技能。在项目过程中，关键用户和系统咨询顾问一起设计公司的业务流程，学习系统的操作和解决问题的技巧，并主导培训公司的最终用户（End User）。最终用户End User指的是最终直接使用SAP系统的中国石油员工。所有最终用户具有与其工作相关的系统权限设置，并且
10、在使用系统之前由系统关键用户（Key User）对应进行相应的培训。中国石油集团指定该公司为“十一五”期间信息化建设的重点技术支持单位之,第二部分,第二部分 ERP实施简介,1、摸清了公司主营业务管理现状,完成了对上市业务 46家单位、未上市业务 31家单位的调研完成了 346个现状业务流程的绘制、分析,第二部分 ERP实施简介,对各业务涉及的组织机构、业务现状、在用系统、报表等单据进行了需求分析，并将上市业务流程与SAP标准流程进行了比对，通过差异分析，最终确定有20个流程存在差异。,对各业务在用信息系统功能与SAP标准模块功能进行对比，编制了现有系统与未来SAP系统关系，形成了25套规划方
11、案。,1、摸清了公司主营业务管理现状,第二部分 ERP实施简介,3、明确了21套现有系统与ERP 系统的关系,第二部分 ERP实施简介,3、明确了21套现有系统与ERP 系统的关系,第二部分 ERP实施简介,3、明确了21套现有系统与ERP系统的关系,第二部分 ERP实施简介,4、确定了各单位ERP实施范围,上市,第二部分 ERP实施简介,4、确定了各单位ERP实施范围,上市,第二部分 ERP实施简介,4、确定了各单位ERP实施范围,上市,第二部分 ERP实施简介,4、确定了各单位ERP实施范围,未上市,第二部分 ERP实施简介,4、确定了各单位ERP实施范围,未上市,第二部分 ERP实施简介
12、,未上市,4、确定了各单位ERP实施范围,第二部分 ERP实施简介,未上市,4、确定了各单位ERP实施范围,第二部分 ERP实施简介,健全了组织机构,成立了ERP项目经理部及财务、物资等8个实施小组,第二部分 ERP实施简介,主 任:李建青副主任:吴永平 纪树范 熊金良,主任：熊金良 副主任：杨希军 马建国 许铁民,生产计划关键用户2人,项目实施经理：王 琪（IBM）项目实施经理：蓝 震（中油瑞飞）公司实施经理:曾宪芬副经理:曹 中,第二部分 ERP实施简介,上线支持阶段,油田公司8月1日正式上线，召开揭牌仪式暨总结表彰大会。项目组及运维中心对上线后的各种问题进行解答和系统支持，建立服务支持日
13、志。项目组根据实际运行情况进行系统完善。11月1日系统单轨，按照系统规划方案停用系统或并行。迎接中油集团公司验收。,第二部分 ERP实施简介,保障项目成功,领导及时决策,加强变革管理,加强教育培训,建立运维体系,流程规范化,业务部门投入,根据国内外大型ERP系统实施的经验，总结了以下六个项目成功实施的关键要素。,第二部分 ERP实施简介,采油一厂实验楼 前期准备情况：根据油田公司投资框架计划安排情况，相关部门按照建设项目前期管理程序在项目储备库中完成了项目建设方案、可行性研究、初步设计等审查审批工作。项目主要建设内容:建筑面积8400平方米，由7层主楼和2层附属楼组成,配套水暖电讯等室外系统。
14、,油田公司批复项目初设概算2000万元，包括：土建、安装、物资及设备、其他共四个专业。,第二部分 ERP实施简介,采油一厂实验楼项目-主要合同,勘察设计合同合同名称：采油一厂实验楼勘察合同供应商：中国石油天然气管道工程有限公司合同总金额：2522000元工程委托监理合同合同名称：采油一厂实验楼监理合同供应商：天津大港油田集团建设监理有限责任公司合同总金额：2250000元,建设工程施工合同合同名称：采油一厂实验楼施工合同合同管理系统编码：DGYT-2008-JSGC-8供应商：天津二建建筑工程有限公司合同总金额：1000000元物资、设备采购合同合同名称：采油一厂实验楼物资：螺纹钢和水泥设备：
15、电梯合同管理系统编码：DGYT-2008-MM-56供应商：大港油田集团物资供销有限责任公司合同金额：786000元其他其他费用等,第二部分 ERP实施简介,基建管理部门,合同管理部门,财务部门,计划部门,物资装备部门,采油一厂实验楼项目管理业务流程图,项目实施,投资建议计划,项目竣工验收,投资框架计划,项目前期管理,X批投资计划,服务采购合同,设备采购,物资采购,服务采购,物资采购合同,设备采购合同,项目转资,项目关闭,进度预估,审核生成凭证,项目日常费用,发票结算,第二部分 ERP实施简介,第一部分 ERP概览,第二部分 公司ERP实施简介,第三部分 运维体系,管理模式-运维三级管理模式，
16、各上线单位成立本地一级运维组织，二级运维集中统一支持，三级运维支持由外部供应商构成。,SolutionManager,二级运维支持,一级运维支持,各地区公司最终用户,问题出现!,各地区公司运维组业务骨干/关键用户,帮助热线,北京运维中心内部顾问团队,提交,提交,反馈,反馈,三级运维支持,现场,外部供应商IBM、SAP等,提交,反馈,第三部分 运维体系,管理原则,各上线单位建立一级运维组织二级运维实行统一管理，集中建设“谁建设，谁维护”，内部建设队伍承担二级运维工作,第三部分 运维体系,组织架构,投资计划,工程技术服务,装备制造,油田服务,勘探生产,信息管理部,ERP项目经理部,二级运维支持,销
17、售,化工销售,炼化,天然气管道,人力资源,综合管理,技术支持,外部接口,三级运维支持,一级运维支持,应用支持,专家中心,第三部分 运维体系,一级运维岗位职责,一级运维岗位设置管理岗帐号权限管理岗主数据管理岗业务支持岗,第三部分 运维体系,一级运维岗位职责,一级运维人员职责ERP系统日常应用支持，接收和处理用户提出的问题向二级运维提报应用问题和需求对于ERP系统功能提升、业务流程调整等较大变更需求进行协调并代表本单位提报组织或独立完成ERP系统变更的用户测试工作用户的帐号、权限管理会计科目、产品、供应商及客户等主数据的管理工作对用户进行操作培训制定并完善本单位ERP系统管理制度配合二级运维开展相
18、关工作,第三部分 运维体系,二级运维岗位职责,二级运维岗位设置管理岗服务台支持岗应用支持岗技术支持岗业务专家岗技术专家岗综合管理岗,第三部分 运维体系,管理制度,ERP系统绩效考核管理办法,ERP系统培训管理办法,ERP系统主数据管理办法,ERP系统突发事件管理办法,ERP系统文档管理办法,ERP系统知识库管理办法,XX公司ERP系统运维管理细则,XX公司ERP系统突发事件应急预案,第三部分 运维体系,运维体系,第三部分 运维体系,结语,“自古华山一条路”,我们“既不选择等死，也不选择找死”，我们选择是“增储十亿吨，建设大油田”！ERP实施成功是我们唯一的选择！让我们高度重视起来、积极参与进去，为ERP顺利实施、上线应用做出应有的努力！,谢 谢！,中国石油,大港油田公司ERP项目组2009年6月,
