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1、MAS旅游行业营销推广方案,创造您所期望的效率价值,提 纲,旅游行业信息化意义,整体解决方案,旅游行业需求分析,营销推广方案,项目实施及保障,http:/,旅游行业信息化现状,我国旅游业的信息化总体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平1015年因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。信息技术真正应用于旅游业始于20世纪80年代初期，我国旅游业信息化应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。,http:/,旅游行业信息化工作重要性,国家旅游局副局长顾朝曦在2006全国旅游信息化工作会议上曾讲到：“现代旅游业所采用的信息技术种类繁多，如计算机预订
2、系统、可视图文系统、航空电子出票系统、电子货币交易系统等。可以说，离开信息和信息技术的支撑，现代旅游业就无法生存。”,由此可见，移动通信技术与信息技术是旅游产业发展的重要支柱，旅游业要想更快发展，必须加快旅游信息化建设的步伐。,http:/,旅游行业移动信息化工作的重要性,旅游业移动信息化促进服务模式模式创新 旅游业移动信息化促进市场管理、内部管理、景区管理等模式创新旅游业移动信息化是实现高效信息沟通的基础，包括信息服务、客户沟通、内部沟通等旅游业信息化是促进产业链发展和区域协作的有力工具,http:/,提 纲,旅游行业需求分析,整体解决方案,营销推广方案,旅游行业信息化意义,项目实施及保障,
3、http:/,提高营业额，减少成本支出，增加满意度,业务角度,提高服务营销水平增强市场管理、客户管理等快速响应客户请求，提高客户满意度增强信息沟通，整合信息孤岛,IT角度,安全的数据存储和访问,可管理，可扩展的IT架构,与现有业务的深度融合,旅游行业移动信息化中考虑的问题,http:/,旅游行业移动信息化需求分析,旅游产业链分为三个环节：旅行社、景点、酒店,电子门票,酒店预订,酒店管理,WAP门户,意见与投诉,景点管理,人员调度,客户,对外营销与服务需求,旅行社管理,http:/,无线办公,移动终端,IT系统整合,日程提醒,无线网络会议,IM 即时通讯,移动邮件,移动群组,老板和员工,内部办公
4、需求,http:/,提 纲,整体解决方案,营销推广方案,制旅游行业需求分析,旅游行业信息化意义,项目实施及保障,旅行社应用,景点应用,酒店应用,http:/,MAS 产品图示,标准化产品，成为行业应用标准组件。减少制造业行业应用开发周期、开发难度。便于制造行业单位业务系统接入。,软硬件一体化封装即插即用接口丰富便于系统耦合集成短信、彩信、WAP于一体,http:/,MAS 业务定义,标准名称：移动代理服务器(MAS)（Mobile Agent Server）：MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩
5、信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。,http:/,MAS 功能及特点,移动代理服务器(Mobile Agent Sever)指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。,IT应用集成信息安全管理数据管理路由管理标准通信接口客户自服务管理,特点,扩展性好灵活的二次开发安全性高易于集成,功能,http:/,MAS 系统的功能和特点,智能业务引擎通过智能业务引擎强大的业务生成能力以及与企业信息系统的各种适配
6、接口，融合移动通信技术（短信、彩信、WAP），深度开发和挖掘丰富多彩的面向移动终端的行业应用，实现与企业信息系统的紧密融合。丰富多样的接口与适配内置基本业务无需任何开发，企业即可实现通用的短信、彩信、WAP应用支持行业模板业务行业内典型业务的复制与共享，支持行业模板业务的导入导出和即导即用,http:/,旅游业应用方案-旅行社应用,游客服务：出行宝典：为游客提供旅行保健、出行装备、各地礼俗、法律服务等方面的相关资讯信息 旅游天气：报告旅行期间的天气情况热点新闻：为旅客提供在途新闻服务旅游线路管理通过MAS承载的短信或WAP查询旅游线路、价格、日期等等导游调度,http:/,旅游行业应用方案-景
7、区应用(1),短信导游：旅游目的地概况介绍气候与旅游，交通、住宿、餐饮推荐旅程，旅游锦囊，游览提示、景点介绍、地理位置人文典故、传说、吃住娱乐行玩信息旅行常识、注意事项等。,http:/,旅游行业应用方案-景区应用(2),景区介绍节庆活动下发歌舞表演信息下发娱乐项目信息下发短信服务中心营业时间门票信息交通信息住宿信息餐饮信息购物信息便利信息,投诉受理接收游客投诉收集游客建议游客满意度调查游客关怀建立游客会员系统下发节日问候信息,http:/,旅游行业应用方案-景区应用(3),WAP应用建立WAP网站，游客通过手机景区网站：查看景点信息查看节庆活动查看歌舞表演信息查看各种娱乐项目介绍查询各类信息
8、：营业时间门票信息交通信息住宿信息餐饮信息购物信息便利信息进行投诉、建议等,http:/,旅游行业应用方案-酒店应用,对外营销预订酒店查询酒店房价酒店行车路线查询客户服务客房折扣信息新菜式、特色菜、时令菜介绍 节假日祝福定时唤醒服务周边超市、交通服务,http:/,景区电子门票应用,电子门票介绍旅客通过网上订票或WAP订票后，收到二维码短信景区门口设置二维码扫描设备，游客通过二维码扫描后进入景区,提高景区管理效率，减少人力物力！,http:/,WAP应用(自由行),自由行通过 MAS服务器的WAP功能，可以很方便地实现旅游行业的WAP移动信息门户用户通过手机登入WAP网站，可完成旅游路线查询、
9、景点查询、酒店预订等服务,倡导轻松、自由的旅游方式！,http:/,整体解决方案,旅游行业需求分析,旅游行业信息化意义,项目实施及保障,营销推广方案,汇 报 提 纲,http:/,营销关键点-抓龙头、出政策,整合资源建立营销团队客户经理负责业务引荐及关系维护；MAS服务商配合客户经理完成相关专业工作；抓紧抓好样板点建设，获取行业共性需求以行业应用为主要营销方式精确营销，突破行业龙头，树立标杆客户，快速进行同业复制；降低客户使用门槛，通过协议捆绑赠送、预付话费赠送等优惠促销方式促进规模发展，获得长期收益,http:/,营销关键点-产品包装宣传,产品包装以行业应用的方式呈现，包装整合，抓住应用点，
10、进行概念炒作，如：旅游宝典：将MAS提供的旅游产业链各个环节的短信应用进行包装，整合成“旅游宝典”。通过旅游宝典，游客可以查询旅游路线、景点介绍、获取景点门票、酒店预订等。自由行：将旅游行业的WAP应用包装、整合成“自由行”，旨在表明旅客可以通过手机上网浏览、查询旅游途中的信息，轻松、自由。产品宣传制作行业宣传彩页、FLASH实际客户展示：如在某一景区召开旅游行业推广会，将景区的应用全程呈现在推广会中，给客户最真实的感受,http:/,项目实施及保障,营销推广方案,旅游行业需求分析,旅游行业信息化意义,整体解决方案,汇 报 提 纲,http:/,需求确认及方案建议,制定实施方案和项目计划,系统
11、实施,工程验收,交付件3 实施方案设计书,交付件4 系统实施总结及初验报告,培训及上线,交付件5 客户培训手册交付件6 终验报告,系统及 应用维护,交付件7 集团客户系统及应用维护方案与报告,分为五项工作，每项工作以提交集成交付件作为完成标志。,行业集成项目实施,交付件1 集团客户信息化需求六表单 交付件2 技术方案建议书,从工程、交付件、过程监控和项目管理四个维度对整个项目最终集成质量进行评估,项目质量考核体系,工程Technology20,交付件Deliverable20,过程监控Process15,项目管理Management30,有效需求实现率,系统可用率,工程验收通过率,过程指标输入,重大问题出现次数,人员稳定性,提交周边/月报,项目会议,项目计划控制能力,A B C D,项目等级,90分,75-90分,60-75分,60分,客户月投诉量,http:/,http:/,THE END,
