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1、清华大学出版社,1,管理信息系统（第5版）,Management Information Systems（5e）,复旦大学薛华成,清华大学出版社,2,第一篇 基本概念篇第二篇 技 术 篇第三篇 应用系统篇第四篇 开发和管理篇,清华大学出版社,3,第1章 管理信息系统的定义、概念与结构,1.1 定义 Management Information Systems 1970 Walter T.Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。1985 Gordon B.Davis 它是一个利用计算
2、机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。1985 中国企业管理百科全书 一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。,清华大学出版社,4,(1)1970 Walter T.Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。仔细看看，这
3、个定义说明什麽？MIS主要是提供信息。甚麽形式的信息？书面或口头 甚麽内容的信息？企业内部及其环境 甚麽时段的信息？过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？经理，职员，以及外界人员 何时提供？合适的时间 用来做甚麽？帮助决策 注意：从应用目的出发 未明确包含人 这里没有任何计算机字眼,清华大学出版社,5,(2)1985 Gordon B.Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计
4、算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意：仍有目的，有了计算机及其组成，人机系统。,清华大学出版社,6,1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统.管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;
5、帮助企业实现其规划目标.这个定义明确地讲出了是个人机系统。说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容。这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。,清华大学出版社,7,1999 管理信息系统(第三版)管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统.这个定义许多部分是对以前的定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。,清华大学出版社,8,企业信息系统描述了企业经
6、理的希望、梦想和现实。,(3)Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon 信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。这里互联和集合强调了系统的性质。又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现，为甚麽？Laudon 又说，由管理的观点，一个信息系统是一个基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解答。这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。Laudon 还说，,清华大学出版社,9,现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他
7、的小枝可以壮大。例如最早，在70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（Decision Support Systems,DSS),80年代初 MIT又提议以IT替代MIS,这些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。也有人用Business Information Systems,或BIS,来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerc
8、e)，电子企业（E-Business),企业资源管理（Enterprises ResourcesPlanning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。,清华大学出版社,10,管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造,清华大学出版社,11,问题与研究 当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平很低；另一方面MIS人才却无事可做；为甚麽？这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究
9、的源泉，研究是为了解决问题。MIS的研究涉及三个层面：效率层面 效益层面 决策层面涉及四个阶段问题：政策问题 战略问题 建设和实施问题 运行管理问题,清华大学出版社,12,信息革命 无产阶级革命的一部分。没有计算机的管理，就没有管理现代化。管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。E-mail 文化。网站建设。,清华大学出版社,13,(4)信息管理与信息系统是较好的名词名字不变，理解内涵变。定义：所有用I 变革的武器；先进的生产力的代表。管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。,清华大学出版社,14,为甚麽要搞
10、好管理信息系统 1.提高效率 2.提高效益 3.获取战略优势关系到企业的生存与发展的问题,清华大学出版社,15,高级管理人员,中级管理人员,职能人员,EIS,DSS,管理信息系统,业务信息系统,网络中心和中央数据库,市场系统,生产系统,财务系统,其他系统,知识工作系统,管理信息系统概念图,1.2 概念,清华大学出版社,16,管理信息系统的概念演进,统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统决策支持系统,清华大学出版社,17,主管支持系统ESS,信息管理系统IMS,决策支持系统DSS,知识工作系统KWS,OAS,业务处理系统TPS,管理信息系统各概念子系统关系图,清华大学出版社,18,1.3
11、结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,概念结构,清华大学出版社,19,层次功能结构,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,市,场,生,产,财,务,其,它,清华大学出版社,20,管理信息系统,市场子系统,财会子系统,生产子系统,人事子系统,供运子系统,功能结构,清华大学出版社,21,3.预测,包装运出,4.主生产计划,5.库存管理,6.制造计划,7.开发工作令,8.工厂监控,2.订货服务,10.采购及进货,11.库房安排,1.工程技术和生厂数据库,9.工厂维护,12.成本计划与控制,主计划 细计划 执行计划,指令计划或订货,1.,各子系统,功能过程结构,清华大学出版社,22,公 用
12、数 据 文 件,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,市场,生产,专用数据文件,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,后勤,人事,财会务计,信处息理,高管层理,公用程序,软 件 结 构,清华大学出版社,23,硬件结构,清华大学出版社,24,2.3 生命周期的阶段,1.信息的收集2.信息的传输3.信息的加工4.信息的储存5.信息的维护6.信息的使用,清华大学出版社,25,.知识产品的研发成本很高;边际成本或销售成本接近于零。.知识产品的产量无限界;生产企业只有第一,没有第二。.追求第一,产品无限细化,最终导致个人化。.产品的价值不是取决于生产的成本,而是基于顾客的期望。.同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。,
